Excel 2019 ไม่แสดง option (ตัวเลือก) สำหรับ negative numbers (จำนวนติดลบ) ทั้งในหมวด Number และหมวด Currency (FORMAT CELLS)

สวัสดีครับ คุณ sommmmmmmm

สำหรับปัญหาดังกล่าวนั้น ทางทีมงานเทคนิคขั้นสูงขอให้คุณทำการติดต่อเข้าไปยังการให้บริการทางโทรศัพท์ในสองของทีมงาน Microsoft Technical Support (TS Team) ที่หมายเลขโทรศัพท์ 02-263-6888 หรือ (1800-012-705 กด 1-1-1 ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ – ศุกร์ (ปิดทำการทุกวันหยุดราชการ) เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านการ Remote โดยเจ้าหน้าที่ Microsoft Technical Support (TS Team) ครับ

โดยให้แจ้งกับทางเจ้าหน้าที่ Microsoft Technical Support (TS Team) ถึงหมายเลขเคส 1518318266 / 1518318596 (Benjamin / Georgia) ครับ

คำแนะนำ: ในการให้บริการความช่วยเหลือด้านเทคนิค คุณจำเป็นต้องอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา และกรุณเตรียม Product Key เพื่อการตรวจสอบสถานะของไลเซนส์ด้วยครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

สวัสดีครับ คุณ sommmmmmmm

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับครับ ทางทีมงานของเราได้ทำการอัพเดตข้อคิดเห็นของคุณในส่วนนี้ไปยังทีมงาน เทคนิคขั้นสูงเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ในระหว่างนี้ทางทีมงานเทคนิคขั้นสูงจะทำการตรวจสอบ และหาแนวทางในการแก้ปัญหาด้านอื่นให้นะครับ

และในระหว่างที่รอการติดต่อกลับจากทางเจ้าหน้าที่เทคนิคขั้นสูงนั้น ทางทีมงานขอชี้แจ้งในส่วนที่คุณแจ้งว่า “หรือเป็นเพียงการตอบแบบที่ทราบอยู่แล้วว่าลูกค้าทำไม่ได้แน่ๆ จะได้ถอดใจเลิกตามเรื่องนี้ไปเอง” ในส่วนนี้จะไม่ใช่นโยบายหรือความคาดหวังของทางทีมงาน Microsoft ครับ ทางเจ้าหน้าที่ทุกๆท่านมีความยินดีในการให้บริการกับลูกค้าทุกท่าน และอยากให้ปัญหาของลูกค้าทุกท่านแก้ไขได้สำเร็จเสร็จสิ้นครับ

สำหรับวิธีการแก้ไขปัญหาดังกล่าวนั้นที่อาจจะยากและซับซ้อนไปนั้น ทางทีมงานต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับ เพราะเนื่องจากทางทีมงานอยากทราบถึงปัญหาที่แท้จริง ดังนั้นทางทีมงานจึงได้ใช้วิธีการแก้ไขปัญหาต่างๆเพื่อเป็นการจำแนกถึงต้นตอและสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้นครับ

และอย่างที่ทางทีมงานได้กล่าวไปแล้วข้างต้นครับว่า ทางเราขอแนะนำให้ทางคุณทำการสำรองข้อมูลที่สำคัญออกเอาไว้ทั้งหมดก่อนเพื่อเป็นการป้องการสูญหายของ Files / Softwares / Drivers บางตัวที่อาจจะถูกลบออกไป หรืออาจจะไม่สามารถใช้งานได้ หลังการ Repair Windows นี้ เพราะเนื่องจากในส่วนนี้อาจจะเป็นไปได้ว่าตัว Files / Softwares / Drivers ที่เกิดการเสียหายนั้น (corrupted) ก็อาจจะถูกลบออกไปด้วย ในระหว่างการ Repair Windows 10 ครับ

แต่อย่างไรก็ตาม ทางทีมงานของเราจะทำการหาแนวทางอื่นๆเพื่อแก้ไขในปัญหาดังกล่าวนะครับ ในระหว่างนี้ทางเราขอให้ทางคุณรอการติดต่อกลับจากทางเรานะครับ ทางทีมงานต้องขอขอบคุณอย่างสูงสำหรับการรอคอย และต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

คุณคาดหวังให้ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณที่เป็นผู้ใช้งานระดับธรรมดาทั่วไป (home user) อย่างดิฉันทำตามขั้นตอนระดับ advance ต่างๆ นั้นจริงๆ หรือคะ หรือเป็นเพียงการตอบแบบที่ทราบอยู่แล้วว่าลูกค้าทำไม่ได้แน่ๆ จะได้ถอดใจเลิกตามเรื่องนี้ไปเอง

ลูกค้าระดับ home user อย่างดิฉันไม่มีความรู้และความชำนาญพอที่จะทำตามขั้นตอนต่างๆ ที่คุณอธิบายมาหรอกค่ะ มันซับซ้อนเกินไปและเและไม่กล้าทำด้วยเพราะดูแล้วมีความเสี่ยง โดยที่คุณก็ประกาศอยู่ในคำตอบว่า 'ทาง Microsoft ไม่รับรองผลในการทำ Repair Windows 10 เพราะอาจจะมี Files / Softwares / Drivers บางตัวที่อาจจะถูกลบออกไป หรืออาจจะไม่สามารถใช้งานได้ หลังการ Repair Windows นี้'

ถ้าให้ตอบสั้นๆ คือดิฉันไม่กล้าทำขั้นตอนเหล่านั้นเองหรอกค่ะเพราะไม่ใช่ technician ขอให้ลองคิดหาทางใหม่ที่เป็นมิตรกับลูกค้าระดับผู้ใช้ทั่วไปหน่อยนะคะ ขอบคุณค่ะ

สวัสดีครับ คุณ sommmmmmmm

ทางเราอยากทราบว่าทางคุณได้ใช้วิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นอย่างที่ทางเราได้กล่าวไปแล้วหรือไม่ครับ และผลออกมาเป็นอย่างบ้างครับ กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว และกรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทาง Microsoft ยินดีในการให้บริการครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

สวัสดีครับ คุณ sommmmmmmm

ทางทีมงานต้องขออภัย และขอขอบคุณสำหรับการรอคอยครับ ทางทีมงานเทคนิคขั้นสูงอยากทราบว่าคุณประสบปัญหาด้าน Date and Time บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณน่วมด้วยหรือไม่ครับ

และเบื้องต้นทางเราอยากให้คุณลองทำการแก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

วิธีที่ 1 Uninstall Corrupted Programs / Applications

ลองทำการถอนการติดตั้งทุกแอพพลิเคชั่นที่เพิ่งทำการติดตั้งเข้ามาในเครื่องก่อนที่เครื่องจะเกิดปัญหา เนื่องจากแอพพลิเคชั่นหรือซอฟแวร์บางตัวอาจจะไม่สามารถใช้งานกับเวอร์ชั่นของ Windows 10 ที่คุณใช้งานอยู่ได้ครับ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง โปรแกรมสแกนไวรัสอื่นๆ ที่ไม่ใช่ของ Microsoft (Third-party Antivirus)

วิธีที่ 2 ตรวจสอบว่าในเครื่องมี SAntivirus แฝงอยู่หรือไม่ครับ

ทางทีมงานขอนะนำให้คุณลองทำการตรวจสอบที่ Control Panel ว่ามี SAntivirus แฝงอยู่หรือไม่ครับ หากมีทางเราขอแนะนำให้ทำการลบออกครับ

วิธีที่ 3 Run Autoruns คลิกทีนี่

วิธีที่ 4 Run Disk Cleanup คลิกที่นี่

Restore Windows Firewall to set as default:

วิธีที่ 5 Perform Clean boot คลิกทีนี่

**หมายเหตุ 1:**คุณควรสำรองข้อมูลที่สำคัญ ไว้ก่อนทำการคลีนบูต โดยทำตามขั้นตอนนี้ครับ คลิกทีนี่

หมายเหตุ 2: เราไม่เเนะนำให้ทำการ Clean boot หากคุณใช้วิธีการ Log in เข้า Windows ด้วยกับโปรแกรมดังนี้ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่ายหรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของ Windows เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าวและท่านจะไม่สามารถ Log in เข้า Windows ได้ครับ 

วิธีที่ 6 Perform Check Disk คลิกทีนี่

วิธีที่ 7 Reset Network คลิกทีนี่

วิธีที่ 8 Run the following DISM commands as admin:

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

DISM /online /cleanup-image /startcomponentcleanup /resetbase

DISM /online /cleanup-image /startcomponentcleanup

*(โปรดตรวจสอบและระวังการใช้เว้นวรรค/ตัวพิมพ์ใหญ่/พิมพ์เล็ก)  

Followed by SFC scan:

วิธีที่ 9 Running System file checker (SFC Checker)

เพื่อที่จะตรวจสอบและแก้ไขส่วนเสียหายของ Windows System Files

> กดปุ่ม Windows + X

> แล้วเลือกกดที่ Command Prompt (Admin)

> หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กด Yes

> เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว

> ให้พิมพ์ sfc /scannow  (โปรดตรวจสอบและระวังการใช้เว้นวรรคครับ) 

> รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่ครับ

วิธีที่ 10 การเเก้ไขความเสียหายไฟล์ของ Windows 

ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ครับ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้ 

> กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt

> คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator

> คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth   กด Enter

> คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้

   sfc /scannow  เเล้วกด Enter   

หมายเหตุ: (โปรดตรวจสอบและระวังการใช้เว้นวรรคก่อนเครื่องหมาย / ครับ)   

> เมื่อ Run Command ดังกล่าวเสร็จสิ้น ให้ลองตัวสอบดูว่าพบปัญหาหรือไม่ครับ

Check in New Local User Account with admin rights.

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขทางทีมงานขอแนะนำให้คุณลองทำการ Repair Windows 10 ครับ คุณสามารถศึกษาขั้นตอนได้ที่นี่ครับ คลิกที่นี่

หมายเหตุ: ทาง Microsoft ไม่รับรองผลในการทำ Repair Windows 10 เพราะอาจจะมี Files / Softwares / Drivers บางตัวที่อาจจะถูกลบออกไป หรืออาจจะไม่สามารถใช้งานได้ หลังการ Repair Windows นี้ เพราะเนื่องจากในส่วนนี้อาจจะเป็นไปได้ว่าตัว Files / Softwares / Drivers ที่เกิดการเสียหายนั้น (corrupted) ก็อาจจะถูกลบออกไปด้วย ในระหว่างการ Repair Windows 10 ครับ ดังนั้นทางเราขอแนะนำให้ทางคุณทำการสำรองข้อมูลที่สำคัญออกเอาไว้ทั้งหมดก่อนครับ

และหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขทางทีมงานขอทางข้อมูลเพิ่มเติมในส่วนของ PS1 logs เพื่อการตรวจสอบ และกรุณช่วยทำการ Upload มายัง DTM Link ด้วยครับ

วิธีการค้นหา PS1 logs คลิกที่นี่

DTM Link : DTM - Agent View (microsoft.com)

หมายเหตุ Microsoft ได้จัดหาลิงค์ให้บริการข้างต้นของบุคคลภายนอก (บริษัทหรือบุคคลที่ไม่ใช่ Microsoft) เพื่อความสะดวก ซึ่งอาจมีการเข้าถึงการดาวน์โหลดต่างๆจากบริการของบุคคลภายนอก โปรดใช้บริการอย่างระมัดระวัง เนื่องจาก Microsoft จะไม่รับผิดชอบต่อปัญหาใดๆที่เกิดขึ้นต่อการใช้บริการ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft