PowerPoint error: รูปแบบของรูปภาพไม่ถูกต้องหรือไม่มีการสนับสนุน

สวัสดีครับ คุณ SunthareeNonseeket

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าประสบปัญหากับไฟล์ PowerPoint เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดดังกล่าวนั้น ทางเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับ ปัญหาดังกล่าวนั้นสามารถเกิดขึ้นได้หลายประการครับ เช่น ไฟล์เกิดความเสียหายครับ ซึ่งแบ่งเป็น 2 กรณี คือ 1) เสียหายมาแต่แรกหรือขณะส่ง/ย้ายข้อมูลที่ไม่สมบุรณ์ โดยส่วนมากจะประสบกับไฟล์ที่มีการแทรกข้อมูล หรือรูปภาพต่างๆมาจาก Internet ครับ 2) มีความเป็นไปได้สูงมากว่าไฟล์ดังกล่าวเกิดความเสียหายอันเนื่องมาจากติด Virus ครับ

และเบื้องต้นทางทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

1. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าต่างๆของ Microsoft Office หรือไม่ครับ
2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการ update Windows 10 หรือไม่ครับ
3. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการ update Microsoft Office หรือไม่ครับ
4. สำหรับที่ปัญหาดังกล่าวนั้น ทางเราอยากทราบว่าเกิดขึ้นกับทุกไฟล์หรือแค่บางไฟล์ครับ
5. ทางเราอยากทราบว่าหากนำไฟล์ดังกล่าว ไปเปิดที่เครื่องอื่นๆ ทางเราอยากทราบว่าปัญหาเกิดขึ้นเหมือนเดิมหรือไม่ครับ

ทางเราอยากทราบว่า คุณใช้ Microsoft Office เวอร์ชั่นใดครับ

วิธีการเช็ค Office version: >ไปที่ File > Account > ด้านขวามือคุณจะพบกับ Office Information ครับ > เช่น Office Home & Business 2016/2019, Office Professional 2016, Office Pro Plus 2016/2019, Microsoft 365 Personal/365 Family/365 Education/365 for Business เป็นต้น

*(กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป)

และเบื้องต้นทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

วิธีที่ 1 การ Update Office Software

เนื่องจาก Microsoft ได้มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่อง เพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควร update version ล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้ update จะส่งผลต่อการใช้งานได้ ดังนั้น เบื้องต้นเราแนะนำให้คุณ update Office version ล่าสุดของ Microsoft Office โดยทำตามวิธีในลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่

วิธีที่ 2 Repair Office โดยทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่

เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ                 

จากทีมงาน Microsoft