ผมลงซีเรียลOffice 365 ซ้อนทับกันแล้วอันเก่าหาย แล้วถ้าจะเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ต้องทำอย่างไร

Question

ผมลงซีเรียลOffice 365 ซ้อนทับกันแล้วอันเก่าหาย แล้วถ้าจะเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ต้องทำอย่างไร

ไม่ระบุชื่อ

มี2คำถามนะครับกระทู้นี

คำถามแรก

ก่อนอื่นคือผมใช้office 365 university ใช้มาได้1ปี ลงใช้งานกับคอม2เครื่องเลย

วันนี้ซื้อNBของ HP มีคีย์ office 365 personal (1ปี) มาให้ ผมก็ลงคีย์ด้วยบัญชีเดิม กะว่ามันจะได้ซิงค์กัน(คิดไปเอง) กลายเป็นว่าอันเก่าหายไปเลย

ตอนนี้ในหน้า"บัญชีผู้ใช้"กลายเป็นแบบนี้

จั่วหัวว่าผมกำลังใช้ผลิตภัณฑ์ office 365 personal

2. มีรายชื่อคอมที่กำลังใช้งาน2เครื่อง

ปุ่มติดตั้งไม่สามารถกดได้
วันหมดอายุกลายเป็นวันที่3เดือน4 ปี 62 ก็คืออีก4ปี กลายเป็นว่าเป็นเวลาของUniversityที่เหลือ3ปีรวมกับpersonal1ปี เป็น4ปีซะงั้น

ผมจะให้บัญชีกลับไปใช้Universityอย่างเดียวอีกได้หรือไม่

คำถามที่2

ถ้าผมต้องการยกเลิกผลิตภัณฑ์ทั้งหมด แล้วไปใช้ Office 365 Home เพื่อจะใช้งานคอมพิวเตอร์5เครื่องด้วยบัญชีเดียว

โดยที่ไม่สนว่าของเก่าจะยังใช้ได้อยู่ จะสามารถทำได้หรือไม่และต้องทำอย่างไรครับ เพราะจะให้รอก็อีกนาน แต่จำเป็นต้องใช้5เครื่องแล้วครับ

ขอบคุณครับ

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

ยอมรับคําตอบโดยผู้สร้างคําถาม

0 คำตอบเพิ่มเติม

Answer 1

สวัสดีครับ คุณประเสริฐสิทธิ์

อย่างเเรกเลย ทางทีมงาน ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ต้องขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมเเละโพสต์คำถามมายังทีมงานของฟอรั่ม ณ แห่งนี้ครับ

กลับมายังคำถามของคุณที่เกี่ยวกับปัญหาเเละข้อสงสัยในการใช้งาน Microsoft account อันเดียวกัน สำหรับ Office 365 University เเละ Office 365 Personal นั้น เเละต้องการยกเลิกใช้งานผลิตภัณฑ์ทั้งหมดมาใช้ ผลิตภัณฑ์ Office 365 Home ทางทีมงานของเราขอเเนะนำให้คุณ ติดต่อของคำเเนะนำเเละช่วยเหลือจากทางฝ่ายบริการลูกค้าของไมโครซอฟท์ โดยขอให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของไมโครซอฟท์ประสานกับทีมงานผู้ดูเเลเกี่ยวกับการใช้บริการ Microsoft Store/Market Place ตามหมายเลขลเบอร์โทรศัพท์ ดังต่อไปนี่ นะครับ;

(ในกรณี สั่งซื้อแอพจาก Windows Store)

ผ่านหมายเลขเบอร์โทร : 02 263 6888

เวลาทำการ จันทร์-ศุกร์ ตั้งแต่ าเวล 09.00น. - 21.00น(ยกเว้นวันหยุดราชการ)

ในกรณีการยกเลิกบัตรเครดิตการ์ดที่ฝ่ายทีมงาน Microsoft Store เป็นผู้ดูเเลเเละรับผิดชอบโดยตรงนั้น ทางทีมงานของเราขอเเนะนำให้ติดต่อตามเบอร์โทรศัพท์ที่ได้เเนะนำไปก่อนเวลา 18.00น. นะครับ เพราะทีมงานของ Microsoft Store จะมีเวลาดำเนินการเพื่อเเก้ไขปัญหาของคุณได้เร็วขึ้น นะครับ

(ในกรณี สั่งซื้อแอพจาก Store-ของ Windows Phone)

ทางทีมงานของเราขอเเนะนำให้ติดต่อฝ่ายทีมงานของ Marketplace เพื่อปรึกษาเเละคำเเนะนำ พร้อมกับการอธิบายเกี่ยวกับคำถามดังกล่าว โดยติดต่อผ่านทางโทรศัพท์ ตามหมายเลขเบอร์โทรศัพท์ ดังต่อไปนี้ นะครับ;

(ในกรณีเคสของคุณ โปรดติดต่อหมายเลขเบอร์โทรศัพท์ ดังข้างล่างนี้ นะครับ)

02-263 6888 กด 1 เพื่อเลือกภาษา กด 1 เพื่อเลือกผู้ใช้งานตามบ้าน หลังจากนั้นกด 5 เเล้ว กด 1 อีกครั้ง เพื่อเลือก Microsoft Account/Billing นะครับ

หรือ 001 800 441 0560 (จันทร์ข-ศุกร์ ตั้งเเต่เวลา 9.00น.-17.00น. ตามเวลาท้องถิ่นของประเทศ)

ถ้าหากปัญหาสามารถถูกเเก้ไขได้เเล้ว ก็ให้ฟีกเเบ็คกลับมายังทีมงานของเราด้วย ทางทีมงานของเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกไว้ ณ ที่นี้ด้วย นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์