ไม่มีรหัสป้อน ในการตรวจสอบสองปัจจัยบนอุปกรณ์

ฉันทำตามขั้นตอนของคุณแล้ว ฉันไม่พบ >ตัวเลือกความปลอดภัยเพิ่มเติม > อัปเดตหมายเลขโทรศัพท์ของฉันที่ใช้เพื่อความปลอดภัยของบัญชี
ฉันหวังว่าคุณจะช่วยฉันได้ ฉันได้แนบไฟล์ภาพที่เกิดกับฉันให้คุณดูด้วย

สวัสดี 849,

ขอบคุณที่ติดต่อเรา วิธีเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณสําหรับการยืนยันตัวตนแบบสองชั้น ไปที่ account.microsoft.com แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft และรหัสผ่านของคุณ เลือก ความปลอดภัย > ตัวเลือกความปลอดภัยเพิ่มเติม > อัปเดตหมายเลขโทรศัพท์ของฉันที่ใช้เพื่อความปลอดภัยของบัญชี ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ของคุณภายใต้การตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอนหรือการตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัย โดยขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณเห็นบนหน้าจอ เลือก ถัดไป และป้อนรหัสที่คุณได้รับในโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณ เลือกยืนยันและบันทึก

ฉันหวังว่านี้จะช่วยให้!

ขอแสดงความนับถือ โซลา

คำตอบนี้ได้ผ่านการใช้เครื่องมือแปลภาษาแบบอัตโนมัติ อาจทำให้มีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือมีสำนวนภาษาที่ชวนให้รู้สึกแปลกบ้าง

อีเมลสํารองไม่จําเป็นต้องเป็นการสมัครสมาชิก Outlook

คุณจะได้รับอีเมลสํารองเมื่อตั้งค่าบัญชี

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงอีเมลสํารองหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณจะต้องกรอกแบบฟอร์มการกู้คืนที่เชื่อมโยงไว้ด้านบนไม่มีตัวเลือกอื่นในการกู้คืนบัญชีของคุณนอกเหนือจากตัวเลือกเหล่านี้

น่าเสียดายที่หากคุณไม่สามารถให้ข้อมูลที่จําเป็นในการกรอกแบบฟอร์มการกู้คืนและคุณไม่สามารถเข้าถึงการตั้งค่าอีเมลสํารองในบัญชีได้คุณจะไม่สามารถกู้คืนบัญชีได้

ฉันเข้าใจว่าการสูญเสียบัญชีนั้นน่าผิดหวังอย่างไรก็ตามความปลอดภัยถูกตั้งค่าเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นบุคคลที่เป็นเจ้าของบัญชีที่พยายามกู้คืน

ขอแสดงความนับถือ

คำตอบนี้ได้ผ่านการใช้เครื่องมือแปลภาษาแบบอัตโนมัติ อาจทำให้มีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือมีสำนวนภาษาที่ชวนให้รู้สึกแปลกบ้าง

บัญชีของฉัน เป็นบัญชีเฉพาะ Microsoft 365 ซึ่งไม่ได้มีการสมัคร E-Mail ไว้ ฉันต้องกู้คืนอย่างไรได้บ้าง

สวัสดี 849! ฉันชื่อเจเรมีและฉันยินดีที่จะช่วยคุณตอบคําถามของคุณ

ฉันเสียใจที่ทราบว่าคุณมีปัญหาในการกู้คืนบัญชีที่สูญหาย

คุณสามารถเข้าถึงอีเมลสํารองที่ตั้งค่าไว้ในบัญชีได้หรือไม่?

คุณสามารถเลือกให้เปลี่ยนรหัสผ่านเพื่อส่งไปยังอีเมลสํารองแทนการแก้ไขสั้น ๆ หากคุณเพียงแค่พยายามเข้าสู่บัญชีของคุณ

หากไม่สามารถทําได้สําหรับปัญหาในมือคุณจะต้องเริ่มกระบวนการกู้คืนบัญชีที่ระบุไว้ในลิงก์สนับสนุนด้านล่าง

https://support.microsoft.com/help/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

กระบวนการนี้ใช้เวลา 30 วันจึงจะเสร็จสมบูรณ์ดังนั้นการกู้คืนจึงเริ่มต้นโดยเร็วที่สุดจึงเป็นสิ่งสําคัญ

น่าเสียดายที่หากคุณไม่สามารถให้ข้อมูลที่จําเป็นในการกรอกแบบฟอร์มคุณจะไม่สามารถกู้คืนบัญชีได้

ขอแสดงความนับถือ

คำตอบนี้ได้ผ่านการใช้เครื่องมือแปลภาษาแบบอัตโนมัติ อาจทำให้มีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือมีสำนวนภาษาที่ชวนให้รู้สึกแปลกบ้าง