ช่วยด้วยครับ Fontที่อยู่ในสมการ เป็นรูปสี่เหลี่ยม แก้ยังได้บ้างครับ

สวัสดีค่ะ คุณ Panpet Srinate

ขอบคุณที่ร่วมสอบถามกับทางไมโครซอฟต์ค่ะ

เราขออภัยที่ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้น เรายินดีช่วยแก้ไขปัญหาให้ค่ะ

ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือเปล่าคะ

ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ติดตั้งหรือเปลี่ยนแปลงอะไรกับคอมพิวเตอร์หรือไม่

คุณได้รับรหัสหรือข้อความข้อผิดพลาดอะไรหรือไม่

คุณใช้ Office 365 บนคอมพิวเตอร์หรือ MacBook คะ

สำหรับปัญหาดังกล่าวอาจมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นจากการไม่รองรับไฟล์จากเครื่องอื่น ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบความเข้ากันของไฟล์โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

เปิด Word>เลือก File>เลือก Info >เลือก Check for issue>เลือก check compatibility.

หลังจากการตรวจสอบความเข้ากันแล้ว หากปัญหายังเป็นแบบเดิม เราแนะนำให้คุณเปลี่ยน Font เป็น Cambria Math ค่ะ

หากปัญหายังเป็นแบบเดิม เราแนะนำให้คุณลองเปิดโปรแกรม Word ในเซฟโหมดและตรวจสอบว่าเจอปัญหาแบบเดียวกันหรือไม่

เซฟโหมด คือ ระบบการเริ่มทำงานใน Windows ในสถานะการใช้งานขั้นพื้นฐานโดยใช้ชุดไฟล์และโปรแกรมควบคุมแบบจำกัด ซึ่งคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ 

ปิดโปรแกรม Word >พิมพ์ Run ในช่องการค้นหา >คลิก run >พิมพ์ WinWord **/**safe >กด OK >ตรวจสอบว่าเกิดปัญหาเหมือนกันหรือไม่

หากสามารถใช้งานได้ปกติไม่มีปัญหาใด ๆ เราแนะนำให้คุณออกจากเซฟโหมดแล้วปิดการใช้งาน Add-ins โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

เปิด Word >คลิก File >คลิก Options >คลิก Add-ins >คลิก Go (อยู่ข้าง ๆ ตัวเลือก Manange >ยกเลิกการเลือก add-ins ที่ไม่ต้องการใช้งาน >คลิก OK>รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

หลังจากนั้นให้ตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่ หากยังเป็นแบบเดิม เราแนะนำให้คุณซ่อมแซม Office โดยทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้ค่ะ

หมายเหตุ : ให้เลือกทำตามขั้นตอนที่่ตรงกับเวอร์ชั่นของระบบปฏิบัติการที่คุณใช้งานค่ะ

หากคุณใช้งานบน Macbook เราแนะนำให้คุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟต์ (Microsoft Customer Service and Support Center) ในวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 09.00-18.00 น โทรศัพท์ 02-263-6888 กด 1 ภาษาไทย >กด 1 สำหรับการใช้งานในบ้าน >กด 3 สนับสนุนหลังการขาย รวมถึงฮาร์ดแวร์ และซอฟแวร์ >กด 1 Office ซึ่งเจ้าหน้าที่ของเรามีความยินดีที่จะให้บริการเเละพร้อมที่จะดูเเลให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ค่ะ  

หากไม่สะดวกติดต่อทางโทรศัพท์ เรามีอีกช่องทางหนึ่งคือ ช่องทางแชทค่ะ ซึ่งคุณสามารถติดต่อได้จากลิงค์นี้ค่ะ

ผลเป็นอย่างไรแจ้งมาได้นะคะ ขอบคุณค่ะ

อัพเดทเพิ่มเติมนะครับ ปัญหายังคงเกิดขึ้นครับ เพิ่มเติมคือ ผมลองสร้างไฟล์ใหม่เอง แล้วใส่สมการเข้าไป(ปกติดีครับ) แล้วทำการกด Save แล้วปิดครับ แต่พอเปิดไฟล์ใหม่อีกรอบ สมการดังกล่าว เพี้ยนครับ เป็นสี่เหลี่ยมดังรูปครับ

ให้ข้อมูลเพิ่มเติมครับ 

 1.ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ติดตั้งหรือเปลี่ยนแปลงอะไรกับคอมพิวเตอร์หรือไม่ คุณได้รับรหัสหรือข้อความข้อผิดพลาดอะไรหรือไม่   >>คำตอบ : ผมไม่ได้เปลี่ยนแปลงอะไรกับคอมพิวเตอร์ผมนะครับ และไม่มีแจ้งเตือนความผิดพลาดใดๆในระหว่างการติดตั้งนะครับ

2. คุณใช้ Office 365 บนคอมพิวเตอร์หรือ MacBook คะ  >>คำตอบ เป็น Notebook msi ครับผม 

3.ผมลองทำตามด้านบนข้างต้นแล้วนะครับ ยังไม่หายเลยครับ ยังเกิดปัญหาอยู่

4.ผมลองเอาไฟล์ที่ผมสร้างล่าสุดไปเปิดอีกเครื่อง ผลคือ มันอ่านสมการได้ครับ ไม่เพี้ยนรูปสี่เหลี่ยม

ผมควรทำยังไงดีครับ T_T

ไม่ทราบว่าคุณได้ทำตามทุกขั้นตอนข้างต้นหรือยังคะ  

หากได้ทำตามทุกขั้นตอนข้างต้นแล้ว (รวมถึงการซ่อมแซม) แต่ปัญหายังเป็นแบบเดิม เราขอทราบเพิ่มเติมว่าคุณใช้ Windows 10 Build อะไรคะ

ในระหว่างนี้ คุณสามารถลองถอนการติดตั้ง Office และติดตั้งใหม่อีกครั้งค่ะ

ผลเป็นอย่างไรแจ้งมาอีกครั้งนะคะ ขอบคุณค่ะ

ลองทำตามหมดแล้วนะครับ รวมไปถึง ลบแล้วลงใหม่แล้วครับ ยังไม่หายเลยครับ

ส่วน Window 10 ของผมจะเป็น Build 15063.447 Version 1703 (Creators Update)

รบกวนด้วยนะครับบ T_T

ก่อนอื่นต้องขอภัยในความล่าช้านะคะ

เนื่องจากมีข้อผิดพลาดบางอย่างเกี่ยวกับระบบทำให้เราไม่สามารถมองเห็นการตอบกลับของคุณได้ค่ะ

หากคุณใช้ Windows 10 เวอร์ชั่น 1703 และปัญหายังเป็นแบบเดิม เราต้องขออภัยที่เรายังไม่ทราบสาเหตุที่แน่ชัด เพราะ Windows เวอร์ชั่นดังกล่าวเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดของไมโครซอฟต์ ซึ่งอาจมีบางอย่างที่ยังต้องปรับปรุงแก้ไข อย่างไรก็ตาม ทางเราต้องขอรบกวนคุณช่วย Feedback ให้ทางเราได้พัฒนาผลิตภัณฑ์ของเราในอนาคตด้วยนะค่ะ

ความคิดเห็นของคุณช่วยให้เราพัฒนาผลิตภัณฑ์ Windows ทางเรารู้สึกเห็นใจที่ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ได้ประสบปัญหากับ Creators Update ดังนั้น Feedback Hub App จึงเป็นทางเลือกที่จะทำให้คุณสามารถแสดงความคิดเห็นว่าคุณชอบหรือไม่ชอบผลิตภัณฑ์นั้นอย่างไร รวมถึงคุณสามารถให้รายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาจากการใช้ผลิตภัณฑ์นั้นๆซึ่งจะช่วยให้เราเข้าใจปัญหาจากผู้ใช้งานผลิตภัณฑ์นั้นได้เป็นอย่างดี และในแต่ละครั้งทางเราจะโพสโต้ตอบทุกครั้งเพื่อคุณจะได้รู้ว่าทางกำลังทำอะไรอยู่เพื่อแก้ปัญหานั้นๆ จากข้อคิดเห็นของคุณ

คุณสามารถทำตามขั้นตอนการใช้ Feedback Hub app เพื่อรายงานปัญหาดังนี้ 

1. ค้นหาคำว่า Feedback Hub ใน Cortana search จากนั้น launch app 
2. ไปที่ Feedback ตรงเมนูซ้ายมือจากนั้นกด + Add new feedback 
3. เลือก Problem จากนั้นแบ่งปันข้อมูลที่คุณเกี่ยวข้อง จากนั้นเลือกรายการหลักและรายการรอง 
4. ข้อสำคัญ ถ้าเป็นไปได้ให้ทำซ้ำปัญหาหลังจากคลิกเริ่มต้นการตรวจสอบ (หรือเริ่มจับภาพ) ที่ด้านท้ายสุดของแบบฟอร์ม จากนั้นหยุดการตรวจสอบเมื่อทำเสร็จแล้ว 
5. เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มและตรวจสอบดูเรียบร้อยแล้วให้คลิก Submit 
6. คลิก Continue เพื่อใช้ Feedback Hub 
7. คลิก My feedback ด้านบนสุดจากนั้นค้นหารายการที่คุณได้ Submit ไปก่อนหน้านี้ 
8. เปิดรายการที่คุณได้ Submit ก่อนหน้านี้ และคลิก Share 
9. ถ้าคุณได้โพสในกระทู้ที่ Community คุณสามารถคัดลอก link และวางในตอบกลับ (ซึ่งลิงค์จะเป็นแบบนี้ https://aka.ms/ link>) 

หากคุณมีความจำเป็นที่จะต้องใช้งาน Equation เราแนะนำให้คุณย้อนกลับไปใช้ Windows รุ่นก่อนหน้าโดยทำตามดังนี้ค่ะ

กดปุ่ม Start >เลือก Setting >เลือก Update&Security >เลือก Recovery >ที่ Go back to the previous version of Windows 10 ให้คลิก Get start

หมายเหตุ : ระยะเวลาการย้อนกลับไปใช้ Windows เวอร์ชั่นเดิม จะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับว่าตอนนี้คุณใช้เวอร์ชั่นใดและได้อัพเกรดมานานแค่ไหน หากได้อัพเกรดมานานแล้วก็อาจใช้เวลาหลายชั่วโมงค่ะ

หมายเหตุ : การย้อนกลับไปใช้ Windows เวอร์ชั่นเดิม จะส่งผลให้ข้อมูลสูญหายได้ ดังนั้น เราแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลที่สำคัญของคุณไว้ก่อนโดยทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้ค่ะ

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการย้อนกลับไปใช้เวอร์ชั่นเดิม คุณสามารถศึกษาได้จากลิงค์นี้ค่ะ

ขอบคุณค่ะ