ติดตั้ง Microsoft 365 แล้ว Feature มาไม่ครบ

Question

ติดตั้ง Microsoft 365 แล้ว Feature มาไม่ครบ

ไม่ระบุชื่อ

ผมซื้อ office 365 แบบ Personal (209.99 บาท/เดือน) และได้ติดตั้งบน PC หลังจากติดตั้งเสร็จพบปัญหา คือ ฟีเจอร์บางอย่างไม่มี เช่น PowerPoint ไม่มี Insert Icons, ไม่มี Design Idea (ในรูปด้านล่าง)

จากนั้นเลย Uninstall และติดตั้งใหม่หลายครั้ง แต่ก็ยังไม่ได้ แถมยังพบปัญหาใหม่ คือ ข้อมูลของผลิตภัณฑ์ไม่ตรง

เพราะเป็น MS 2016 (ในรูปด้านล่าง), PowerPoint ไม่มี Transition Morph (ในรูปด้านล่าง)

ผมต้องแก้ไขอย่างไร ถึงจะใช้งาน Office 365 ที่ติดตั้งบน PC ได้ปกติ

ขอบคุณครับ

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

1 คำตอบ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ Natthawut Khaisang

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งมาว่า Microsoft 365 ไม่สามารถใช้งานได้ เนื่องหลังจากการติดตั้งแล้วแสดงเป็น Office Professional Plus 2016 นั้น ทางทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ ในส่วนนี้อาจจะเป็นไปได้ว่าตัวซอฟแวร์ของ Microsoft Office นั้น อาจเกิดการเสียหาย (Software corrupted) ก็เป็นได้ครับ ดังนั้นจึงเป็นสาเหตุให้คุณเห็น Office version ต่างไปจาก Office ที่คุณซื้อหรือใช้งานอยู่ครับ เช่น Office Professional Plus / Office Unlicensed Product

เบื้องต้น คุณจะต้องทำการถอนการติดตั้งตัว Office ที่มีปัญหาออก และทำการติดตั้ง Office software ตัวใหม่เท่านั้นครับ (คุณจะไม่สามารถดำเนินการ re-install Office ได้ด้วยตัวเองครับ จำเป็นที่จะต้องดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ทางเทคนิคขั้นสูง ผ่านทางโทรศัพท์ครับ)

คุณสามารถโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 ในเวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ครับ

คำแนะนำ: ในการให้บริการความช่วยเหลือด้านเทคนิค คุณจำเป็นต้องอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา และกรุณเตรียม Product Key หรือ Microsoft Account เพื่อการตรวจสอบสถานะของไลเซนส์ด้วยครับ

หรือคุณสามารถทำการศึกษาถึงวิธีการแก้ไขปัญหาดังกล่าว ด้วยวิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้นด้วยตัวเองที่นี่ครับ คลิกที่นี่

> หลังจากเข้าไปที่ลิงค์ดังกล่าวแล้วไปที่ “บรรทัดคำสั่ง”

> หลังจากนั้นให้ไปที่ หัวข้อที่ “5. จากรายการแบบดรอปดาวน์ด้านล่าง ให้เลือกเวอร์ชันOffice ของคุณและเวอร์ชัน Windows (32 บิตหรือ 64 บิต) และเรียกใช้คำสั่งตามที่อธิบายไว้”

> หลังจากนั้นให้ดำเนินตามวิธีการแก้ไขปัญหาตามลำดับในหัวข้อ “a. และ b.”

> หลังจากนั้นให้ลองตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ครับ หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการติดต่อไปยังเจ้าหน้าที่ทางเทคนิคขั้นสูง (TS/CS) เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ครับ

ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจ และต้องขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft