Microsoft Word เวลากด save หรือ เข้า Option โปรแกรมมีการปิดตัวลง แก้ไขอย่างไร

สวัสดีครับ คุณ Mr.Doi

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่า Microsoft Word เวลากด save หรือ เข้า Option โปรแกรมมีการปิดตัวลงนั้น เบื้องต้นทางทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

1. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงเช่น update Windows, update Office หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC หรือไม่ครับ
2. ทางเราอยากทราบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นเฉพาะบางไฟล์หรือ หรือทุกๆไฟล์ครับ
3. ทางเราอยากทราบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นเฉพาะ Microsoft Word หรือทุกๆ Office application ครับ

*กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป

เบื้องต้นทางเราแนะนำให้แก้ปัญหาโดยวิธีดังต่อไปนี้ครับ

วิธีที่ 1 Repair Office (ซ่อมแซมแอปพลิเคชัน) โดยทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่

เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ท Mac และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่

หากปัญหายังไปได้รับการแก้ไข ทางเราแนะนำให้ทำการ Reinstall Office applications ครับ

วิธีที่ 2 Windows In-Place Upgrade (การดำเนินการอัพเกรดในตัว)

ทางเราเเนะนำให้ดาวน์โหลด คลิกที่นี่ และใช้วิธีการ “In-Place Upgrade” ของ Windows ครับ ซึ่งคุณสามารถศึกษาขั้นตอนการดำเนินการอัพเกรดในตัวจากวีดีโอในลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่

(บทความในลิงค์ดังกล่าวนั้นจะเป็นบทความภาษาอังกฤษเท่านั้นครับ ดังนั้นให้คุณดำเนินตามภาพประกอบเป็นหลักครับ แต่หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ)

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม หากคุณยังมีข้อสงสัยหรือติดปัญญาในด้านอื่นๆ ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่า Microsoft Word เวลากด save หรือ เข้า Option โปรแกรมมีการปิดตัวลงนั้น เบื้องต้นทางทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

1. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงเช่น update Windows, update Office หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC หรือไม่ครับ
2. ทางเราอยากทราบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นเฉพาะบางไฟล์หรือ หรือทุกๆไฟล์ครับ
3. ทางเราอยากทราบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นเฉพาะ Microsoft Word หรือทุกๆ Office application ครับ

*กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป

ตอบ

1. ก่อนเกิดปัญหา ได้ทำการ Update windows 10 เป็น windows 11 ครับ ไม่ได้ลงโปรแกรมใดเพิ่มเติมครับ
2. ปัญหาดังกล่างเป็นทุกไฟล์ของ word แม้กระทั่ง เปิดกระดาษเปล่าเพื่อทดสอบ โปรแกรมยังปิดตัวเองครับ
3. ปัญหาดังกล่าวเกอดขึ้นเฉพาะ WORD ครับ Excel และ Power Point ไม่เกิดปัญหาใดๆ ใช้งานได้ปรกติ

สวัสดีครับ คุณ Mr.Doi

สำหรับที่คุณแจ้งว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากการ Update Windows 10 > Windows 11 นั้น ทางทีมงานขอแนะให้คุณทำการติดต่อไปยังเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคขั้นสูงด้าน Office และ Windows ในส่วนสำหรับปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นหลังจาก Windows Update ครับ

คุณสามารถโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ครับ เพื่อที่ทางเจ้าหน้าที่อาจจะได้มีการ Remote เข้าไปเพื่อแก้ไขถึงปัญหาดังกล่าวครับ (คุณอาจพบเวลารอสายนานขึ้น เนื่องจากสถานการณ์ COVID-19)

คำแนะนำ: ในการให้บริการความช่วยเหลือด้านเทคนิค Download - Install - Activate - Windows Update คุณจำเป็นต้องอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา และกรุณเตรียม Product Key เพื่อการตรวจสอบสถานะของไลเซนส์ด้วยครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มดำการแก้ไขปัญหาต่อไป  ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft