Excel2010 ไม่สามารถใช้ touchpad ของsurface pro4 ในการเลื่อนขึ้นลงได้

สวัสดีค่ะ คุณ KritponPanGlas

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ

ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวไม่ทราบว่าคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ

ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นกับทุกไฟล์หรือเปล่าคะ หรือเป็นเฉพาะบางไฟล์คะ 

เบื้องต้น เราเเนะนำให้เเก้ปัญหาโดยทำการอัพเดท Windows เเละ Office  เวอร์ชั่นล่าสุดค่ะ เนื่องจากไมโครซอฟต์มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้อัพเดทจะส่งผลต่อการใช้งานได้ 

หลังจากการอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว เราแนะนำให้คุณอัพเดท Driver โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ  

พิมพ์ Device Manager ที่ช่องการค้นหา >คลิกขวาที่ Driver ที่ต้องการอัปเดต >เลือก Update Driverหรือเลือก Search automatically for update driver software หลังจากการอัพเดทให้รีสตาร์ทและตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่

หากปัญหายังเป็นแบบเดิม เราแนะนำให้คุณลองเปิดโปรแกรม excel ในเซฟโหมดและตรวจสอบว่าเจอปัญหาแบบเดียวกันหรือไม่  

เซฟโหมด คือ ระบบการเริ่มทำงานใน Windows ในสถานะการใช้งานขั้นพื้นฐานโดยใช้ชุดไฟล์และโปรแกรมควบคุมแบบจำกัด ซึ่งคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ   

ปิดโปรแกรม excel>พิมพ์ Run ในช่องการค้นหา >คลิก run >พิมพ์ excel /safe >กด OK >ตรวจสอบว่าเกิดปัญหาเหมือนกันหรือไม่ 

หากสามารถใช้งานได้ปกติไม่มีปัญหาใด ๆ เราแนะนำให้คุณออกจากเซฟโหมดแล้วปิดการใช้งาน Add-ins โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ  

เปิด excel >คลิก File >คลิก Options >คลิก Add-ins >คลิก Go (อยู่ข้าง ๆ ตัวเลือก Manage >ยกเลิกการเลือก add-ins ที่ไม่ต้องการใช้งาน >คลิก OK >รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ 

หลังจากนั้นให้ตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือไม่ หากยังเป็นแบบเดิม เราแนะนำให้คุณซ่อมแซม Office โดยทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้ค่ะ   

หมายเหตุ : ให้เลือกทำตามขั้นตอนที่่ตรงกับเวอร์ชั่นของระบบปฏิบัติการที่คุณใช้งานค่ะ  

หากติดขัดหรือสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ แจ้งทางเราอีกครั้งนะคะ

ขอบคุณค่ะ

ได้ทำการถอดการติดตั้ง และ ลงโปรแกรมใหม่แล้วครับ ทั้ง Update โปรแกรม ทั้ง Update windows ถอดการติดตั้งลงใหม่แล้ว หลายครั้งก็ไม่หายครับอยากให้ทาง Microsoft ลองนำเครื่อง Surface Pro 4 มาลง office Home and Business 2010 ดูครับ

ว่า Excel2010 ไม่สามารถใช้งาน Touchpad ของsurface pro4 เลื่อน sheet ขึ้นลงได้ครับ 

และ ที่บ้านผมมี surface pro4 จำนวน 2 เครื่อง ไม่สามารรถใช้งานได้เหมือนกันทั้ง 2 เครื่องครับ 

ได้ทำการถอดการติดตั้ง และ ลงโปรแกรมใหม่แล้วครับ ทั้ง Update โปรแกรม ทั้ง Update windows ถอดการติดตั้งลงใหม่แล้ว หลายครั้งก็ไม่หายครับอยากให้ทาง Microsoft ลองนำเครื่อง Surface Pro 4 มาลง office Home and Business 2010 ดูครับ

ว่า Excel2010 ไม่สามารถใช้งาน Touchpad ของsurface pro4 เลื่อน sheet ขึ้นลงได้ครับ 

และ ที่บ้านผมมี surface pro4 จำนวน 2 เครื่อง ไม่สามารรถใช้งานได้เหมือนกันทั้ง 2 เครื่องครับ

สาเหตุของปัญหาดังกล่าวอาจเกิดจากมีข้อผิดพลาดกับโปรเเกรม Offie ค่ะ ดังนั้น ทางเราเเนะนำให้ถอนการติดตั้ง Office โดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ จากนั้นให้ติดตั้ง Ofice อีกครั้งโดยตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ 

ผลเป็นอย่างไรแจ้งทางเราอีกครั้งนะคะ

ขอบคุณค่ะ

ได้ทำตามที่แนะนำแล้ว  

ก็ยังไม่สามารถ วางนิ้ว 2 นิ้วบนTouchpad ของ Surface Pro4 แล้วเลื้อน Sheet Excel ขึ้นลงได้อยู่ดีครับ  แต่ในโปรแกรมอื่นๆ สามารถวางนิ้ว 2 นิ้วบน Touchpad แล้วเลื้อนขึ้นลง สามารถใช้งานได้  ยกเว้นแค่ Excel2010 อย่างเดียวที่ทำไม่ได้ครับ