Microsoft Word หน่วงมากจนทำงานไม่ได้เลยค่ะ

ไม่ระบุชื่อ
2021-02-16T14:34:13+00:00

ตอนนี้ทำงานใน Word ไม่ได้เลยค่ะ พิมพ์ได้แค่ 2-3 คำก็จะมีอาการ lagging และเมื่อฝืนพิมพ์ต่อไปซักพักก็จะค้าง พยายามแก้ไขด้วยตัวเองมาซักพักแล้วยังไม่หาย

ซึ่งสิ่งที่ได้ทำไปแล้วมีประมานนี้ค่ะ:

  • Checked and installed a latest MS office updates
  • Deleting default template file
  • Disable a hardware graphics acceleration
  • Disable update document content while dragging
  • Disable subpixel positioning
  • Disable an autosave
  • Disable all add-ins
  • Checked and updated window10 OS
  • Uninstall MS office และลงใหม่
  • ซื้อ Account MS office 365 ใหม่อีกหนึ่ง Account
  • ล่าสุดตัดใจซื้อ Laptop ใหม่เพราะคิดว่าอาจเป็นปัญหาที่ตัว Hardware ที่ใช้มานานแล้ว (จริงๆก็ไม่นานนะคะ เพราะซื้อเครื่องนี้มาตอนปี 2017 นี้เอง)
  • อ่านและทำตามวิธีแก้ไขที่แนะนำในกระทู้อื่น 4 วิธี
       1. เเก้ไขความเสียหาย Software ด้วยการรัน DISM tool เเละ SFC scan /// ทำแล้ว ปัญหายังไม่หายค่ะ
       2. Office Services Settings /// พิมพ์ services แล้วกด Enter แล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้นค่ะ 

   3. Uninstall Corrupted Programs / Applications /// Laptop เครื่องใหม่เพิ่งซื้อ ใช้ Window security ค่ะ ไม่มี third-party antivirus ค่ะ

   4. ซ่อมแซม Office จากแผงควบคุม /// ข้อนี้ที่ไม่ได้ทำ เพราะว่า uninstall MS office แล้วลงใหม่แล้ว ก็ยังไม่หายค่ะ 

ทั้งหมดที่ทำมานี้ ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาเลย!! แถมยังเสียเงินฟรีอีก

ตอนนี้คือใช้วิธีพิมพ์ใส่ notepad เป็นท่อนๆ แล้วเอามาแปะใส่ word เวลาจะรวบรวมไฟล์ส่งงานให้ลูกค้า  ซึ่งมันลำบากเวลาจะลิ้งข้อมูลว่าเนื้อหาที่พิมไปก่อนหน้านี้ เราพิมไว้ในไฟล์ notepad อันไหน มันต้องมานั่งเปิดหาทีละไฟล์ เสียเวลาและรบกวน flow ในสมองมาก

และไม่รู้ว่าจะจ่ายเงิน subscribe ให้ Microsoft ไปทำไม? ถ้าถึงขนาดที่ซื้อทั้ง Laptop ใหม่และ Account MS office 365 ใหม่แล้วยังเจอปัญหาเดิมๆอยู่? 

ข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์นะคะ

Spec: Window 10 Intel Core-i7 1.80GHz, RAM 16GB, 64-bit

Microsoft Window 10 Home Single Language Version 10.0.19041 Build 19041

Microsoft Office 365 Family และ ซื้อใหม่แบบ Personal มาลองก็ไม่หายค่ะ
MS Word (Version 16.0.13628.20380)

ตอบคำถามเบื้องต้นให้เลยนะคะ

  1. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าต่างๆของ Microsoft Office หรือไม่ครับ // ไม่ค่ะ
  2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการ update Windows 10 หรือไม่ครับ // ปกติจะเซทให้ทำการ Automatic update as per MS setting อยู่แล้วค่ะ
  3. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการ update Microsoft Office หรือไม่ครับ // ปกติจะเซทให้ทำการ Automatic update as per MS setting อยู่แล้วค่ะ
  4. ทางเราอยากทราบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นกับทุกแอปพลิเคชั่นของ Microsoft Office หรือไม่ครับ (เช่น Microsoft Excel, PowerPoint เป็นต้น) // หลักๆเป็นแค่ Word, Excel ไม่มีปัญหา, Powerpoint เป็นบ้างบางครั้งค่ะ 
  5. ทางเราอยากทราบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นกับทุกไฟล์หรือแค่บางไฟล์ครับ และปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นกับไฟล์ที่ถูกสร้างใหม่ด้วยหรือไม่ครับ // Word เป็นทุกไฟล์ รวมทั้งไฟล์ที่สร้างใหม่ด้วยค่ะ 

ถ้าหากเจ้าหน้าที่ Microsoft ผ่านมาเห็น รบกวนแนะนำด้วยนะคะ

ใช้งาน Microsoft มา 20 กว่าปี ตอนนี้เริ่มจะไม่โอเคแล้วค่ะ

ขอบคุณค่ะ

Microsoft 365 และ Office | Word | สำหรับการใช้งานที่บ้าน | Windows

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

3 คําตอบ

เรียงลำดับตาม: เก่าที่สุด
มีประโยชน์มากที่สุด ใหม่ล่าสุด เก่าที่สุด
  1. ไม่ระบุชื่อ
    2021-02-17T02:23:43+00:00

    สวัสดีครับ คุณ Thaksapohn P

    ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

    ขอขอบคุณสำหรับการให้ขอมูลเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาครับ ทางทีมงานเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับที่ปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไข และหากได้ทำการแก้ไขปัญหาโดยขั้นตอนที่ได้กล่าวไปเบื้องต้นแล้ว ยังคงไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณดำเนินการโดยใช้วิธีแก้ไขปัญหาดังต่อไปนี้ครับ

    วิธีที่ 1 Disable hardware graphics acceleration setting

    > เปิด Microsoft Word > ไปที่ File

    > ไปที่ Options > ไปที่ Advanced

    > ในหัวข้อ Display > ให้ทำการตรวจสอบว่ามีการทำเครื่องหมายที่ Disable hardware graphics acceleration อยู่หรือไม่ครับ หากมีให้เอาเครื่องหมายออกครับ

    หลังจากนั้นให้ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ครับ หากไม่ ทางทีมงานเราขอแนะนำให้ทำตามวิธีที่ 2 ครับ

    วิธีที่ 2 ตรวจสอบว่าในเครื่องมี SAntivirus แฝงอยู่หรือไม่ครับ

    ทางทีมงานขอนะนำให้คุณลองทำการตรวจสอบที่ Control Panel ว่ามี SAntivirus แฝงอยู่หรือไม่ครับ หากมีทางเราขอแนะนำให้ทำการลบออกครับ

    วิธีที่ 3 Windows 10 In-Place Upgrade (การดำเนินการอัพเกรดในตัว)

    ทางเราเเนะนำให้ดาวน์โหลด คลิกที่นี่ และใช้วิธีการ “In-Place Upgrade” ของ Windows 10 ครับ ซึ่งคุณสามารถศึกษาขั้นตอนการดำเนินการอัพเกรดในตัวจากวีดีโอในลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่

    (บทความในลิงค์ดังกล่าวนั้นจะเป็นบทความภาษาอังกฤษเท่านั้นครับ ดังนั้นให้คุณดำเนินตามภาพประกอบเป็นหลักครับ แต่หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ)

    วิธีที่ 4 Clean Boot

    ทางเราเเนะนำให้คลีนบูตโดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ครับ คลิกทีนี่การคลีนบูต คือการเริ่มระบบ Windows โดยการใช้ชุดโปรเเกรมเริ่มต้นน้อยที่สุด ซึ่งจะช่วยขจัดข้อขัดเเย้งของ Software ที่เกิดขึ้นตอนคุณได้ทำการอัพเดท หรือติดตั้งโปรเเกรมบนคอมพิวเตอร์ ครับ

    หมายเหตุ: คุณควรสำรองข้อมูลที่สำคัญ ไว้ก่อนทำการคลีนบูต โดยทำตามขั้นตอนนี้ครับ คลิกทีนี่

    กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

    ขอบคุณครับ

    ทีมงาน Microsoft

    คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

    0 ความคิดเห็น
  2. ไม่ระบุชื่อ
    2021-03-01T06:10:37+00:00

    ลองทำตามที่แนะนำแล้วยังไม่หาย

    แต่ตอนนี้เจอสาเหตุแล้วค่ะ

    word count setting มัน set เป็นภาษาต่างดาว เลยทำให้จำนวน word count ไม่นิ่ง วิ่งตลอดเวลา

    หลังจากแก้ให้เป็นภาษาไทย-eng แล้ว อาการดีขึ้นค่ะ

    มีหน่วงบ้างเล็กน้อย พอทนได้อยู่ค่ะ

    คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

    0 ความคิดเห็น
  3. ไม่ระบุชื่อ
    2021-03-01T08:31:16+00:00

    สวัสดีครับ คุณ Thaksapohn P

    ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

    ทางเราดีใจเป็นอย่างยิ่งที่ปัญหาได้รับการแก้ไขไปบางส่วนแล้ว ดังนั้นทางเราขอแนะนำให้คุณทำการลองใช้ไปสักระยะและคอยสังเกตุอาการดูนะครับว่า ปัญหากลับมาค้างอีกหรือไม่ครับ

    แต่หากปัญหากลับมาอีกนั้น ทางทีมงานขอแนะให้คุณทำการติดต่อไปยังเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคขั้นสูงด้าน Office เพื่อให้ทางเจ้าหน้าที่ได้ทำการ Remote เข้าไปตรวจสอบดูนะครับว่าปัญหาเกิดจาก Windows Software หรือไม่ครับ

    คุณสามารถโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ 02-263-6888 หรือ (1800-012-705 กด 1-1-1 ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ – ศุกร์ (ปิดทำการทุกวันหยุดราชการ) เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ครับ และติดต่อผ่านทาง Chat support โดยการให้ความสนับสนุนที่รวดเร็วแบบไม่เสียค่าใช้จ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์ Microsoft ครับ

    คำแนะนำ: ในการให้บริการความช่วยเหลือด้านเทคนิค คุณจำเป็นต้องอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา และกรุณเตรียม Product Key เพื่อการตรวจสอบสถานะของไลเซนส์ด้วยครับ

    กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

    ขอบคุณครับ

    ทีมงาน Microsoft

    คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

    0 ความคิดเห็น