Word ไม่สามารถเปิดเทมเพลตเอกสารนี้ได้

สวัสดีครับ 

         ผมใช้งาน Office 365  จะครบ 1 ปีภายในเดือนสิงหาคม 2561 ตอนนี้ปัญหาที่พบไม่เกินหนึ่งเดือนที่ผ่านมาคือ การใช้งาน Word เมื่อต้องใช้เทมเพลตต่างๆ หากใช้การ insert (แทรก) หัวกระดาษ ท้ายกระดาษ หรือหมายเลขหน้า จะมีกล่องข้อความปรากฏและแจ้งเตือนขึ้นว่า "Word ไม่สามารถเปิดเทมเพลตเอกสารนี้ได้" และใต้ข้อความนี้จะมีวงเล็บระบุ...ดังรูปต่อไปนี้  

1. กล่องข้อความปรากฏ หากกดตกลงจะเปลี่ยนเป็นรูปที่ 2 (ที่อยู่ไฟล์ในวงเล็บเปลี่ยนไป) 

2.  รูปที่ 2 เมื่อกดตกลง ที่อยู่ไฟล์ในวงเล็บจะเปลี่ยนไปเป็นรูปที่ 3 

3. รูปที่ 3 เมื่อกดตกลงจะเปลี่ยนเป็นรูปที่ 4 

4. รูปที่ 4 เมื่อกดตกลง กล่องข้อความจะหายไป  

สรุปก็คือ หากผมกดตกลงวงเล็บจะเปลี่ยนที่อยู่ไฟล์ดังรูปข้างต้น และเมื่อกดตกลงครบ  4 ครั้ง กล่องข้อความนี้จะหายไป และใช้การ insert ตามที่ต้องการได้ปกติ  ผมอยากทราบว่าปัญหานี้เกิดขึ้นจากอะไร และจะแก้ไขได้อย่างไรครับ 

ขอบพระคุณครับ