Microsoft Word มีปัญหาในการใช้งาน

Question

Microsoft Word มีปัญหาในการใช้งาน

ไม่ระบุชื่อ

เพิ่งลง Microsoft Office มาเมื่อเดือนที่แล้วกับร้านขายแม็ก (Studio 7) ค่ะ พอกลับไปใช้งานมีปัญหา คือ พอเราพิมพ์ไฟล์เสร็จเซฟไฟล์ปิดไฟล์ไปเรียบร้อย พอเปิดมาใหม่ พวกตัวหนังสือในไฟล์จะรวนค่ะ เช่น สมมติ พิมพ์คำว่า "รูปภาพ" เปิดขึ้นมาอีกทีอาจจะกลายเป็น "ภาปรูพ" หรือพิมพ์เครื่องหมายวงเล็บ ก็จะสลับไปอยู่ตรงอื่นของประโยค หรือพิมพ์ตัวเลขวันที่ ก็มีการสลับกันเอง หรือบางทีคำที่อยู่จุดหนึ่งก็แยกร่างไปโผล่อยู่ตรงอื่นของประโยค ทำให้ประโยคเรากลายเป็นเสียใจความ ใจความผิด หรือกลายเป็นคำที่อ่านไม่ออกไปเลยค่ะ หรือเปลี่ยนการวรรคตอนของเรา เปลี่ยนสลับตัวเลขที่เราพิมพ์ไป ฯลฯ

เป็นทั้งภาษาไทย และภาษาอังกฤษค่ะ

หากจะไปลบแก้ไขตรงที่สลับนั้น ก็ไม่สามารถทำได้ค่ะ พอกดลบ มันจะกลายเป็นไปลบตรงจุดอื่น งานที่พิมพ์ไว้จะรวนไปเลย

เป็นกับทุกไฟล์ค่ะ ตอนแรกคิดว่าเป็นเพราะไฟล์ที่เราเอามาเป็นไฟล์จากเวิร์ดเวอร์ชันเดิมเลยไม่ compatible กับเวอร์ชัน 2016 หรือไม่ แต่ปรากฏว่า กระทั่ง ไฟล์ที่พิมพ์งานในเครื่องนี้เอง ก็ยังเป็นเหมือนกันค่ะ

เกิดความยุ่งยากและเสียหายมากค่ะ เพราะแต่ละครั้งเปิดมาก็จะเกิดรวนแบบนี้ได้ เปลี่ยนจุดรวนไปเรื่อยๆ ทำให้งานที่ทำไว้เสียหาย เสียเวลา และบางครั้งงานเราก็ไม่ทราบเลยค่ะว่าจะมีตรงไหนกลายเป็นผิดเพี้ยนหรือไม่ เพราะเราต้องอ่านทุกจุดทุกครั้งครั้งหมดที่เปิดงานมา และบางงานก็มีหลายร้อยหน้า ตรวจอ่านไม่ไหวค่ะ ตอนนี้เลยไม่สามารถใช้งานต่อได้เลย เพราะกลัวพิมพ์ไปข้อมูลโดนแก้ผิดเพี้ยน

ไม่ทราบว่ามีแนวทางแก้ไขไหมคะ เพราะไปทางร้านก็ไม่ทราบ ให้เราโทรติดต่อไมโครซอฟต์ที่เบอร์ 02-2636888 บอกปัญหาเขาไป เขาก็บอกว่าสายเขาให้บริการ premiere customers ของเราเป็น edition แบบ home/student ให้ติดต่อ 1800 441 0560 ซึ่งก็ไม่สามารถติดต่อได้ค่ะ เลยเซิชเบอร์เจอเบอร์ไมโครซอฟต์ เขาแนะนำให้สอบถามทางนี้ค่ะ

ขอบคุณค่ะ

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

4 คําตอบ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ Narakarn

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ

คุณได้อัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดของ Windows10, Driver เเละ Office 2016 หรือยังคะ

เนื่องจากไมโครซอฟต์มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่อง เพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้อัพเดทจะส่งผลต่อการใช้งานได้ ดังนั้น เบื้องต้นเราแนะนำให้คุณอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดของWindows 10, Driver เเละ Office 2016 โดยทำตามวิธีดังนี้

การอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดของ Windows 10 ให้ทำตามลิงค์นี้
การอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดของ Driver ให้ทำตามลิงค์นี้
การอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดของ Office 2016ให้ตามลิงค์นี้

หลังจากการอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดแล้วหากปัญหายังเป็นแบบเดิม เราแนะนำให้คุณลองเปิดโปรแกรม Word ในเซฟโหมดและตรวจสอบว่าเจอปัญหาแบบเดียวกันหรือไม่

เซฟโหมดคือ ระบบการเริ่มทำงานใน Windows ในสถานะการใช้งานขั้นพื้นฐานโดยใช้ชุดไฟล์และโปรแกรมควบคุมแบบจำกัด ซึ่งคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

ปิดโปรแกรม Word>พิมพ์ Run ในช่องการค้นหา>คลิก run>พิมพ์ WinWord /safe >กดOK> ตรวจสอบว่าเกิดปัญหาเหมือนกันหรือไม่

หากสามารถใช้งานได้ปกติไม่มีปัญหาใดๆ เราแนะนำให้คุณออกจากเซฟโหมดแล้วปิดการใช้งานAdd-ins โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

เปิด Word>คลิก File>คลิก Options >คลิก Add-ins >คลิก Go (อยู่ข้างๆตัวเลือกManange> ยกเลิกการเลือก add-ins ที่ไม่ต้องการใช้งาน>คลิก OK>รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

หลังจากนั้นให้ตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่ หากยังเป็นแบบเดิมเราแนะนำให้คุณซ่อมแซม Officeโดยทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้ค่ะ

หมายเหตุ: ให้เลือกทำตามขั้นตอนที่่ตรงกับเวอร์ชั่นของระบบปฏิบัติการที่คุณใช้งานค่ะ

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาคุณได้ ผลเป็นอย่างไรแจ้งมาได้นะคะ

ขอบคุณค่ะ

Answer 2

ได้มีการอัพเดทเรียบร้อยแล้วค่ะ

ได้ลองทำตามที่แนะนำแล้วนะคะ แต่ปรากฏว่าไม่สามารถพิมพ์ Run ค้นหาได้ค่ะ เดาว่าเพราะเครื่องไม่ได้ทำ bootcamp ค่ะ (ถามคนอื่นมาอีกทีนะคะ) ไม่ทราบว่ามีวิธีการทดสอบบนระบบ IOS ไหมคะ

ไม่ทราบว่าทางไมโครซอฟต์มีที่ไหนให้บริการในส่วนนี้ไหมคะ ให้นำคอมพิวเตอร์เข้าไปให้ดูเลย เพราะน่าจะสะดวกกว่าตอบกลับไปมาแบบนี้ เพราะต้องรีบนำไปใช้งานด้วยค่ะ

ขอบคุณมากค่ะ

Answer 3

ไม่ระบุชื่อ

หรือมีเบอร์โทรให้โทรถามขั้นตอนไหมคะ น่าจะสะดวกกว่า

ขอบคุณค่ะ

0 ความคิดเห็น

Answer 4

เพื่อความเเน่ใจเเละการเเก้ปัญหาที่ถูกต้อง เราขอสอบข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้

ปัญหาที่พบใช้งานบนระบบปฎิบัติการอะไรคะ (iOS, macOS, Windows 10 )
ปัญหาที่พบคุณได้ใช้งานโปรแกรม Office 2016 for mac บน macOS หรือ Office 2016 สำหรับ Windows หรือ Office Application บน iOS (เรารบคุณระบุเวอร์ชั่นของ Office โดยดูวิธีการตรวจสอบได้จากลิงค์นี้ค่ะ)

ขอบคุณค่ะ