เซฟงาน PowerPoint แล้วเด้งหาย

สวัสดีครับ คุณ ricecakke_milk

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าเซฟเทมแพลตมาจากเว็ปไซต์แล้วำการ save หลังจากการแก้ไข และไฟล์ดังกล่าวเด้งหายไปนั้น ทางเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับ เบื้องต้นทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

1. ทางเราอยากทราบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นกับทุกไฟล์ หรือเป็นแค่บางไฟล์ครับ

2. ทางเราอยากทราบว่า อาการการเด้งหายในขณะ save งานดังกล่าวนั้น เกิดขึ้นเฉพาะกับไฟล์ดังกล่าวที่มีการ save template มาจาก internet ใช่หรือไม่ครับ

ทางเราอยากทราบว่า คุณใช้ Microsoft Office เวอร์ชั่นใดครับ

วิธีการเช็ค Office version: >ไปที่ File > Account > ด้านขวามือคุณจะพบกับ Office Information ครับ > เช่น Office Home & Business 2016/2019, Office Professional 2016, Office Pro Plus 2016/2019, Microsoft 365 Personal/365 Family/365 Education และ 365 for Business เป็นต้น

4. ไม่ทราบว่านอกจากปัญหาดังกล่าวแล้ว การใช้งานของ Microsoft Office ในด้านอื่นๆ สามารถใช้งานได้ตามปกติหรือไม่ครับ

และเบื้องต้นคุณสามารถศึกษาเพิ่มเติมในส่วนของการกู้คืนไฟล์บน Office ของคุณได้ที่ลิ้งค์นี้ครับ คลิกที่นี่

หมายเหตุ: หากว่าคุณไม่พบไฟล์ดังกล่าว แสด่าไฟล์ดังกล่าวไม่สามารถทำการกู้ได้ครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft