เปิด Word ไม่ได้บางไฟล์

สวัสดีครับ คุณ Gift kanok

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางทีมงานเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับที่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข หากได้ทำการแก้ไขปัญหาโดยขั้นตอนที่ได้กล่าวไปเบื้องต้นแล้ว ยังคงไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณดำเนินการโดยใช้วิธีแก้ไขปัญหาโดยการ Repair Office โดยทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้ครับ และเมื่อการอัพเดทเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่ คลิกที่นี่

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

สวัสดีค่ะ

ได้ทำตามคำแนะนำที่คุณแจ้งมาแล้ว แต่ก็ยังเปิดไฟล์ word ที่มีปัญหาไม่ได้ค่ะ

(เมื่อกดเปิดไฟล์ดังกล่าวจะขึ้นกล่องข้อความตามรูปเดิมที่เคยแนบมาให้)

เมื่อพยายามจะ copy ไฟล์ลงในหน้าเดสทอป ก็มีข้อความขึ้นตามภาพ

ไฟล์ที่เปิดไม่ได้ เป็นไฟล์ที่ save มาจากคอมพิวเตอร์ที่ทำงานค่ะ (save มาพร้อมกับไฟล์อื่นๆ ที่เปิดได้ค่ะ)

และได้ทดลองแนบไฟล์ดังกล่าวเพื่อส่ง e-mail ก็ไม่สามารถส่งได้ 

มันขึ้นว่า "ไม่สามารถแนบไฟล์ต่อไปนี้ได้เนื่องจากเป็นไฟล์ว่าง"

ทั้งที่ได้ลองเปิดจากเครื่องอื่นแล้วที่เป็น version ต่ำกว่า สามารถเปิดไฟล์ได้

แต่บรรทัดและตัวอักษรเพี้ยนไปไม่เหมือนต้นฉบับค่ะ 

สวัสดีค่ะ คุณ Gift kanok

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาการเปิดไฟล์ Word นั้น ไม่ทราบว่าไฟล์ดังกล่าวเป็นไฟล์ Original หรือไฟล์ที่คุณได้รับหรือเปิดจาก cloud ค่ะ และไม่ทราบว่าหากคุณลองทำการสร้าง copy file และบันทึกใหม่โดยบันทึกไปยังโฟลเดอร์อื่นๆ ปัญหาประสบเหมือนเดิมหรือไม่ค่ะ

นอกจากนี้ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการแก้ไขตามขั้นตอนด้านล่างนี้ค่ะ

1. ปิดใช้งาน Bluetooth Add-inโดย เปิดไฟล์ MS Word ไปที่ File > Options > add-in > ด้านล่างสุดในหัวข้อ Manage ให้เลือก GO > ติกออกตัวเลือกทั้งหมด

2. เปิดการใช้งานMicrosoft Word Safe Mode โดย เลือก Windows Key + R จากนั้น เพิ่ม command: winword /safe, และ เลือก OK

ทำการซ่อมแซมแอพพลิเคชั่นโดยทำตามลิ้งค์นี้ https://support.microsoft.com/th-th/office/ซ่อมแซมแอปพลิเคชัน-office-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b?ui=th-th&rs=th-th&ad=th&fromar=1

4. ให้คุณ ติดตั้ง Office เวอร์ชั่นล่าสุดหรือทำการอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุด จากนั้น restart คอมพิวเตอร์ใหม่อีกครั้งค่ะ

หมายเหตุ การเข้าใช้งาน Safe Mode สามารถช่วยให้คุณสามารถใช้ Word ได้อย่างปลอดภัยเมื่อพบปัญหาบางอย่าง การติดตั้งเวอร์ชั่นล่าสุดเพื่อให้มั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับการแก้ไขล่าสุดและการปรับปรุงการรักษาความปลอดภัยค่ะ

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข กรุณาแจ้งให้ทางทีมงานทราบอีกครั้ง พร้อมด้วยแนบปริ้นสกรีนที่ประสบปัญหาด้วยค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft