save word ไม่ได้

สวัสดีค่ะ คุณ s.sarawut

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งมาว่าไม่สามารถบันทึกไฟล์ไม่ได้นั้น ทางทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ค่ะ

1. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าต่างๆของ Microsoft Office หรือไม่ค่ะ
2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการ update Windows 10 หรือไม่ค่ะ
3. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการ update Microsoft Office หรือไม่ค่ะ
4. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าว คุณได้ทำการติดตั้ง Program ใดๆบน PC หรือไม่ค่ะ โดยเฉพาะโปรแกรมสแกนไวรัสอื่นๆ ที่ไม่ใช่ของ Microsoft (Third-party Antivirus)
5. สำหรับปัญหาดังกล่าวนั้นทางเราอยากทราบว่าเกิดขึ้นกับทุกไฟล์หรือแค่บางไฟล์ค่ะ
6. ไม่ทราบว่าเป็นไฟล์ที่ สร้างใหม่ หรือเป็นไฟล์แก้ไขจากไฟล์ Download มาจาหที่อื่นค่ะ

ในการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นนั้น ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

วิธีที่ 1 Temporary Fix: Creating a New Word File

> สร้างแฟ้ม Word เปล่าใหม่

> คัดลอกและวางเนื้อหาทั้งหมดจากไฟล์ Word เก่า ลงในไฟล์เปล่าใหม่

> บันทึก แฟ้มเปล่าใหม่ด้วยชื่อแฟ้มใหม่

โปรดอย่าลืมปิดการใช้งานตัวเลือก "Always create a backup copy" (สร้างสําเนาสํารองเสมอ) และตรวจสอบให้แน่ใจว่า ไม่มีช่องว่างในชื่อแฟ้มในขณะที่แก้ไขเอกสาร Word

วิธีที่ 2 Running System file checker (SFC Checker)

เพื่อที่จะตรวจสอบและแก้ไขส่วนเสียหายของ Windows System Files

> กดปุ่ม Windows + X

> แล้วเลือกกดที่ Command Prompt (Admin)

> หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กด Yes

> เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว

> ให้พิมพ์ sfc /scannow  (โปรดตรวจสอบและระวังการใช้เว้นวรรคค่ะ)  

> รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่ค่ะ

วิธีที่ 3 การเเก้ไขความเสียหายไฟล์ของ Windows  

ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ค่ะ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้  

> กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt

> คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator

> คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth   กด Enter

> คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้ 

sfc /scannow  เเล้วกด Enter    

โปรดตรวจสอบและระวังการใช้เว้นวรรคก่อนเครื่องหมาย / ค่ะ   

> เมื่อ Run Command ดังกล่าวเสร็จสิ้น ให้ลองตัวสอบดูว่าพบปัญหาหรือไม่ค่ะ

วิธีที่ 4 Repair Office (ซ่อมแซมแอปพลิเคชัน) โดยทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้ค่ะ https://support.office.com/th-th/article/%e0%b8%8b%e0%b9%88%e0%b8%ad%e0%b8%a1%e0%b9%81%e0%b8%8b%e0%b8%a1%e0%b9%81%e0%b8%ad%e0%b8%9b%e0%b8%9e%e0%b8%a5%e0%b8%b4%e0%b9%80%e0%b8%84%e0%b8%8a%e0%b8%b1%e0%b8%99-office-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b?ui=th-TH&rs=th-TH&ad=TH

หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข กรุณาแจ้งให้ทางทีมงานทราบพร้อมแนบปริ้นสกรีนที่ประสบปัญหา เพื่อทางทีมงานสามารถดำเนินการแก้ไขในขั้นตอนถัดไปค่ะ

ขอบคุณค่ะ           

ทีมงาน Microsoft