ข้อมูลในไฟล์ Excel ไม่แสดงเหมือนไฟล์ต้นฉบับ

สวัสดีครับ คุณ Bigcoco

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าหลังจากที่ได้ทำการเปิดไฟล์ Excel ดังกล่าวบนเครื่องอื่น แต่ไฟล์ที่ปรากฎไม่แสดงเหมือนไฟล์ต้นฉบับนั้น เบื้องต้นทางทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

1. ทางเราอยากทราบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นเฉพาะ Excel file หรือ ทุกๆ Office application  ด้วยครับ
2. ทางเราอยากทราบว่าหากส่งไฟล์ดังกล่าวไปเปิดที่เครื่องที่ 3 หรือเครื่องที่ 4 ปัญหาดังกล่าวยังเกิดขึ้นหรือไม่ครับ
3. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงเช่น update Windows, update Office หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC หรือไม่ครับ
4. ไม่ทราบว่าคอมพิวเตอร์ เป็นเครื่องที่ใช้งานในบ้านหรือในองค์กรบริษัทครับ
5. ทางเราอยากทราบว่า คุณใช้ Microsoft Office เวอร์ชั่นใดครับ (ทั้งเครื่องต้นฉบับไฟล์ และเครื่องที่เปิดไฟล์)

วิธีการเช็ค Office version: >ไปที่ File > Account > ด้านขวามือคุณจะพบกับ Office Information ครับ > เช่น Office Home & Business 2016/2019, Office Professional 2016, Office Pro Plus 2016/2019, Microsoft 365 Personal/365 Family/365 for Business เป็นต้น

*(กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป)

และเบื้องต้นทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ (ทั้ง 2 เครื่องครับ)

วิธีที่ 1 การ Update Office Software

เนื่องจาก Microsoft ได้มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่อง เพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควร update version ล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้ update จะส่งผลต่อการใช้งานได้ ดังนั้น เบื้องต้นเราแนะนำให้คุณ update Office version ล่าสุดของ Microsoft Office โดยทำตามวิธีในลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่

วิธีที่ 2 Repair Office โดยทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้ครับ

เมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่ คลิกทีนี่

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft