ใส่ Cation "ภาพที่" ใน Ms.Word 2013 เครื่องหนึ่ง แล้วไปเปิดอีกเครื่องหนึ่งเป็น Ms.Word 2016 แล้วมันไม่มี Caption ที่สร้างไว้

เจอปัญหาแบบเดียวกันค่ะ

caption ที่สร้างไว้ไม่มีในรายการ caption

แต่ใช้คอมเครื่องเดิมนะคะ

เป็น office 365 ,  save ใน one drive 

ต้องแก้ปัญหาอย่างไรค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ gib suwimon 😃

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว😢 เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ

เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบถึงสาเหตุเเละช่วยเเก้ไขปัญหาตรงจุด ทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ 

1. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ
2. ไม่ทราบว่าโปรเเกรม Office ของคุณใช้เป็น Build เวอร์ชั่นใดคะ ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบโดยเปิดโปรเเกรม Office เเล้วไปที่ File > คลิกที่ Account > ภายใต้ Product information ให้ดูที่ About word เเล้วดูที่ Build ค่ะ
3. ไม่ทราบว่าคุณได้รับรหัสข้อผิดพลาดหรือเปล่าคะ หากมีรบกวนคุณส่งภาพหน้าจอรหัสข้อผิดพลาดดังกล่าวด้วยค่ะ
4. ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นเฉพาะบางไฟล์หรือเป็นกับทุกไฟล์คะ

ทางเรารอข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของคุณเพื่อให้การหาสาเหตุหรือวิธีการแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างแม่นยำยิ่งขึ้น🙆‍♀️😊

ขอบคุณค่ะ

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: รบกวนให้ข้อมูลเพิ่มเติมโดยตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri): 9:00 - 18:00 น. ค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ gib suwimon 😃

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว😢 เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ

เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบถึงสาเหตุเเละช่วยเเก้ไขปัญหาตรงจุด ทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ 

1. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ
2. ไม่ทราบว่าโปรเเกรม Office ของคุณใช้เป็น Build เวอร์ชั่นใดคะ ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบโดยเปิดโปรเเกรม Office เเล้วไปที่ File > คลิกที่ Account > ภายใต้ Product information ให้ดูที่ About word เเล้วดูที่ Build ค่ะ
3. ไม่ทราบว่าคุณได้รับรหัสข้อผิดพลาดหรือเปล่าคะ หากมีรบกวนคุณส่งภาพหน้าจอรหัสข้อผิดพลาดดังกล่าวด้วยค่ะ
4. ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นเฉพาะบางไฟล์หรือเป็นกับทุกไฟล์คะ

ทางเรารอข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของคุณเพื่อให้การหาสาเหตุหรือวิธีการแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างแม่นยำยิ่งขึ้น🙆‍♀️😊

ขอบคุณค่ะ

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: รบกวนให้ข้อมูลเพิ่มเติมโดยตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri): 9:00 - 18:00 น. ค่ะ

1. กด update and Shutdown
2. Build 11629.20246 Click-to a Run)

3.ไม่ได้รับรหัสอะไรค่ะ

4. ใช้กับ file นี้ file เดียวค่ะ ยังไม่เคยใช้กับfile ไหนเลย

ขอบคุณค่ะ

ไฟล์ผม save ไว้ใน onedrive 

ถ้าเปิดจากเครื่องเก่า (win7,office2013) ก็สามารถใส่ caption ต่อได้ตามปกติ เลขรันได้ปกติ

แต่ถ้าไปเปิดเครื่องใหม่ (win10,office2016) มันไม่มี caption ตามมา และ caption เดิมที่เคยปรากฏในเอกสารก็เป็นเหมือนข้อความพิมพ์ปกติธรรมดาไป

ผมใช้ ms. ของที่ทำงานมัน update เป็นปัจจุบันทุกเครื่องครับ

และคิดว่าไฟล์คงไม่เสียหาย เนื่องจากเปิดที่เครื่องเก่าใช้งานได้ตามปกติ

สิ่งที่คาดเดาคือ template หรือ caption มันฝังไว้ในเครื่องเก่าหรือป่าว 

พอเปิดกับเครื่องใหม่จึงไม่มีผล

หากเป็นไปตามที่สันนิฐาน อยากทราบวิธีการ copy อะไรซักอย่างจากเครื่องเก่าไปสู่เครื่องใหม่

ให้ทำงานได้เหมือนเดิมครับ

ขอบคุณครับ

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมข้างต้นนะคะ😃

เพื่อตรวจสอบว่าสาเหตุของปัญหาดังกล่าวเกิดจากไฟล์ของคุณเสียหาย หรือโปรเเกรม Office มีปัญหา ทางเราเเนะนำให้ลองสร้างไฟล์ใหม่ เเล้วตรวจสอบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นกับไฟล์ใหม่ด้วยหรือไม่

หากปัญหาดังกล่าวไม่ได้เกิดขึ้นกับไฟล์ใหม่ มีความเป็นไปได้ว่าไฟล์เก่าของคุณเสียหาย ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวโดยการซ่อมเเซมไฟล์ดังกล่าว ซึ่งคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

เปิดโปรเเกรม Word > คลิก File > คลิก Open > คลิก Browse > คลิกที่ไฟล์ที่มีปัญหา > เลือก Open and Repair ดังภาพด้านล่าง > คลิก Repair > จากนั้นระบบจะทำการซ่อมเเซมไฟล์ดังกล่าวค่ะ

หากปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นกับไฟล์ใหม่ ก็หมายความว่ามีข้อผิดพลาดกับโปรเเกรม Office ของคุณ ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาดังกล่าวเบื้องต้นโดยทำการอัพเดท  Windows เเละ Office  เวอร์ชั่นล่าสุดค่ะ เนื่องจากไมโครซอฟต์มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้อัพเดทจะส่งผลต่อการใช้งานได้

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราแนะนำให้คุณลองเปิดโปรแกรม excel ในเซฟโหมดและตรวจสอบว่าเจอปัญหาแบบเดียวกันหรือไม่

เซฟโหมด คือ ระบบการเริ่มทำงานใน Windows ในสถานะการใช้งานขั้นพื้นฐานโดยใช้ชุดไฟล์และโปรแกรมควบคุมแบบจำกัด ซึ่งคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

ปิดโปรแกรม word >พิมพ์ Run ในช่องการค้นหา >คลิก run >พิมพ์  winword /safe >กด OK >ตรวจสอบว่าเกิดปัญหาเหมือนกันหรือไม่

หากสามารถใช้งานได้ปกติไม่มีปัญหาใด ๆ เราแนะนำให้คุณออกจากเซฟโหมดแล้วปิดการใช้งาน Add-ins โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

เปิด  word >คลิก File >คลิก Options >คลิก Add-ins >คลิก Go (อยู่ข้าง ๆ ตัวเลือก Manage >ยกเลิกการเลือก add-ins ที่ไม่ต้องการใช้งาน >คลิก OK >รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

หลังจากนั้นให้ตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่ หากยังเป็นแบบเดิม เราแนะนำให้คุณซ่อมแซม Office โดยทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้ค่ะ

หมายเหตุ : ให้เลือกทำตามขั้นตอนที่่ตรงกับเวอร์ชั่นของระบบปฏิบัติการที่คุณใช้งานค่ะ

หากติดขัดหรือเเก้ปัญหาได้หรือไม่ เเจ้งมาหาเราอีกครั้งนะคะ 😘🤞

ขอบคุณค่ะ