ทำเอกสาร Excel ใน Windows แล้วพอมาเปิดใน Mac หน้าไม่เท่ากัน

สวัสดีครับ คุณ วิทยากิ่งจันทร์

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางเราอยากทราบว่าทางคุณได้ใช้วิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นอย่างที่ทางเราได้กล่าวไปแล้วหรือไม่ครับ และผลออกมาเป็นอย่างบ้างครับ กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว พร้อมทั้งแนวทางในการแก้ไขปัญหาในครั้งนี้ เพื่อเป็นประโยช์ต่อการให้บริการลูกค้า Microsoft และเพื่อพัฒนาคุณภาพที่ดีที่สุดครับ และหากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติมในอนาคต กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ ทาง Microsoft ยินดีในการให้บริการครับ

ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

สวัสดีครับ คุณ วิทยากิ่งจันทร์

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าทำเอกสาร Excel ใน Windows แล้วพอมาเปิดใน Mac แล้วหน้าไม่เท่ากันนั้น เบื้องต้นทางทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

1. ทางเราอยากทราบว่า ก่อนเกิดปัญหาดังกล่า คุณได้ทำการ Update Microsoft Office หรือไม่ครับ
2. ทางเราอยากทราบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นเฉพาะ Excel files หรือ Office application อื่นๆด้วยครับ
3. ทางเราอยากทราบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นเฉพาะบาง Excel ไฟล์ หรือทุกๆ Excel ไฟล์ครับ
4. ทางเราอยากทราบว่า คุณใช้ Microsoft Office เวอร์ชั่นใดครับ (Windows)
5. ทางเราอยากทราบว่า คุณใช้ Microsoft Office เวอร์ชั่นใดครับ (Mac)

วิธีการเช็ค Office version: >ไปที่ File > Account > ด้านขวามือคุณจะพบกับ Office Information ครับ > เช่น Office Home & Business 2016/2019, Office Professional 2016, Office Pro Plus 2016/2019, Microsoft 365 Personal/365 Family/365 for Business เป็นต้น

*(กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป)

และเบื้องต้นทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

วิธีที่ 1 การ Update Office Software

เนื่องจาก Microsoft ได้มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่อง เพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควร update version ล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้ update จะส่งผลต่อการใช้งานได้ ดังนั้น เบื้องต้นเราแนะนำให้คุณ update Office version ล่าสุดของ Microsoft Office โดยทำตามวิธีในลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่

วิธีที่ 2 Reset Microsoft Office ไปยัง Office Default Settings (การตั้งค่าเริ่มต้น)

เราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ คลิกทีนี่

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft