ติดตั้ง 365 แต่ กลับขึ้นเป็นเวอร์ชั่นเก่า ทั้งที่ เอาเวอร์ชั่นก่อนหน้าออกไปแล้ว กลายเป็นใช้งานไม่ได้ ติดลิขสิทธิ์

สวัสดีค่ะ คุณ loungjeennoiWattanasaksiri

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งมาเกี่ยวกับการติดตั้ง Microsoft 365 นั้น ไม่ทราบว่าคุณได้ลบหรือ uninstall สมบูรณ์หรือไม่ค่ะ ก่อนที่จะมีการดำเนินการติดตั้ง Microsoft Office ใหม่นั้น ทางคุณจำเป็นต้องทำการ Completely Uninstall Office หรือลบโปรแกรมออกอย่างถูกต้องค่ะ โดยคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ ถอนการติดตั้ง

ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการดาวน์โหลดและติดตั้งตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

1. ลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีด้วยบัญชี Microsoft ผ่านลิ้งค์นี้ คลิกที่นี่
2. จากหน้าเริ่มต้นของ Office ให้เลือก ติดตั้ง Office (เลือก ติดตั้ง ตามเวอร์ชันของคุณ ติดตั้ง Office>)
3. เสร็จสิ้นการดาวน์โหลด Office ไปยังอุปกรณ์ของคุณ เมื่อต้องการทำการติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามพร้อมท์ในส่วน "ติดตั้ง Office" ด้านล่าง

ในส่วนของการติดตั้งนั้น ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณดูภาพประกอบได้ตามขั้นตอนตามลิ้งค์นี้ค่ะในส่วนของการติดั้งนัน้ ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณดูภาพประกอบได้ตามขั้นตอนตามลิ้งค์นี้ค่ะ คลิกที่นี่

เพื่อเจ้าหน้าตรวจสอบในส่วนของ Licence และความช่วยเหลือทางเทคนิคนั้น ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการติดต่อกับทางเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนด้าน License โดยตรงที่ เบอร์โทรศัพท์ 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อค่ะ) วันและเวลาทำการ จันทร์ – ศุกร์ 09.00น. – 18.00น. ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ค่ะ เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของ Microsoft ค่ะ  

คำแนะนำ: ในการให้บริการความช่วยเหลือด้านเทคนิค download – install – activate คุณจำเป็นต้องอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ประสบปัญหา และเตรียม product key เพื่อการตรวจสอบสถานะของ License ค่ะ

ทางทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft