ไม่สามารถเปิดไฟล์ powerpoint ที่แนบส่งมากับอีเมล์ ได้

สวัสดีค่ะ คุณ Phuengnoi

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ

เพื่อเเก้ปัญหาตรงจุดทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้

1.ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือเปล่าคะ

2.ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวได้ติดตั้งหรือเปลี่ยนแปลงอะไรกับคอมพิวเตอร์หรือไม่

3.ไฟล์ดังกล่าวถูกส่งผ่านอีเมลล์ของไมโครซอฟต์หรือไม่ (Hotmail หรือ Outlook)

4.หากส่งผ่านอีเมลล์ของไมโครซอฟต์ให้ระบุว่าคุณใช้งาน Outlook.com หรือ Outlook Apps

5.ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นกับทุกไฟล์ที่ส่งผ่านอีเมลล์หรือไม่

ทางเรารอข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของคุณเพื่อให้การหาสาเหตุหรือวิธีการแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างแม่นยำยิ่งขึ้น       

ขอบคุณค่ะ

เป็นแบบนี้มาประมาณ 2 สัปดาห์แล้วค่ะ ก่อนหน้าที่จะเป็นได้มีการ repair program MS Office 2013 ใหม่

ใช้ e-mail ผ่าน Microsoft Outlook 2013 ทุกไฟล์ที่เป็น powerpoint .pptx ค่ะ ถ้าเป็น .ppt สามารถเปิดได้

ไฟล์ excel หรือ word เปิดได้ปกติ

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมนะคะ 

เบื้องต้น เราเเนะนำให้เเก้ปัญหาโดยทำการอัพเดท Windows 10, Driver เเละ Office 2013 เวอร์ชั่นล่าสุดค่ะ เนื่องจากไมโครซอฟต์มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้อัพเดทจะส่งผลต่อการใช้งานได้ ดังนั้น เบื้องต้นเราแนะนำให้คุณอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดของ Windows 10, Driver เเละ Office 2013 โดยทำตามวิธีดังนี้ 

1.การอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดของ Windows 10 ให้ทำตามลิงค์นี้ 

2.การอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดของ Driver ให้ทำตามลิงค์นี้

3.การอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดของ Office 2013 ให้ตามลิงค์นี้

หลังจากอัพเดทเสร็จสิ้น เราเเนะนำให้ไปที่ Properties สำหรับไฟล์ PowerPoint ดังกล่าว เเล้วให้กดปุ่ม "Unlock" ค่ะ 

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ

ขอบคุณค่ะ

**********

หมายเหตุ : เพื่อเป็นแนวทางในการแก้ไขปัญหาให้กับคนอื่น ๆ ที่ประสบปัญหาเดียวกันกับคุณ หากวิธีการแก้ไขปัญหาที่ให้ไปข้างต้นสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ รบกวนช่วยกดเป็นคำตอบให้ด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ

update แล้วไม่หายค่ะ เลยถอนการติดตั้ง ลง ใหม่ หายเลย