Excel2010 ไม่สามารถใช้ touchpad ของsurface pro4 ในการเลื่อนขึ้นลงได้

หลังจาก update  ตัว  KB4089848   แล้ว Excel สามารถใช้ Touchpad ได้แล้วครับ  

ขอบคุณมากครับ ผม

ทางเราเข้าใจถึงปัญหาที่เกิดขึ้นนะคะ 

ขณะนี้ทาง Microsoft ได้ปล่อยอัพเดท KB4089848 ซึ่งเป็นอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดของ Windows 10 (1709) ค่ะ ดังนั้น ในกรณีที่คุณใช้ Windows 10 เวอร์ชั่น 1709 ทางเราเเนะนำให้ลองเเก้ปัญหาโดยการติดตั้งการอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุด KB4089848 เเบบ Manual ค่ะ ซึ่ง KB4089848 ได้ปล่อยออกมาเพื่อเเก้บัคต่างๆที่เกิดขึ้นในเวอร์ชั่น 1709 ค่ะ คุณสามารถสามารถดาวน์โหลดการอัพเดทสำหรับ KB4089848 จากลิงค์นี้ค่ะ

หมายเหตุ: ให้เลือก x86 ในกรณี Windows เป็น 32bit นะคะ 

ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ เรายินดีช่วยเหลือคุณเต็มที่ค่ะ 

ขอบคุณค่ะ

ได้ทำการ Diagnostic แล้วครับ ปกติครับ เครื่องผมพึ่งได้มาใหม่ไม่น่าจะเสียอะไรครับ  และก็ที่เป็นปัญหานี้ก็เป็นเฉพาะ Excel2010 เท่านั้นครับ โปรแกรมอื่นๆ ใช้ได้ปกติครับ  ลองดูจากวีดีโอที่ผลลง youtube นี้ได้ครับ https://youtu.be/dMv9r092nRY  และถ้าเป็นจากตัว Surface จริงควรจะเป็นในทุกๆ โปรแกรมครับ

เพื่อตรวจสอบให้เเน่ใจว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากข้อผิดพลาดของเครื่อง Surface ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาโดยใช้ Surface Diagnostic Toolkit ค่ะ ซึ่งคุณสามารถดาวน์โหลด Surface Diagnostic Toolkit จากลิงค์นี้ค่ะ  ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ เรายินดีให้คำเเนะนำเพิ่มเติมค่ะ

ขอบคุณค่ะ

เป็น Link VDO youtube ที่ผมถ่ายเพื่อให้เห็นว่าอาการ Excel เทียบกับโปรแกรมอื่นๆ เป็นอย่างไรครับ คลิก ==>  https://youtu.be/dMv9r092nRY

จะเห็นว่าในตอนแรก หน้า กระทู้ของ Microsoft นี้ผมสามารถใช้ Touch pad เลื่อนขึ้นลงได้ แต่พอเปลี่ยนไปหน้า Excel ไม่สามารถทำได้  และ พอเปลี่ยนไปหน้า Microsoft Visual Studio ก็สามารถเลื่อนขึ้นลงได้ แสดงว่าเป็นเฉพาะ Excel2010 เท่านั้นที่เป็น ส่วนโปรแกรมอื่นๆ ปกติครับ