ติดตั้ง Microsoft Visio 2016 ไม่ได้

Question

ติดตั้ง Microsoft Visio 2016 ไม่ได้

ไม่ระบุชื่อ

ผมได้ทำการติดตั้ง Microsoft Visio ไม่สามารถทำได้ เพราะพอกด install โปรแกรมขึ้น error message ว่า

"Microsoft office installer encountered a problem becaouse you have these Click-to-run installer based Office programs installed on your computer"

ทีนี้ผมได้ทำการลบ office 2016 ออกก่อนแล้วลง MS Visio ก็สามารถลงได้และ Activate ได้แต่พอผมจะลง office 2016 กลับลงไม่ได้โปรแกรมฟ้องประมาณว่า ผมมี MS visio อยู่ในเครือง

รายละเอียดโปรแกรมผมมีดังนี้

Office 2016 Home&business edition 64 bit
MS Project Standard 2016 64 bit (MAK)
Windows 10 Pro

ผมพยามหาข้อมูลการลงโปรแกรมผ่านเวป Microsoft พบว่าสามารถลงผ่านการกัดการด้วย ODT software โดยทำการแก้ไข script ใหม่ดังนี้

<Configuration>
  <Add SourcePath="D:\ODTvisio\" OfficeClientEdition="64">
    <Product ID="HomeBusinessRetail">
      <Language ID="en-us" />
    </Product>
    <Product ID="VisioProXVolume">
      <Language ID="en-us" />
    </Product>
  </Add>  
</Configuration>

หลังจากนั้น Dowload และ ติดตั้งได้ แต่พอถึงขั้นตอน Activate Product Key ดังเกิดปัญหาไม่สามารถทำได้ เนื่องจาก Product key ที่ผมมีเป็นแบบ volume licensed edition

ใครทราบแนวทางแก้ไข รบกวนด้วยค๊าบบบ

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

ยอมรับคําตอบโดยผู้สร้างคําถาม

ไม่ระบุชื่อ

เบื้องต้นเราขอแจ้งให้ทราบว่า ไมโครซอฟต์มีหลายช่องทางในการดูแลลูกค้าค่ะ ซึ่งแต่ละช่องทางมีหน้าที่แตกต่างกัน เช่น ในชุมชน (Microsoft Community) จะดูแลเกี่ยวกับการแก้ปัญหาทางเทคนิคเบื้องต้น หากเราได้พยายามช่วยเหลือลูกค้าในทุกขั้นตอนเบื้องต้นแล้ว แต่ยังไม่สามารถแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้ นั่นหมายความว่า ปัญหาที่เจอต้องใช้เทคนิคขั้นสูงในการแก้ปัญหา ซึ่งเราจำเป็นต้องส่งหรือแนะนำให้ลูกค้าโพสต์ในอีกช่องทางหนึ่ง เพื่อติดต่อกับโปรแกรมเมอร์และแก้ปัญหาในขั้นถัดไปค่ะ

อย่างไรก็ตาม เราต้องขออภัยในความไม่สะดวกและสร้างความไม่พอใจให้คุณนะคะ

ขอบคุณค่ะ

0 ความคิดเห็น

4 คำตอบเพิ่มเติม

Answer 1

สวัสดีค่ะคุณ Warachaipituktummakun

ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับคำถามและการเข้ามาเยี่ยมชมเพจของเราเเละสนับสนุนผลิตภัณฑ์เเท้จากไมโครซอฟท์ค่ะ

จากข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นนั้นทางทีมเข้าใจในปัญหาซึ่งทำให้การทำงานของคุณล่าช้าไปได้

- ก่อนหน้านี้สามารถใช้งานได้เป็นปกติหรือไม่ เเละก่อนหน้านี้ได้มีการปรับปรุงเปลี่ยนแปลง Hardware หรือ Software ด้านไหนบ้างหรือไม่คะ เช่น ลงโปรแกรมเพิ่มเติม อัปเกรด อัปเดท หรือเปลี่ยนแปลงตั้งค่าใน PC ของคุณ

- มีการติดตั้ง Anti-Virus ,Anti-Spyware , Anti-Malware , Firewall หรือ Endpoint Protection อื่นๆในเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือไม่

วิธีการเเก้ไขปัญหาเบื้องต้นที่คุณได้กล่าวมานั้น ยังไม่สามารถเเก้ไขได้ใช่หรือไม่คะ

ทางเราขอเเนะนำให้คุณ

1.ทำการ ติดตั้ง Visio

เเละไปที่ ไม่สนับสนุน Office ที่ติดตั้งโดยใช้ คลิก-ทู-รัน และ Window Installer บนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกัน
เเละที่ Click-to-Run and VisioPro 2016 เพื่อลิงค์การเเก้ไขปัญหาเพิ่มเติม ซึ่งลิงค์ดังกล่าวเป็นภาษาอังกฤษนะคะ ให้ดูคำตอบของ George Zhao TechNet Community Support

หากคุณได้ทำตามขั้นตอนที่ได้เเจ้งไปข้างต้นเเล้ว กรุณาติดต่อกลับทางทีมงานเเละเเจ้งผลให้เราทราบอีกครั้งนะคะ ยินดีให้บริการค่ะ

Answer 2

สวัสดีค่ะคุณ Warachaipituktummakun

ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับคำถามและการเข้ามาเยี่ยมชมเพจของเราเเละสนับสนุนผลิตภัณฑ์เเท้จากไมโครซอฟท์ค่ะ

จากข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นนั้นทางทีมเข้าใจในปัญหาซึ่งทำให้การทำงานของคุณล่าช้าไปได้

- ก่อนหน้านี้สามารถใช้งานได้เป็นปกติหรือไม่ เเละก่อนหน้านี้ได้มีการปรับปรุงเปลี่ยนแปลง Hardware หรือ Software ด้านไหนบ้างหรือไม่คะ เช่น ลงโปรแกรมเพิ่มเติม อัปเกรด อัปเดท หรือเปลี่ยนแปลงตั้งค่าใน PC ของคุณ

- มีการติดตั้ง Anti-Virus ,Anti-Spyware , Anti-Malware , Firewall หรือ Endpoint Protection อื่นๆในเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือไม่

วิธีการเเก้ไขปัญหาเบื้องต้นที่คุณได้กล่าวมานั้น ยังไม่สามารถเเก้ไขได้ใช่หรือไม่คะ

ทางเราขอเเนะนำให้คุณ

1.ทำการ ติดตั้ง Visio

เเละไปที่ ไม่สนับสนุน Office ที่ติดตั้งโดยใช้ คลิก-ทู-รัน และ Window Installer บนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกัน

เเละที่ Click-to-Run and VisioPro 2016 เพื่อลิงค์การเเก้ไขปัญหาเพิ่มเติม ซึ่งลิงค์ดังกล่าวเป็นภาษาอังกฤษนะคะ ให้ดูคำตอบของ George Zhao TechNet Community Support

หากคุณได้ทำตามขั้นตอนที่ได้เเจ้งไปข้างต้นเเล้ว กรุณาติดต่อกลับทางทีมงานเเละเเจ้งผลให้เราทราบอีกครั้งนะคะ ยินดีให้บริการค่ะ

ผมขอชี้แจงประเด็นดังต่อไปนี้

นี้เป็นการลงโปรแกรมครั้งแรกหลังจากที่ซื้อ Visio professional 2016 มา โดยเป็นการซื้อในรูปแบบเวอร์ชัน Volume License (เดิมใช้งาน MS office 2016 Retail) ไม่ได้มีการปรับปรุงเปลี่ยนแปลง Hardware หรือ Software(ที่ยกตัวอย่างมา)
เบื้องต้นได้ทำการแก้ไขตามที่คุณ Darunee Tec แนะนำไปบ้างแล้ว และไม่ได้ผลโดยอธิบายได้ดังต่อไปนี้

2.1 ผมขอไม่ลองทำการ ติดตั้ง Visio ตามลิงค์ ที่คุณ Darunee Tec แนะนำมา เนื่องจากว่าเป็นคนละเวอร์ชั่นกับที่ผมซื้อมา (ตัวทดลองจะเป็นเวอร์ชั่น Visio Pro for Office 365 Trial)

2.2 ตามลิงค์ที่แนะนำมา ได้ทำการลองหมดแล้ว ผลเป็นตามที่แจ้งตั้งแต่ครั้งแรก คือ

a) ลบ office 2016 ออกก่อนแล้วลง MS Visio ก็สามารถลงได้และ Activate ได้แต่พอผมจะลง office 2016 กลับลงไม่ได้โปรแกรมฟ้องประมาณว่า ผมมี MS visio อยู่ในเครือง ทำแนวทางกลับก็จะฟ้องลักษณะเดียวกัน

b) ใช้เครื่องมือการปรับใช้ Office (ODT) แก้ไข script ใหม่ ผลเป็นเหมือนที่แจ้ง ลงได้ Activate Product Key ดังเกิดปัญหาไม่สามารถทำได้ เนื่องจาก Product key ที่ผมมีเป็นแบบ volume licensed edition

2.3 ตามลิงค์ Click-to-Run and VisioPro 2016 เท่าที่ผมอ่านตามคำตอบของ George Zhao TechNet Community Support มีทั้งหมด 3 แนวทางการแก้ไข ขอตอบดังนี้

a) ขอไม่ตอบซ้ำ เพราะให้ลิงค์แก้ไขเหมือนข้อ 2.2

b) ผมซื้อ MS Visio เวอร์ชัน Volume License คงไม่ใช่แนวทางแก้ไข ขอไม่ลองครับ

c) ผมก็ทำตามที่คุณ ImaTiger1 ตอบทั้งหมด แต่!!!! Activate Product Key ไม่ได้

แต่มีประเด็นที่น่าสนใจคือ ตามคำตอบของ คุณArgh ดังนี้

" Just went through this rigamarole with Office Home & Business 2016 FPP and Visio 2016 Standard Open License.

Using the Office Deployment Tool DOES allow installation of Visio (see previous posts for links).

The trick is to get the syntax correct for running the tool - see:

https://technet.microsoft.com/en-us/library/jj219426

and

https://support.microsoft.com/en-us/kb/2842297

And you want to end up running an elevated command prompt with syntax like this:

\<networkshare>\Install\Visio\setup.exe /configure \<networkshare>\Install\Visio\configuration.xml

The NEXT trick is to get a license key that works. The Open License I sold to my client only provided a MAK key, which doesn't work (Visio reports the installation is NOT an open license version).

I have a ticket open with Microsoft and they are aware of the issue and will be providing us with a key that will work - BUT THAT IS GOING TO TAKE 6-7 DAYS.

Argh.

Wednesday, July 20, 2016 4:12 PM "

ทำอย่างไรผมจะได้ keyใหม่ ?? แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น ผมก็คิดว่ามันเป็นสิ่งที่ไม่ถูกต้อง ทำไมทาง Microsoft ถึงได้สร้างความยุ่งยากให้กลับลูกค้าด้วย แนวทางการแก้ไขที่แนะนำมาก็เป็นสิ่งที่ผมหาได้จาก Microsoft Community ซึ่งก็ยังเป็นปัญหาจนถึงทุกวันนี้ ทาง Microsoft สำควรจะต้องกระตือรื้อล้นในการแก้ปัญหานี้ให้มากกว่าเดิมครับ

นับถือ

Answer 3

ทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับนะคะ เนื่องจากขั้นตอนที่ให้เเจ้งไป ไม่สามารถเเก้ไขได้

ทางทีมต้องขอเเนะนำ Visio 2016 Click To Run + Volune License Issue ลิงค์ยังคงเป็นภาษาอังกฤษนะคะ เเละให้คุณดูคำตอบของ DaizyShen ที่ตอบเมื่อ 23 พฤษภาคม 2016

หากยังไม่สามารถเเก้ไขปัญหาได้ ทีมงานเเนะนำให้คุณไปที่ Microsoft ฟอรัม TechNetเพื่อให้ได้รับการช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญค่ะ

Answer 4

ทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับนะคะ เนื่องจากขั้นตอนที่ให้เเจ้งไป ไม่สามารถเเก้ไขได้

ทางทีมต้องขอเเนะนำ Visio 2016 Click To Run + Volune License Issue ลิงค์ยังคงเป็นภาษาอังกฤษนะคะ เเละให้คุณดูคำตอบของ DaizyShen ที่ตอบเมื่อ 23 พฤษภาคม 2016

หากยังไม่สามารถเเก้ไขปัญหาได้ ทีมงานเเนะนำให้คุณไปที่ Microsoft ฟอรัม TechNetเพื่อให้ได้รับการช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญค่ะ

ลิงค์ที่ทำมาเข้าไม่ได้นะครับ ทั้งนี้ทั้งนั้นแทนที่จะให้ผมไปอ่านคนนู้นที คนนี้ที รบกวนตอบมาเลยดีกว่าครับว่าทำอย่างไร เสียเวลาผมมากครับ

ถ้าจะให้ผมเข้าไปถามที่ Microsoft ฟอรัม TechNet ผมรบกวนถามกลับ คุณทำไมไม่ถามให้ผมครับ ? ผมใช่ลูกค้าหรือไม่?

ขอโทษที่ตอบไม่ดี แต่เสียเวลามากที่เข้ามาถามที่นี้ ถาม Google เอาก็ได้