ข้อความที่จดใน Sheet OneNote ในบางชีทหายไป 4 เดือนล่าสุด

สวัสดีครับ คุณ NuttaphonKutchasuwanmanee

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาเกี่ยวกับการใช้งาน Microsoft Surface นั้น ทางทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ เบื้องต้นทางเราขอแนะนำให้คุณทำการติดต่อทางทีมวิศวกรของ Microsoft Surface โดยตรงได้ที่ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 ต่อ 1-1-3 ในเวลาทำการ 9:00น – 18:00น วันจันทร์ – ศุกร์ ปิดทำการทุกวันหยุดราชการครับ

ขอบคุณครับ           

จากทีมงาน Microsoft

อยากให้ลองอ่านดีๆครับว่าจริงๆแล้วปัญหาเป็นที่ผลิตภัณฑ์อะไร ก่อนจะโยนกันไป โยนกันมา

สวัสดีครับ คุณ NuttaphonKutchasuwanmanee

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางทีมงานเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับ เบื้องต้นทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

1. ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดครับ เช่น Windows 10 Pro 1909/2004 เป็นต้น

    (คุณสามารถตรวจสอบ OS Build โดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build ครับ)

2. ไม่ทราบว่า Surface เป็นเครื่องที่ใช้งานในบ้านหรือในองค์กรบริษัทครับ
3. ทางเราอยากทราบว่า คุณใช้ Microsoft Office เวอร์ชั่นใดครับ

วิธีการเช็ค Office version: >ไปที่ File > Account > ด้านขวามือคุณจะพบกับ Office Information ครับ > เช่น Office Home & Business 2016/2019, Office Professional 2016, Office Pro Plus 2016/2019, Microsoft 365 Personal/365 Family/365 for Business เป็นต้น

*(กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป)

และสำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าข้อมูลใน Sheet OneNote หายไปบางส่วนหลังจากที่คุณได้ทำการลบ Section Quick Note ที่ค้างก่อนหน้านั้น เพื่อเเก้ปัญหาเบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้ลองเปิด OneNote ใน Browser โดยคลิกที่ลิงค์นี้ คลิกทีนี่ เเล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี OneNote ของคุณ จากนั้นให้ตรวจสอบว่าข้อมูลใน OneNote มีหรือไม่ครับ

หากไม่พบข้อมูลที่หายไปนั้น เบื้องต้นทางทีมงานขอแนะนำให้การค้นหาข้อมูลที่หายไปโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ คลิกทีนี่

และถ้าหากว่าคุณได้ทำการ Sync Microsoft OneNote ไว้กับ Microsoft OneDrive นั้น ทางคุณสามารถทำการตรวจสอบข้อมูลที่หายไปใน Microsoft OneDrive ได้อีกหนึ่งช่องทางครับ โดยไปที่ OneNote File > Sync > ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี email ที่ใช้งานกับ OneDrive

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเเก้ไขปัญหาข้อมูลใน OneNote หาย คุณสามารถศึกษาจากลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

ตอบคำถาม

1. 19042.804
2. Home
3. Microsoft 365

สำหรับที่คุณแนะนำตามนี้

"และสำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าข้อมูลใน Sheet OneNote หายไปบางส่วนหลังจากที่คุณได้ทำการลบ Section Quick Note ที่ค้างก่อนหน้านั้น เพื่อเเก้ปัญหาเบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้ลองเปิด OneNote ใน Browser โดยคลิกที่ลิงค์นี้ คลิกทีนี่ เเล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี OneNote ของคุณ จากนั้นให้ตรวจสอบว่าข้อมูลใน OneNote มีหรือไม่ครับ

หากไม่พบข้อมูลที่หายไปนั้น เบื้องต้นทางทีมงานขอแนะนำให้การค้นหาข้อมูลที่หายไปโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ คลิกทีนี่

และถ้าหากว่าคุณได้ทำการ Sync Microsoft OneNote ไว้กับ Microsoft OneDrive นั้น ทางคุณสามารถทำการตรวจสอบข้อมูลที่หายไปใน Microsoft OneDrive ได้อีกหนึ่งช่องทางครับ โดยไปที่ OneNote File > Sync > ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี email ที่ใช้งานกับ OneDrive"

ก่อนอื่นเลยผมต้องบอกว่าผมไม่ได้ลบ หรือไปยุ่งกับ Sheet ที่ข้อมูลผมหายไปเลย และได้ลองทำตามที่คุณแนะนำแล้วครับ เบื้องต้นผมเปิดชีทที่ข้อมูลหายผ่าน One Notes โดยใช้ Internet Browser แล้ว ชีทดังกล่าวโหลดไม่ขึ้นเลยครับ เปืดได้แต่บนอุปกรณ์ Surface ของผม ซึ่งข้อมูล 4-5 เดือนล่าสุดหายไป

ทั้งนี้ผมหวังเ้ป็นอย่างยิ่งว่าทางทีมงาน จะสามารถช่วยเหลือ หรือให้คำตอบที่สร้างความเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์ ให้กับผมได้

ขอบคุณครับ

สวัสดีครับ คุณ NuttaphonKutchasuwanmanee

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางทีมงานเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับที่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าได้ลองทำการเข้าใช้ OneNote Online ผ่านเบราเซอร์แต่เปิดไม่ขึ้นนั้น เบื้องต้นทางทีมงานขอแนะนำให้คุณลองทำการเปลี่ยนอินเตอร์เน็ตเบราเซอร์ หรือทำการเคลียร์ cache and cookies และหลังจากนั้นให้ทำการลองอีกครั้งครับ

· สำหรับ Internet Explorer browser: กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Delete. หรือ ไปที่รูปเฟืองมุมบนขวามือ ไปที่ Internet Options ติกช่อง Delete browsing history on exit กด Delete และ Delete อีกครั้ง

· สำหรับ Microsoft Edge (เวอร์ชั่นเก่า) : กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Clear (Microsoft Edge เวอร์ชั่นใหม่ - Clear Now)

· สำหรับ Google Chrome: กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Clear Browsing Data

· สำหรับ Firefox: กด CTRL+SHIFT+DEL และคลิก Clear Now

หมายเหตุ: การลบคุ๊กกี้นี้ ประวัติที่เคยเข้าเว็ปไซต์ต่างๆ จะถูกลบออก หากคุณต้องการเก็บลิงค์เว็ปไซต์ โปรดทำเครื่องหมาย Favorites ครับ

แต่หากว่าได้ลองทำการเข้าใช้ OneNote Online ผ่านเบราเซอร์แล้วเเต่ก็ไม่สามารถค้นพบข้อมูลได้ นั่นหมายความว่า ข้อมูลดังกล่าวไม่ได้อยู่ใน OneNote ของคุณ และข้อมูลดังกล่าวจะไม่สามารถกู้คืนได้ครับ

และเพื่อเป็นการป้องกันไม่ให้ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นอีกในอนาคต ทางเราเเนะนำให้คุณสำรองไฟล์ใน OneNote โดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่

อย่างไรก็ตามเพื่อทาง Microsoft ได้มีการพัฒนาผลิตภัณฑ์ต่อไปในอนาคต คุณสามารถเสนอหรือให้คำติชม Microsoft OneNote ได้โดยการโพสคำติชม Feedback ที่ลิ้งค์นี้ครับ คลิกที่นี่

ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจ และต้องขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft