Outlook 2010 ไม่สามารถเล่น VDO .MP4 ที่ Insert ลงไปได้

สวัสดีค่ะ คุณ Sittichai Boonkerd

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ

คุณได้รับรหัสข้อผิดพลาดหรือไม่ หากมีรบกวนคุณส่งภาพหน้าจอรหัสข้อผิดพลาดดังกล่าวด้วยค่ะ

เบื้องต้น เราเเนะนำให้เปิด Power Point ใน Safe mode โดยทำตามดังนี้

1. กดปุ่ม Windows เเละปุ่ม R พร้อมกัน
2. พิมพ์ powerpnt /safe
3. คลิก OK

Safe mode คือโหมดการทำงานพิเศษสำหรับใช้ในการวินิจฉัยหาสาเหตุปัญหาการทำงานของWindows ซึ่งจะทำการรันเฉพาะไฟล์และไดร์เวอร์ที่จำเป็นต่อการทำงานของระบบ Windows เท่านั้น

หากปัญหาดังกล่าวไม่เกิดขึ้นใน Safe Mode หมายความว่า อาจมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการติดตั้งQuicktTme ถ้าเป็นเช่นนั้น ทางเราเเนะนำให้เเปลงไฟล์. mp4 ให้เป็น .wmv ค่ะ

คุณสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรูปเเบบไฟล์วิดีโอที่สามารถรองรับใน Power Point เเละขั้นตอนการเเปลงไฟล์ .mp4 เป็นไฟล์ .wmv จากลิงค์นี้ค่ะ

หมายเหตุ: เมื่อต้องการหยุดการใช้งาน Power Point ใน Safe Mode ให้คุณปิดโปรเเกรมPower Point เเล้วเปิดอีกครั้งค่ะ วิธีนี้จะทำให้คุณเริ่มใช้งาน Power Point ในโหมดปกติค่ะ 

เเต่หากปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นใน Safe Mode เหมือนกัน สาเหตุอาจเกิดจากมีข้อผิดพลาดในโปรเเกรม Office ของคุณ ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาโดยทำตามขั้นตอนดังนี้

วิธีที่1: การอัพเดท Windows 10, Driver เเละ Office 2010

เนื่องจากไมโครซอฟต์มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่อง เพื่อประสิทธิภาพการใช้งานที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้จึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณยังไม่อัพเดททางเราเเนะนำให้อัพเดทก่อนนะคะ

1. การอัพเดตเวอร์ชั่นล่าสุดของ Windows 10
2. การอัพเดตเวอร์ชั่นล่าสุดของ Driver
3. การอัพเดตเวอร์ชั่นล่าสุดของ Office 2010

วิธีที่ 2: การซ่อมเเซมเเอพพลิเคชั่น Office

เมื่อทำการซ่อมเเซมสำเร็จเเล้วให้ Restart คอมพิวเตอร์นะคะ จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่ หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้เเก้ไขโดยทำตามวิธีที่ 3

วิธีที่ 3: การเเก้ปัญหาการเล่นวิดีโอใน Power Point

เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะช่วยแก้ไขปัญหาของคุณได้  ผลเป็นอย่างไรแจ้งมาได้นะคะ

ขอบคุณค่ะ