ไม่สามารถ add on โปรแกรมเพิ่มได้

สวัสดีค่ะ คุณ Thapsuda

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ        

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ

เพื่อเเก้ปัญหาตรงจุดทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้   

1. ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ 

2. ไม่ทราบว่าคุณได้ติดตั้ง Office 365 บนพีซี MAC หรือ iPad ค่ะ

3. ไม่ทราบว่าคุณได้รับข้อผิดพลาดอะไรหรือเปล่าค่ะ

4.  เพื่อความเเน่ใจ ทางเรารบกวนคุณส่งภาพโปรแกรม I-thesis ที่คุณหมายถึงด้วยคะ

5. ในขณะเดียวกัน รบกวนคุณส่งภาพหน้าจอในขณะเกิดปัญหาด้วยค่ะ 

ทางเรารอข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของคุณเพื่อให้การหาสาเหตุหรือวิธีการแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างแม่นยำยิ่งขึ้น           

ขอบคุณค่ะ

----------------------------------------------------    

หมายเหตุ : กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri) : 9:00 - 18:00 น. ค่ะ

ขอตอบดังนี้นะคะ

1. ปัญหายังมีเหมือนเดิมค่ะ
2. ติดตั้งใน laptop ทั่วไปค่ะ ใช้ window 10 ค่ะ
3. เจ้าหน้าที่ของมหาวิทยาลัยแจ้งว่าต้องเปลี่ยนจากการใช้ word บน cloud มาเป็นการใช้บนเครื่อง ซึ่งดิฉันไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรได้ แต่เมื่อเปิดการใช้งาน word ก็เป็นปกตินะคะ

4 และ 5 ภาพโปรแกรมไม่มีค่ะ เพราะเปิดไม่ได้ค่ะ

ขอบคุณมากค่ะ

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมค่ะ

เบื้องต้น ทางเราแนะนำให้ทำการติดตั้ง Office บนเครื่องหรือ Laptop โดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ หรือลิงค์ภาษาอังกฤษสามารถดูลิงค์นี้ค่ะ

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ         

ขอบคุณค่ะ      

---------------------------------------------------- 

หมายเหตุ*: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้* กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri) : 9:00 - 18:00 น. ค่ะ