ไม่สามารถติดตั้ง Microsoft 365

สวัสดี รัชกร ส,

ยินดีต้อนรับสู่ Microsoft Community

ฉันเป็นผู้ใช้ Microsoft เช่นเดียวกับคุณฉันหวังว่าคุณจะทําได้ดี?

ฉันเข้าใจว่าคุณไม่สามารถติดตั้งแอป Microsoft 365 บนพีซี Windows ของคุณได้

อย่างไรก็ตามคุณไม่ได้แบ่งปันข้อมูลเพียงพอที่จะทําให้ฉันไม่สามารถเข้าใจปัญหาได้ เมื่อคุณพยายามติดตั้งแอป Microsoft 365 มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือไม่

คุณมีการสมัครใช้งาน Microsoft 365 อะไรบ้าง กรุณายืนยันจากบริการบัญชี Microsoft และหน้าการสมัครใช้งานของคุณโดยใช้ลิงก์: https://account.microsoft.com/services

รอคอยที่จะตอบสนองของคุณ

ตอบแทนชุมชน ช่วยเหลือคนต่อไปที่มีปัญหานี้โดยระบุว่าคําตอบนี้แก้ปัญหาของคุณได้หรือไม่ คลิก ใช่ หรือ ไม่ใช่ ด้านล่าง

ขอแสดงความนับถืออย่างอบอุ่น

คำตอบนี้ได้ผ่านการใช้เครื่องมือแปลภาษาแบบอัตโนมัติ อาจทำให้มีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือมีสำนวนภาษาที่ชวนให้รู้สึกแปลกบ้าง

ถ้าเครื่องเป็น Windows 10 หรือ 11 จะติดตั้งได้ แต่ถ้าเวอร์ชั่นต่ำกว่านั้นไม่รองรับแล้วค่ะ เช่น Windows 7

ต่อไปให้ดู ว่าในเครื่องมันติดออฟฟิสเวอร์ชั่นอื่นรึเปล่า วิธีเช็คตามนี้

ไปที่ค้นหา หรือแว่นขยาย (ด้านล่างหน้าจอ) > พิมพ์ Control Panel > เลือก Programs > เลือก Programs and Features ค่ะ

ดูว่ามี Microsoft 365 หรือ Office Professional Plus หรือเวอร์ชั่นใดไหม

ถ้ามีก็ถอนออกก่อน ทำตามวิธีในลิงก์นี้ค่ะ ถอนการติดตั้ง Office โดยอัตโนมัติ - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

ถ้าทำแล้วยังไม่ได้ ลองติดต่อฝ่ายเทคนิคแล้วขอให้เขารีโมทเครื่อง (บริการฟรีถ้าซื้อ Microsoft 365 - รุ่นทดลองฟรีไม่สามารถรีโมทเครื่องได้ ต้องซื้อก่อน)

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านช่องทางแชท โดยไปที่ลิงก์นี้ ติดต่อ - ฝ่ายสนับสนุนของ Office (microsoft.com)

แนะนำให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมลที่มีการสมัครผลิตภัณฑ์ไมโครซอฟต์ จากนั้นพิมพ์ปัญหาที่พบอย่างคร่าวๆ > เลือกรับความช่วยเหลือที่ตัวเลือกด้านล่าง > เลือกผลิตภัณฑ์ > เลือกแชทกับเจ้าหน้าที่ค่ะ