ปัญหาจากการใช้งาน Microsoft Excel 2016 เมื่อใช้งานไปสักพักมีอาการผิดปกติ

Question

ปัญหาจากการใช้งาน Microsoft Excel 2016 เมื่อใช้งานไปสักพักมีอาการผิดปกติ

ไม่ระบุชื่อ

เช่น เปิดใช้งานสักพักแทบหน้าบนจะหายไปเฉยๆ ต้องทำการปิดแล้วเปิดขึ้นมาใช้งานใหม่ ถึงจะใช้งานได้เหมือนเดิม แต่ก็จะกลับมาเป็นอีกเมื่อใช้งานไปสักพัก ( ระยะเวลาไม่สามารถบอกได้ เพราะทำงานในองค์กร ปกติ 8 ชั่วโมง ) ตามภาพด้านล่าง

ข้อมูลเพิ่มเติม

เครื่องที่ใช้งานเป็น Notebook Dell รุ่น Latitude E7450
Windows ที่ใช้งาน เป็น Windows 10 Pro 64 bits แบบ OEM (License ติดเครื่อง)
Microsoft Office 2016 เป็น Version Home & Business 2016 32 bits แบบ (License แยกต่างหาก) ติดตั้งโดยการ Download Software จาก Web site ของ Microsoft ซึ่งก่อนเข้าไป Download จะมีให้ใส่ License Key
Users ใช้งานแต่ Excel 2016 แล้วเจอปัญหานี้ ไม่ค่อยได้ใช้งาน PowerPoint หรือ Word จึงไม่ทราบว่าพบปัญหาลักษณะนี้หรือไม่
เมื่อพบปัญหาดังกล่าวนี้ ไม่ปรากฎข้อความ Error ใดๆ ขึ้นมา รวมถึงใน Event Viewer
อาการที่พบล่าสุด เจอเมื่อสัปดาห์ก่อน ที่จะโพสต์ ถาม ณ วันนี้ ซึ่งปัญหานี้เป็นตั้งแต่ติดตั้ง Microsoft Excel 2016 ได้ 2-3 วัน หลังติดตั้ง
Users มีการใช้งาน ระบบ Files Server ขององค์กร ซึ่งปัญหาดังกล่าวเป็นทั้งเปิดใช้งานไฟล์ จาก Network และ ไฟล์ที่อยู่เครื่องของตัวเอง
Antivirus ที่ใช้งานเป็น Third Party ชื่อ Sophos Cloud Antivirus
เบื้องต้น ได้ทำการ Update Patch ของ Windows และ Microsoft Office 2016 เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว ยังพบปัญหาดังกล่าวอยู่
นอกจากนี้ยังดำเนินการ ถอนการติดตั้ง Microsoft Office 2016 และ ดำเนินการติดตั้งใหม่ ก็ยังพบปัญหาดังกล่าวอยู่

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

1 คำตอบ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณPattarapongKhamchim

อย่างแรกเลย ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทางทีมงานของเราเกี่ยวกับปัญหาการใช้งานผลิตภัณฑ์ Microsoft Office 2016 ที่องค์กร อย่างที่คุณได้เเจ้ง อธิบายอย่างละเอียดตามที่คุณได้โพสต์ดังข้างบน...นั้น" ทางทีมงานขออนุญาตเเจ้งข้อมูลเกี่ยวกับการสนับสนุนทางด้านเทคนิคของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ภาษาไทย ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

Windows (วินโดวส์) ไม่รวมถึงผลิตภัณฑ์ Windows XP(เริ่มต้นตั้งเเต่ 8 เมษายน 2014), Windows Server , Windows Live Mail, Windows Phone, Windows RT เเละอุปกรณ์ลูกข่ายที่ได้ถูกติดตั้งผ่านเครือข่ายของ Server/Domain/Proxy ฯลฯ

Microsoft office ไม่รวมถึงผลิตภัณฑ์ Microsoft Office รุ่น 2003 เเละรุ่นก่อนหน้านั้น นอกจากนั้นไม่รวมถึงสูตร เเละการใช้งาน VBA(Visual Basic for Applications โดยเฉพาะให้การใช้งาน Excel ฯลฯ)

Games (เกมส์) ไม่รวมเกมส์จากเทิดปาร์ตี้

Hardware (ฮาร์ดแวร์) ไม่รวมถึงผลิตภัณฑ์ Surface เเละฮาร์ดเเวร์จากเทิดปาร์ตี้

และ ผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟต์ที่ใช้ในบ้าน

ในกรณีที่เครื่องคอมพิวเตอร์ที่รันบนเครือข่าย เซิร์ฟเวอร์/โดเมน/Proxy คุณสามารถติดต่อทีมงานผู้รับผิดชอบ เพื่อขอคำเเนะนำ ความช่วยเหลือ ตามรายละเอียดข้างล่างนี้ นะครับ;

ที่มงานเทคนิคของ Professional Support :

หมายเลขเบอร์โทรศัพท์ ; 001 800 656 495

หากไม่สะดวกเพื่อติดต่อขอคำเเนะนำผ่านทางโทรศัพท์ท่านสามารถส่งคำถามไปยัง 2 ฟอรั่ม ที่ให้การสนับสนุนทางด้านเทคนิดที่เกี่ยวข้องกับเครื่องคอมพิวเตอร์ที่รันบนเครือข่าย เซิร์ฟเวอร์**/**โดเมน/Proxy ตามลิงค์ข้างล่างนี้ นะครับ;

TechNet Thailand

**http://www.microsoft.com/thailand/technet/**

TechNet Forum

**http://social.technet.microsoft.com/Forums/th-TH/categories**

สำหรับผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้ได้อยู่นอกเหนือการสนับสนุนของทีมงาน ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ซึ่งทางเราแนะนำให้ท่านใช้บริการของ Microsoft Professional Support นะครับ;

· คอมพิวเตอร์ที่อยู่ในระบบเครือข่าย ที่ประกอบด้วยมากกว่า 1 ซับเนท และมากกว่า 10 Nods ซึ่งไม่ว่า

จะเป็นผลิตภัณฑ์เครื่อข่ายที่เป็นของไมโครซอฟท์หรือผลิตภัณฑ์ของ Third party ก็ตาม

· ผลิตภัณฑ์เครือข่ายที่เป็นของไมโครซอฟท์ทั้งหมด

· การสนับสนุนทางด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์ทั้งหมด รวมถึง :-

Macro development,

Visual Basic for Applications,

Microsoft Access,

เครื่องมือ data access เช่น MSQuery and HTML

ทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ต้องขออภัยในความสะดวกทุกๆ ประการไว้ ณ ที่นี้ด้วย นะครับ

****ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์