เข้า excel ผ่าน onedrive ไม่ได้ค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ NongISO 😃

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ     

ทางเราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าวนะคะ😢 ทางเรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ😊

เพื่อแก้ปัญหาตรงจุดทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ

1.     ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ

2.     ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นกับทุกไฟล์หรือเป็นเฉพาะบางไฟล์คะ

3.     คุณไม่สามารถเปิดไฟล์ Excel ได้ ไม่ทราบว่าคุณได้รับรหัสข้อผิดพลาดหรือเปล่าคะ หากมีรบกวนคุณส่งภาพหน้าจอรหัสข้อผิดพลาดดังกล่าวด้วยค่ะ

4.     เพื่อความแน่ใจ ทางเรารบกวนคุณส่งภาพหน้าจอในขณะเกิดปัญหาด้วยค่ะ

ขอบคุณค่ะ 🙏

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: วันเเละเวลาทำการของทีมงาน Microsoft จันทร์ 

• ศุกร์  9:00 - 18:00 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)

1.     ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ

ไม่ค่ะ

2.     ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นกับทุกไฟล์หรือเป็นเฉพาะบางไฟล์คะ

เป็นทุกไฟล์ค่ะ

3.     คุณไม่สามารถเปิดไฟล์ Excel ได้ ไม่ทราบว่าคุณได้รับรหัสข้อผิดพลาดหรือเปล่าคะ หากมีรบกวนคุณส่งภาพหน้าจอรหัสข้อผิดพลาดดังกล่าวด้วยค่ะ

ไม่ได้รับค่ะ

4.     เพื่อความแน่ใจ ทางเรารบกวนคุณส่งภาพหน้าจอในขณะเกิดปัญหาด้วยค่ะ  

ส่งตามไฟล์แนบค่ะ

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมข้างต้นนะคะ😊

โดยทั่วไปแล้ว ปัญหาดังกล่าวสามารถเกิดจากสาเหตุดังนี้

1.     มีข้อผิดพลาดกับไฟล์ Excel ของคุณ ทำให้คุณไม่สามารถเปิดไฟล์ดังกล่าวได้

2.     คอมพิวเตอร์ของคุณมีปัญหา

3.     มีปัญหาในการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตทำให้มีปัญหาในการเปิดไฟล์ Excel

สำหรับการแก้ปัญหาดังกล่าว เบื้องต้นทางเราแนะนำให้ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากสาเหตุใด ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบโดยทำตามคำแนะนำต่อไปนี้ค่ะ

1.       ทางเราแนะนำให้ดาวน์โหลดไฟล์ Excel ลงในคอมพิวเตอร์ จากนั้นให้ลองเปิดไฟล์ดังกล่าวโดยใช้โปรแกรม Excel ในเครื่องของคุณ แล้วตรวจสอบว่าคุณสามารถเปิดไฟล์ดังกล่าวหรือไม่

2.       ทางเราแนะนำให้เปิดใช้ OneDrive บน Browser อื่นๆ เช่น Microsoft Edge, Chrome หรือ FireFox จากนั้นให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถเปิดไฟล์ Excel หรือไม่

3.       ทางเราแนะนำให้เปิด OneDrive ในคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น จากนั้นลองเปิดไฟล์ Excel ดังกล่าวเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นหรือไม่

ผลเป็นอย่างไรแจ้งมานะคะ แล้วทางเราจะให้คำแนะนำเพิ่มเติมค่ะ🤗

ขอบคุณค่ะ🙏