สวัสดีค่ะคุณ Pongsakorn.Jrc
ขอบคุณที่ร่วมสอบถามกับทางไมโครซอฟต์ค่ะ เราเข้าใจปัญหาดังกล่าวส่งผลต่อการทำงานของคุณ เรายินดีช่วยแก้ปัญหาให้ค่ะ ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือเปล่าคะ ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ติดตั้งหรือเปลี่ยนแปลงอะไรกับคอมพิเตอร์หรือไม่ ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นเฉพาะไฟล์นี้หรือเกิดขึ้นกับทุกไฟล์คะ
คุณได้อัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดของ Office หรือยังคะ
เนื่องจากไมโครซอฟต์มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้อัพเดทจะส่งผลต่อการใช้งานได้ ดังนั้น เบื้องต้นเราแนะนำให้คุณอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดของ
Officeโดยทำตามขั้นตอนจาก ลิงค์นี้ค่ะ
หลังจากการอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว หากปัญหายังเป็นแบบเดิม เราแนะนำให้คุณลองเปิดโปรแกรม Word ในเซฟโหมดและตรวจสอบว่าเจอปัญหาแบบเดียวกันหรือไม่
เซฟโหมด คือ ระบบการเริ่มทำงานใน Windows ในสถานะการใช้งานขั้นพื้นฐานโดยใช้ชุดไฟล์และโปรแกรมควบคุมแบบจำกัด ซึ่งคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ
ปิดโปรแกรม Word >พิมพ์ Run ในช่องการค้นหา >คลิก run >พิมพ์ WinWord /safe >กด OK >ตรวจสอบว่าเกิดปัญหาเหมือนกันหรือไม่
หากสามารถใช้งานได้ปกติไม่มีปัญหาใด ๆ เราแนะนำให้คุณออกจากเซฟโหมดแล้วปิดการใช้งาน Add-ins
โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ เปิด Word >คลิก File >คลิก Options >คลิก Add-ins >คลิก Go (อยู่ข้าง ๆ ตัวเลือก Manange >ยกเลิกการเลือก add-ins ที่ไม่ต้องการใช้งาน >คลิก OK >รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
หลังจากนั้นให้ตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่ หากยังเป็นแบบเดิม เราแนะนำให้คุณซ่อมแซม Office โดยทำตามขั้นตอนจาก
ลิงค์ นี้ค่ะ
หมายเหตุ : ให้เลือกทำตามขั้นตอนที่่ตรงกับเวอร์ชั่นของระบบปฏิบัติการที่คุณใช้งานค่ะ ผลเป็นอย่างไรแจ้งมาได้นะคะ
ขอบคุณค่ะ