โทรศัพท์เสีย ไม่สามารถยืนยันเข้าระบบ Microsoft 365 ได้ ต้องทำยังไงครับ

สวัสดีครับ คุณ Worawut Hongckum

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถทำการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ผ่าน Microsoft 365 ได้เนื่องจากมีการส่งรหัสยืนยันความปลอดภัยไปยังโทรศัพท์ของคุณที่กำลังพังอยู่นั้น เบื้องต้นทางทีมงานขอยืนยันกับทางคุณครับว่า คุณยังคงมี SIM Card ของโทรศัพท์อยู่ใช่หรือไม่ครับ

หากใช่ ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการลองนำ SIM Card ดังกล่าวไปทำการใส่ที่โทรศัพท์เครื่องอื่น เพื่อทำการเปิดรับข้อความ SMS ที่ถูกส่งเข้าใน เพื่อใช้ในการยืนยันการเข้าบัญชี Microsoft ผ่าน Microsoft 365 ครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

ตอนนี้ไม่มี Sim Card ของโทรศัพแล้วครับ ยังไม่สามารถเข้าระบบ Office 365 ครับ ไม่ทราบต้องทำยังไงบ้างครับ

สวัสดีครับ คุณ Worawut Hongckum

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางทีมงานเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับที่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข หากคุณไม่มี SIM Card ของโทรศัพท์นั้น ทางทีมงานเราอยากทราบคุณทราบรหัสผ่านของบัญชีอีเมลหรือไม่ครับ

หากคุณจำรหัสผ่านได้นั้น ทางเราขอแนะนำให้คุณทำการเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยได้ที่ลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่ หลังการเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์สำรองสำเร็จแล้ว ในระหว่างนี้ คุณจำเป็นต้องรอ 30 วันเพื่อที่ระบบจะอัปเดทข้อมูลความปลอดภัยใหม่อย่างเสร็จสมบูรณ์ครับ หลังจาก 30 วัน คุณจึงจะสามารถรับรหัสความปลอดภัยผ่านเบอร์โทรศัพท์สำรองใหม่ได้ครับ

คุณสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมในการเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยได้ที่ลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่ 

และหากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไขแล้วนั้น หรือคุณไม่สามารถเข้าปัญชีได้นั้น เพื่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้งานเองทางเราขอแนะนำให้คุณกรอกแบบฟอร์มออนไลน์เข้ามาใหม่ที่ลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ          

ทีมงาน Microsoft