ช่วยด้วยครับ Fontที่อยู่ในสมการ เป็นรูปสี่เหลี่ยม แก้ยังได้บ้างครับ

ก่อนอื่นต้องขอภัยในความล่าช้านะคะ

เนื่องจากมีข้อผิดพลาดบางอย่างเกี่ยวกับระบบทำให้เราไม่สามารถมองเห็นการตอบกลับของคุณได้ค่ะ

หากคุณใช้ Windows 10 เวอร์ชั่น 1703 และปัญหายังเป็นแบบเดิม เราต้องขออภัยที่เรายังไม่ทราบสาเหตุที่แน่ชัด เพราะ Windows เวอร์ชั่นดังกล่าวเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดของไมโครซอฟต์ ซึ่งอาจมีบางอย่างที่ยังต้องปรับปรุงแก้ไข อย่างไรก็ตาม ทางเราต้องขอรบกวนคุณช่วย Feedback ให้ทางเราได้พัฒนาผลิตภัณฑ์ของเราในอนาคตด้วยนะค่ะ

ความคิดเห็นของคุณช่วยให้เราพัฒนาผลิตภัณฑ์ Windows ทางเรารู้สึกเห็นใจที่ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ได้ประสบปัญหากับ Creators Update ดังนั้น Feedback Hub App จึงเป็นทางเลือกที่จะทำให้คุณสามารถแสดงความคิดเห็นว่าคุณชอบหรือไม่ชอบผลิตภัณฑ์นั้นอย่างไร รวมถึงคุณสามารถให้รายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาจากการใช้ผลิตภัณฑ์นั้นๆซึ่งจะช่วยให้เราเข้าใจปัญหาจากผู้ใช้งานผลิตภัณฑ์นั้นได้เป็นอย่างดี และในแต่ละครั้งทางเราจะโพสโต้ตอบทุกครั้งเพื่อคุณจะได้รู้ว่าทางกำลังทำอะไรอยู่เพื่อแก้ปัญหานั้นๆ จากข้อคิดเห็นของคุณ

คุณสามารถทำตามขั้นตอนการใช้ Feedback Hub app เพื่อรายงานปัญหาดังนี้ 

1. ค้นหาคำว่า Feedback Hub ใน Cortana search จากนั้น launch app 
2. ไปที่ Feedback ตรงเมนูซ้ายมือจากนั้นกด + Add new feedback 
3. เลือก Problem จากนั้นแบ่งปันข้อมูลที่คุณเกี่ยวข้อง จากนั้นเลือกรายการหลักและรายการรอง 
4. ข้อสำคัญ ถ้าเป็นไปได้ให้ทำซ้ำปัญหาหลังจากคลิกเริ่มต้นการตรวจสอบ (หรือเริ่มจับภาพ) ที่ด้านท้ายสุดของแบบฟอร์ม จากนั้นหยุดการตรวจสอบเมื่อทำเสร็จแล้ว 
5. เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มและตรวจสอบดูเรียบร้อยแล้วให้คลิก Submit 
6. คลิก Continue เพื่อใช้ Feedback Hub 
7. คลิก My feedback ด้านบนสุดจากนั้นค้นหารายการที่คุณได้ Submit ไปก่อนหน้านี้ 
8. เปิดรายการที่คุณได้ Submit ก่อนหน้านี้ และคลิก Share 
9. ถ้าคุณได้โพสในกระทู้ที่ Community คุณสามารถคัดลอก link และวางในตอบกลับ (ซึ่งลิงค์จะเป็นแบบนี้ https://aka.ms/ link>) 

หากคุณมีความจำเป็นที่จะต้องใช้งาน Equation เราแนะนำให้คุณย้อนกลับไปใช้ Windows รุ่นก่อนหน้าโดยทำตามดังนี้ค่ะ

กดปุ่ม Start >เลือก Setting >เลือก Update&Security >เลือก Recovery >ที่ Go back to the previous version of Windows 10 ให้คลิก Get start

หมายเหตุ : ระยะเวลาการย้อนกลับไปใช้ Windows เวอร์ชั่นเดิม จะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับว่าตอนนี้คุณใช้เวอร์ชั่นใดและได้อัพเกรดมานานแค่ไหน หากได้อัพเกรดมานานแล้วก็อาจใช้เวลาหลายชั่วโมงค่ะ

หมายเหตุ : การย้อนกลับไปใช้ Windows เวอร์ชั่นเดิม จะส่งผลให้ข้อมูลสูญหายได้ ดังนั้น เราแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลที่สำคัญของคุณไว้ก่อนโดยทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้ค่ะ

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการย้อนกลับไปใช้เวอร์ชั่นเดิม คุณสามารถศึกษาได้จากลิงค์นี้ค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ลองทำตามหมดแล้วนะครับ รวมไปถึง ลบแล้วลงใหม่แล้วครับ ยังไม่หายเลยครับ

ส่วน Window 10 ของผมจะเป็น Build 15063.447 Version 1703 (Creators Update)

รบกวนด้วยนะครับบ T_T

ไม่ทราบว่าคุณได้ทำตามทุกขั้นตอนข้างต้นหรือยังคะ  

หากได้ทำตามทุกขั้นตอนข้างต้นแล้ว (รวมถึงการซ่อมแซม) แต่ปัญหายังเป็นแบบเดิม เราขอทราบเพิ่มเติมว่าคุณใช้ Windows 10 Build อะไรคะ

ในระหว่างนี้ คุณสามารถลองถอนการติดตั้ง Office และติดตั้งใหม่อีกครั้งค่ะ

ผลเป็นอย่างไรแจ้งมาอีกครั้งนะคะ ขอบคุณค่ะ

อัพเดทเพิ่มเติมนะครับ ปัญหายังคงเกิดขึ้นครับ เพิ่มเติมคือ ผมลองสร้างไฟล์ใหม่เอง แล้วใส่สมการเข้าไป(ปกติดีครับ) แล้วทำการกด Save แล้วปิดครับ แต่พอเปิดไฟล์ใหม่อีกรอบ สมการดังกล่าว เพี้ยนครับ เป็นสี่เหลี่ยมดังรูปครับ

ให้ข้อมูลเพิ่มเติมครับ 

 1.ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ติดตั้งหรือเปลี่ยนแปลงอะไรกับคอมพิวเตอร์หรือไม่ คุณได้รับรหัสหรือข้อความข้อผิดพลาดอะไรหรือไม่   >>คำตอบ : ผมไม่ได้เปลี่ยนแปลงอะไรกับคอมพิวเตอร์ผมนะครับ และไม่มีแจ้งเตือนความผิดพลาดใดๆในระหว่างการติดตั้งนะครับ

2. คุณใช้ Office 365 บนคอมพิวเตอร์หรือ MacBook คะ  >>คำตอบ เป็น Notebook msi ครับผม 

3.ผมลองทำตามด้านบนข้างต้นแล้วนะครับ ยังไม่หายเลยครับ ยังเกิดปัญหาอยู่

4.ผมลองเอาไฟล์ที่ผมสร้างล่าสุดไปเปิดอีกเครื่อง ผลคือ มันอ่านสมการได้ครับ ไม่เพี้ยนรูปสี่เหลี่ยม

ผมควรทำยังไงดีครับ T_T

สวัสดีค่ะ คุณ Panpet Srinate

ขอบคุณที่ร่วมสอบถามกับทางไมโครซอฟต์ค่ะ

เราขออภัยที่ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้น เรายินดีช่วยแก้ไขปัญหาให้ค่ะ

ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือเปล่าคะ

ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ติดตั้งหรือเปลี่ยนแปลงอะไรกับคอมพิวเตอร์หรือไม่

คุณได้รับรหัสหรือข้อความข้อผิดพลาดอะไรหรือไม่

คุณใช้ Office 365 บนคอมพิวเตอร์หรือ MacBook คะ

สำหรับปัญหาดังกล่าวอาจมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นจากการไม่รองรับไฟล์จากเครื่องอื่น ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบความเข้ากันของไฟล์โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

เปิด Word>เลือก File>เลือก Info >เลือก Check for issue>เลือก check compatibility.

หลังจากการตรวจสอบความเข้ากันแล้ว หากปัญหายังเป็นแบบเดิม เราแนะนำให้คุณเปลี่ยน Font เป็น Cambria Math ค่ะ

หากปัญหายังเป็นแบบเดิม เราแนะนำให้คุณลองเปิดโปรแกรม Word ในเซฟโหมดและตรวจสอบว่าเจอปัญหาแบบเดียวกันหรือไม่

เซฟโหมด คือ ระบบการเริ่มทำงานใน Windows ในสถานะการใช้งานขั้นพื้นฐานโดยใช้ชุดไฟล์และโปรแกรมควบคุมแบบจำกัด ซึ่งคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ 

ปิดโปรแกรม Word >พิมพ์ Run ในช่องการค้นหา >คลิก run >พิมพ์ WinWord **/**safe >กด OK >ตรวจสอบว่าเกิดปัญหาเหมือนกันหรือไม่

หากสามารถใช้งานได้ปกติไม่มีปัญหาใด ๆ เราแนะนำให้คุณออกจากเซฟโหมดแล้วปิดการใช้งาน Add-ins โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

เปิด Word >คลิก File >คลิก Options >คลิก Add-ins >คลิก Go (อยู่ข้าง ๆ ตัวเลือก Manange >ยกเลิกการเลือก add-ins ที่ไม่ต้องการใช้งาน >คลิก OK>รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

หลังจากนั้นให้ตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่ หากยังเป็นแบบเดิม เราแนะนำให้คุณซ่อมแซม Office โดยทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้ค่ะ

หมายเหตุ : ให้เลือกทำตามขั้นตอนที่่ตรงกับเวอร์ชั่นของระบบปฏิบัติการที่คุณใช้งานค่ะ

หากคุณใช้งานบน Macbook เราแนะนำให้คุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟต์ (Microsoft Customer Service and Support Center) ในวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 09.00-18.00 น โทรศัพท์ 02-263-6888 กด 1 ภาษาไทย >กด 1 สำหรับการใช้งานในบ้าน >กด 3 สนับสนุนหลังการขาย รวมถึงฮาร์ดแวร์ และซอฟแวร์ >กด 1 Office ซึ่งเจ้าหน้าที่ของเรามีความยินดีที่จะให้บริการเเละพร้อมที่จะดูเเลให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ค่ะ  

หากไม่สะดวกติดต่อทางโทรศัพท์ เรามีอีกช่องทางหนึ่งคือ ช่องทางแชทค่ะ ซึ่งคุณสามารถติดต่อได้จากลิงค์นี้ค่ะ

ผลเป็นอย่างไรแจ้งมาได้นะคะ ขอบคุณค่ะ