ไม่สามารถเลือกขนาดกระดาษที่ต้องการใน Office ได้

Question

ไม่สามารถเลือกขนาดกระดาษที่ต้องการใน Office ได้

ไม่ระบุชื่อ

หลังจากได้ update window 10 ไป ไม่สามารถปริ้นเอกสารเป็นไซส์กระดาษที่ต้องการได้

พิมพ์ออกมาแล้วข้อความจะตกขอบ ได้ข้อความที่ไม่เหมือนกับในตัวอย่างก่อนพิมพ์ (ก่อนหน้านี้สามารถพิมพ์ได้ปกติ)

ไม่มีตัวเลือกกระดาษที่ตรงกับค่ากระดาษที่เซ็ทในโปรแกรม ทั้งโปรแกรม microsoft word และ microsoft publisher

โทรไปปรึกษา microsoft call center เจ้าหน้าที่รีโมทเข้ามาให้ความช่วยเหลือ โดยเจ้าหน้าที่ได้ช่วย uninstall update ที่คิดว่าเกิดปัญหาให้แล้ว

แต่ยังไม่สามารถแก้ไขได้ เจ้าหน้าที่แจ้งว่าน่าจะเกิดการไม่ compatible กันระหว่างเครื่องพิมพ์ และ window ให้รอการอัพเดทจากบริษัทเครื่องพิมพ์

โทรไปปรึกษา call center ของเครื่องพิมพ์ (HP) เจ้าหน้าที่ให้ลองเซ็ทขนาดกระดาษขึ้นมาใหม่ใน

control panel >> Device and printer >> print sever properties >> create new form แล้วเพิ่มขนาดกระดาษที่ต้องการ สามารถเพิ่มได้ (รูปที่3)

จากนั้นเจ้าหน้าที่ให้ลองเข้า printing preference >> paper quality >> advance >> แล้วให้ลองเลือก paper size เป็นกระดาษที่เซ็ทไว้เมื่อซักครู่

ปรากฏว่าไม่มีขนาดกระดาษที่ต้องการให้เลือก

เจ้าหน้าที่แจ้งว่าเป็นเพราะการ update window แม้จะ uninstall update ไปแล้ว ก็จะไม่สามารถแก้ไขได้

อาจต้องรอการ update จาก window ต่อไป

รบกวนช่วยแก้ปัญหาด้วยค่ะ

note:: ใช้ microsoft 365

^^^ การตั้งค่าเครื่องพิมพ์เลือกกระดาษได้ไม่กี่แบบ ซึ่งไม่ตรงกับขนาดที่ต้องการ

^^^ ลองเปลี่ยนไปทำใน publisher ก็มีกระดาษให้เลือกเพียงไม่กี่แบบ

^^^ เพิ่มกระดาษเป็นกระดาษที่ต้องการ

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

2 คําตอบ

Answer 1

ไม่ระบุชื่อ

ลองทั้ง 2 วิธีแล้ว ยังแก้ไขไม่ได้นะคะ

ฝากทาง Microsoft เร่งปรับตัว Update ให้ด้วยนะคะ

ต้องใช้งานเร่งด่วนมากค่ะ

ขอบคุณค่ะ

0 ความคิดเห็น

Answer 2

สวัสดีค่ะ คุณ thanataphon w

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งมาเกี่ยวกับปัญหาการเลือกหน้าขนาดกระดาษนั้น หากเจ้าหน้าที่ได้ให้คุณลอง re-install ใหม่แล้วแต่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขนั้น ทางทีมงานขอให้แนะนำให้คุณลองทำการแก้ไขตามวิธีดังนี้ค่ะ

วิธีที่ 1 การ Clean Boot

การคลีนบูต คือการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้งาน Windows และ Driver น้อยที่สุด ซึ่งสามารถขจัดข้อขัดแย้งที่จะเกิดกับคอมพิวเตอร์ ได้ โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ คลิกที่นี่ การคลีนบูต คือการเริ่มระบบ Windows โดยการใช้ชุดโปรเเกรมเริ่มต้นน้อยที่สุด ซึ่งจะช่วยขจัดข้อขัดเเย้งของ Software ที่เกิดขึ้นตอนคุณได้ทำการอัพเดท หรือติดตั้งโปรเเกรมบนคอมพิวเตอร์ ค่ะ

หมายเหตุ: คุณควรสำรองข้อมูลที่สำคัญ ไว้ก่อนทำการคลีนบูต โดยทำตามขั้นตอนนี้ค่ะ การสำรองข้อมูล

วิธีที่ 2 Windows 10 In-Place Upgrade (การดำเนินการอัพเกรดในตัว)

ทางเราเเนะนำให้ดาวน์โหลด คลิกที่นี่ และใช้วิธีการ “In-Place Upgrade” ของ Windows 10 ค่ะ ซึ่งคุณสามารถศึกษาขั้นตอนการดำเนินการอัพเกรดในตัวจากวีดีโอในลิงค์นี้ค่ะ https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/embed/RE201WL

(บทความในลิงค์ดังกล่าวนั้นจะเป็นบทความภาษาอังกฤษเท่านั้นค่ะ ดังนั้นให้คุณดำเนินตามภาพประกอบเป็นหลักค่ะ แต่หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบค่ะ)

จากนั้นให้คุณลอง Re-install Office อีกครั้งค่ะ

หากคุณได้ลองทำการแก้ไขข้างต้นแล้วปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขอแนะนำให้คุณรอการอัพเดทจาก Windows ค่ะ เนื่องจากนี้เป็นขั้นตอนสุดท้านที่ทางเราสามารถแนะนำในการแก้ไขปัญหาได้ค่ะ ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและต้องขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft