Onenote ขึ้นตัวอักษรประหลาด

สวัสดีค่ะ คุณ โกเมศ ไชยศิวามงคล

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ

เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบเเละช่วยเเก้ไขปัญหาตรงจุด ทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ 

1. เพื่อความเเน่ใจ ไม่ทราบว่าคุณหมายความว่า OneNote 2016 ดังกล่าวได้ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์หรือเปล่าคะ
2. สำหรับเเอพพลิเคชั่น OneNote ที่ได้ดาวน์โหลดจาก Microsoft Store ไม่ทราบว่าคุณได้ติดตั้งบนเครื่อง Tablet หรือโทรศัพท์คะ
3. ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นกับทุกไฟล์หรือเปล่าคะ
4. ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นตั้งเเต่ติดตั้งเเอพพลิเคชั่น OneNote หรือเปล่าคะ หรือเพิ่งเกิดขึ้นคะ

ทางเรารอข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของคุณเพื่อให้การหาสาเหตุหรือวิธีการแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างแม่นยำยิ่งขึ้น

ขอบคุณค่ะ

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: รบกวนให้ข้อมูลเพิ่มเติมโดยตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri): 9:00 - 18:00 น. ค่ะ

1. One note 2016 = One note ที่ติดมาเวลาซื้อ MS office 2016 ครับ ส่วน One note app คือ One note ที่ดาวน์โหลดมาจาก microsoft store

2.ติดตั้งผ่าน Microsoft surface pro ครับ ทั้งเวอร์ชั้น MS office 2016 และ One note app ปล. เปิดดูผ่าน One note IOS ก็เป็นครับ

3.เกิดขึ้นทุกไฟล์ที่สร้างผ่าน One note 2016

4.เกิดขึ้นเวลาสร้างไฟล์โน้ตผ่าน One note 2016 แล้วเวลาเอาไปอ่านใน one note app ทั้งเวอร์ชั้น microsoft store และ เวอร์ชั่น IOS ซึ่งไฟล์ดังกล่าวเวลาอ่านผ่าน One note 2016 คือไม่มีตัวอักษรดังกล่าวครับ

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมดังกล่าวนะคะ

ทางเราเเนะนำให้คุณลองถอนการติดตั้งเเอพพลิเคชั่น OneNote (ที่ดาวน์โหลดจาก Microsoft store) เเล้วติดตั้งใหม่อีกครั้ง เมื่อติดตั้งเเอพพลิงเคชั่นใหม่เสร็จสิ้น คุณจะได้ใช้เเอพพลิเคชั่น OneNote เวอร์ชั่นล่าสุดเเละมั่นใจว่าไม่มีข้อผิดพลาดใดๆ กับเเอพพลิเคชั่นดังกล่าวค่ะ จากนั้นลองตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม สาเหตุของปัญหาอาจเกิดจากบางฟีเจอร์ของโปรเเกรม Office 2016 หรือ Add-in ของโปรเเกรม 2016 ไม่สามารถใช้บนเเอพพลิเคชั่น OneNote ที่ได้ดาวน์โหลด Microsoft store ทำให้เกิดข้อผิดพลาดดังกล่าวเกิดขึ้นค่ะ

ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมาหาอีกครั้งนะคะ เรายินดีให้คำเเนะนำเพิ่มเติมเสมอค่ะ

ขอบคุณค่ะ