ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิกไปแล้ว แต่มีการเรียกเก็บค่าบริการ และที่ได้ทำการสมัครไปนั้นเป็นการแจ้ฃว่าเป็นการทดลองใช้ 1เดือนค่ะ

สวัสดีค่ะคุณ ปณิกาญจน์ รามรส

ยินดีต้อนรับสู่ชุมชน Microsoft

การติดต่อทีมสนับสนุนของ Microsoft น่าจะเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณ สําหรับปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล วิธีการชําระเงิน หรือความปลอดภัยของบัญชี การติดต่อทีมสนับสนุนโดยตรงจะปลอดภัยกว่า ฟอรัมชุมชนเป็นแบบสาธารณะ ดังนั้นการแชร์ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนจึงไม่ปลอดภัย นอกจากนี้ ทีมสนับสนุนของ Microsoft สามารถให้ความช่วยเหลือส่วนบุคคลตามบัญชีและปัญหาเฉพาะของคุณ ซึ่งชุมชนอาจไม่สามารถนําเสนอได้

ผู้ใช้บางคนรายงานว่าขณะนี้ไม่สามารถติดต่อทีมสนับสนุนได้โดยตรงจากประเทศไทย ดังนั้นคุณอาจต้องติดต่อทีมสนับสนุนภาษาอังกฤษก่อน เมื่อเชื่อมต่อแล้ว ให้อธิบายสถานการณ์ของคุณและถามว่าพวกเขาสามารถโอนคุณหรือให้วิธีอื่นในการช่วยเหลือคุณได้หรือไม่

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนภาษาอังกฤษของ Microsoft:

คลิกลิงก์ต่อไปนี้: https://support.microsoft.com/en-us/home/contact 

ป้อนคําถามของคุณ เช่น "Request a refund" จากนั้นคลิก "Get Help" ด้านล่างช่องป้อนข้อมูล จากนั้นที่ด้านล่างของหน้าคลิก "Contact Support"

เลือก "Microsoft 365 and Office" จากนั้นเลือก "Cancel my suscription" จากนั้นคลิก "Confirm"

จากนั้นคุณสามารถเลือกแชทออนไลน์หรือโทรหาทีมสนับสนุน หากหน้าเว็บระบุว่าการสนับสนุนไม่พร้อมใช้งานเนื่องจากนอกเวลาทําการ โปรดลองอีกครั้ง ในช่วงเวลาทําการ

Yuhao L.

การสนับสนุนทางเทคนิคของชุมชน Microsoft