โดนหักเงินจาก Azure โดยที่ไม่ได้ใช้งานใดๆเลย

Question

โดนหักเงินจาก Azure โดยที่ไม่ได้ใช้งานใดๆเลย

ไม่ระบุชื่อ

เรียน Microsoft support

ผมได้สมัครใช้บริการ Azure Free Trail ไปแล้วได้ลองเล่น feature ต่างๆของทาง Azure โดยเลือกเป็น Free Trial เท่านั้น

และได้ทดลองใช้งานไม่ครบเดือนด้วยซ้ำ ก็ได้เลิกใช้ไป

แต่ผมได้พบว่า หลังจากนั้นได้มีการหักเงินในบัตรเครดิตของผมจากทาง Azure มาเรื่อยๆ เป็นเวลาหลายเดือนแล้ว

ซึ่งเมื่อผมค้นพบ ผมจึงได้ไป cancel ในส่วนของ Pay-As-You-Go subscription ออกไปด้วยเมื่อเดือนที่แล้ว

แต่ว่า ในเดือนนี้ ก็ยังมีบิลเรียกเก็บมาจากทาง Azure อีก ซึ่งทำให้ผมไม่พอใจมากๆ

สิ่งที่ผมต้องการเรียกร้องจากทาง Microsoft คือ

เนื่องจากว่าผมไม่ได้ใช้งาน service อื่นใดอะไรของคุณเลยแม้แต่น้อยเป็นเวลาหลายเดือนแล้ว แต่ทาง Microsoft ก็ยังส่งหักเงินจากบัตรเครดิตของผมอยู่เรื่อยๆ ซึ่งตอนแรกผมเข้าใจว่าเป็นความผิดพลาดของผมเอง ผมจึงไม่ได้ออกมาเรียกร้องอะไร แต่หลังจากที่ผมได้ดำเนินการยกเลิก Pay-As-You-Go subscription ออกไปแล้ว ยังมีบิลตามมาเก็บเงินจากผมเพิ่ม ดังนั้นผมขอให้ทาง Microsoft คืนเงินทั้งหมดทุกบาททุกสตางค์ที่ทาง Microsoft ได้เรียกเก็บจากผมไปโดยเร็วที่สุด
ขอให้ดำเนินการ disable Azure account ออกไปจาก account ของผมโดยเร็วที่สุด ผมไม่ต้องการใช้บริการนี้อีกต่อไป และจะไม่แนะนำให้ใครใช้ด้วย เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดความผิดพลาดแบบนี้อีก

ขอบคุณครับ

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

ยอมรับคําตอบโดยผู้สร้างคําถาม

ไม่ระบุชื่อ

สวัสดีค่ะ คุณ Natratchakorn T

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ

สำหรับปัญหาดังกล่าว ทางเราแนะนำให้คุณติดต่อ Microsoft Customer Service and Support Center โทรศัพท์ 02-263-6888 กด 1 ภาษาไทย > กด 2 ข้อมูลก่อนการซื้อและข้อมูลด้านลิขสิทธิ์ ในเวลา 09.00-18.00น วันจันทร์-ศุกร์ ซึ่งเจ้าหน้าที่ของเรามีความยินดีที่จะให้บริการเเละพร้อมที่จะดูเเลให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ค่ะ

สามารถดูเพิ่มเติมในการติดต่อเราได้จากลิงค์นี้ค่ะ

ขอบคุณค่ะ

0 ความคิดเห็น

2 คำตอบเพิ่มเติม

Answer 1

สำหรับปัญหา Billing ของ Microsoft Azure เราขอเเนะนำให้ทำการสร้าง Support Request จากหน้าเว็บไซต์ Azure Portal ครับ ลิงค์นี้ (ไม่มีภาษาไทยบริการ) ครับ

เเละสำหรับทางเลือกอื่นในการขอความช่วยเหลือของบริการ Microsoft Azure มีช่องทางต่อไปนี้ครับ

MSDN Azure Forums ลิงค์นี้ (ไม่มีภาษาไทยบริการ)
สามารถทวีตถึงทีมงานดูเเลสนับสนุนโดยตรงของบริการ Microsoft Azure ได้จาก @azuresupport #azcommunity ครับผม หรือสามารถคลิกลิงค์นี้ เพื่อ Instant Tweet ข้อความได้เลยครับ *จำเป็นต้อง Login Twitter Account ของคุณ* (ไม่มีภาษาไทยสนับสนุน)
Microsoft Customer****Service and Support Center โทรศัพท์ 02-263-6888 กด 1 ภาษาไทย > กด 1 สำหรับใช้งานในบ้าน > กด 4 การเรียกเก็บเงิน การจัดการบัญชี > กด 1 Billing ในเวลา 09.00-18.00น วันจันทร์-ศุกร์ครับผม

เนื่องจาก Microsoft Community Thailand ขณะนี้ยังไม่มีผู้เชี่ยวชาญของ Microsoft Azure เเละ ยังไม่ได้สนับสนุนบริการ Microsoft Azure ครับผม เราจึงจำเป็นต้องเเนะนำคุณในการติดต่อหน่วยงานดังกล่าวโดยตรงอีกครั้ง

ยินดีให้บริการครับ

Answer 2

ดิฉันโดนตัดบัตรเครดิตค่าบริการ AZURE เช่นเดียวกันค่ะ เคยใช้บริการแบบ Pay As You Go แต่ว่าไม่ได้มีการใช้บริการแล้ว อยู่ๆก็มีบิลมาเรียกเก็บค่าใช้บริการ ตั้งแต่เดือน พ.ค. 60 ที่ผ่านมา และล่าสุดได้ทำการลบ service ทุกตัวออกไปแล้ว เดอืนนี้ก็ยังมีค่าบริการมาเรียกเก็บ ติดต่อไปที่เบอร์ 02-263-6888 แล้ว พอระบบแจ้งว่าอาจจะมีการบันทึกเสียง แล้วปลายสายก็เงียบไปเลยค่ะ ถือสายรออยู่พักนึง จึงตัดสินใจวางสายไปค่ะ ไม่ทราบว่าจะแก้ปัญหานี้ได้อย่างไรคะ