Microsoft Excel auto Close & Restart.

Question

Microsoft Excel auto Close & Restart.

ไม่ระบุชื่อ

ขอสอบถามค่ะ

เนื่องจากใช้งาน Microsoft Excel 2013 และ 2016 มีปัญหาคือทำงานไปสักพัก ปิดตัวเอง และ รีสตาร์ทตัวเอง ทั้งที่เป็น Microsoft Office แท้

อาการเป็นมานานแล้วค่ะ เกิดขึ้นบ่อยมาก และเป็นแทบทุกไฟล์ที่มีการเปิดใช้งาน (ส่วนใหญ่เป็นจากไฟล์ที่ดึงจาก Drive Shared และจากอีเมลล์)
มีการติดตั้ง ปริ้นเตอร์ค่ะของ Ricoh เนื่องจากเป็นเครื่องที่ใช้ทำงานใน Office
เป็นเครื่อง Window 8.1 Pro (64 Bit) ใช้ Microsoft Office Professional Plus 2013 (PC)

Window 10 Pro (64 Bit) ใช้ Microsoft Office Professional Plus 2013 (Notebook Dell)

Window 10 Pro (64 Bit) ใช้ Microsoft Office Home & Business 2016 (Notebook Dell)

ติดตั้งไวรัส Sophos และ Trend Micro
มีการเชื่อมอินเตอร์เน็ตผ่านเครือข่ายของ ระบบ server และ มีการ join domain

ภาพตัวอย่างที่พบปัญหา

ถ้า version ของ Microsoft Office ต่างกัน ทำให้มีผลต่อการใช้งานไหมค่ะ

เนื่องจากการทำงานเป็นของแผนกบัญชี ที่มีการทำงานที่ต่อเนื่องกัน ในไฟล์เดียวกัน.

ขอบคุณค่ะ

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

ยอมรับคําตอบโดยผู้สร้างคําถาม

0 คำตอบเพิ่มเติม

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ MujareeNongphong

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะก่อนอื่นต้องขออภัยในความล่าช้าค่ะ เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ

เพื่อให้คุณเข้าใจง่ายขึ้น ทางเราขออนุญาติให้คำเเนะนำเป็นข้อๆดังนี้

ข้อ 1 สำหรับปัญหา Microsoft Excel ที่คุณประสบอยู่ ทางเราเเนะนำเเก้ปัญหาโดยทำตามดังนี้ค่ะ

เราเเนะนำให้อัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดของOfficeค่ะ เนื่องจากไมโครซอฟต์มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่อง เพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้อัพเดทจะส่งผลต่อการใช้งานได้

หากปัญหายังเป็นแบบเดิม เราแนะนำให้คุณลองเปิดโปรแกรม Excel ในเซฟโหมดและตรวจสอบว่าเจอปัญหาแบบเดียวกันหรือไม่

เซฟโหมดคือระบบการเริ่มทำงานใน Windows ในสถานะการใช้งานขั้นพื้นฐานโดยใช้ชุดไฟล์และโปรแกรมควบคุมแบบจำกัด ซึ่งคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

ปิดโปรแกรม Excel>พิมพ์ Run ในช่องการค้นหา>คลิก run>พิมพ์ excel /safe>กด OK>ตรวจสอบว่าเกิดปัญหาเหมือนกันหรือไม่

หากสามารถใช้งานได้ปกติไม่มีปัญหาใดๆ เราแนะนำให้คุณออกจากเซฟโหมดแล้วปิดการใช้งานAdd-ins โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

เปิด Excel >คลิก File >คลิก Options > คลิก Add-ins>คลิก Go (อยู่ข้างๆตัวเลือกManange > ยกเลิกการเลือก add-ins ที่ไม่ต้องการใช้งาน>คลิก OK >รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

หลังจากนั้นให้ตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่

หากยังเป็นแบบเดิมเราแนะนำให้คุณซ่อมแซม Office โดยทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้ค่ะ

หมายเหตุ:ให้เลือกทำตามขั้นตอนที่่ตรงกับเวอร์ชั่นของระบบปฏิบัติการที่คุณใช้งานค่ะ

ข้อ 2 ทางเราเเนะนำให้ปิดการใช้งานหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมสแกนไวรัสอื่นที่ไม่ใช่ของไมโครซอฟต์ เนื่องจากคอมพิวเตอร์ของคุณมี Windows Defender เป็นโปรแกรมสแกนไวรัสอยู่แล้ว การติดตั้งโปรแกรมสแกนไวรัสอื่นอาจส่งผลต่อการทำงานของ Windows Defender ได้ ดังนั้นหากท่านมีการติดตั้งโปรแกรมสแกนไวรัสอื่น เราแนะนำให้ถอนการติดตั้งค่ะ

ข้อ 3 สำหรับคำถามเกี่ยวกับการใช้งาน Microsoft Office ที่ต่างกันจะส่งผลต่อการใช้งานหรือไม่

โดยปกติแล้ว การใช้งานหรือเปิดไฟล์งานต่างๆ ในMicrosoft Office ที่ต่างเวอร์ชั่นกันจะไม่มีผลต่อการใช้งานค่ะ หากผู้ใช้งานได้บันทึกไฟล์งานให้สามารถเปิดใช้งานในเวอร์ชั่นที่แตกต่างกันได้ แต่สำหรับฟีเจอร์หรือเครื่องมือต่างๆ ที่ไม่มีในเวอร์ชั่นที่ต่ำกว่าก็อาจจะไม่สามารถใช้งานได้ค่ะ

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะเเก้ปัญหาของคุณได้ หากมีคำถามเพิ่มเติมสอบถามได้เสมอนะคะ

ขอบคุณค่ะ

*****************

หมายเหตุ: เพื่อเป็นแนวทางในการแก้ไขปัญหาให้กับคนอื่นๆ ที่ประสบปัญหาเดียวกันกับคุณ หากวิธีการแก้ไขปัญหาที่ให้ไปข้างต้นสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ รบกวนช่วยกดเป็นคำตอบให้ด้วยค่ะ

ขอบคุณค่ะ