สวัสดีค่ะ สอบถามเรื่องการรวนของ word เมื่อเปิดไฟล์เอกสารขึ้นมาใหม่ ตรงตั้งค่าหน้ากระดาษ มีความแปลกเกิดขึ้น สเกลเพี้ยน

สวัสดีครับ คุณ thailandonly

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าเปิด Microsoft Word แล้วไม่สามารถเลือกการตั้งค่าหน้ากระดาษเป็นแนวตั้งได้ และข้อความล้นกระดาษทั้งๆที่ฟอร์นขนาด16เองนั้น เบื้องต้นขอแนะนำให้คุณตรวจสอบที่ขนาดของกระดาษว่าเป็นขนาดใดเช่น A4, A5 เป็นต้น หากขนาดกระดาษถูกต้องแล้ว ขอแนะนำให้ทำการลงชื่อออกและลงชื่อเข้า(Sign Out-Sign in) Microsoft Office ใหม่อีกครั้ง และทำการเปิดดูอีกครั้งครับ

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข เพื่อเป็นการแก้ไขปัญหาได้อย่างถูกต้อง ทางเราขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ 

1. ทางเราอยากทราบว่า คุณใช้ Microsoft Office เวอร์ชั่นใดครับ วิธีการเช็ค Office version: >ไปที่ File > Account > ด้านขวามือคุณจะพบกับ Office Information ครับ > เช่น Office Home & Business 2016/2019, Office Professional 2016, Office Pro Plus 2016/2019, Microsoft 365 Personal/365 Family/365 Business/ 365 Education เป็นต้น
2. ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นเฉพาะ Microsoft Word หรือ Microsoft Office ทุกโปรแกรมครับ (Excel, PowerPoint)
3. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด  หรือติดตั้ง Program  ใดๆบน คอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่
4. ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นกับทุกไฟล์หรือเป็นเฉพาะบางไฟล์ครับ

เบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้ทำการอัพเดท  WindowsเเละOffice เวอร์ชั่นล่าสุด เนื่องจาก Microsoft มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้อัพเดทจะส่งผลต่อการใช้งานได้

หลังจากนั้นให้ตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่ หากยังเป็นแบบเดิม มีความเป็นไปได้ว่าสาเหตุเกิดจากโปรแกรม Office มีปัญหา ซึ่งทางเราแนะนำให้คุณซ่อมแซม Office โดยทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้ ครับ

หากคุณประสบปัญหาอื่นๆเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้กับทางเราทราบพร้อมปริ้นสกรีนที่ประสบปัญหาเพื่อความช่วยเหลือได้อย่างถูกต้องครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft