power map ใน excel 2013 ไม่ทำงาน

สวัสดีครับ คุณคนกรุงMario       

อย่างแรกเลย ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า "...เนื่องจาก เครื่องมีการอัพจาก Windows 8.1 เป็น Windows 10 ทำการลง Microsoft office 2013 ปกติ พอติดตั้ง Power Map จะมองเห็น icon Power Map พอเข้าไประบบจะขึ้นว่าปิดโปรแกรม หลังจากนั้น ก็จะมองไม่เห็น icon Power Map อีกเลย ซึ้งปกติตอนเป็น Windows 8.1 สามารถทำงานได้ปกติ  ...นั้น" เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เป็น Microsoft Office 2013 รุ่นไหน ครับ

2.คุณได้ดาวนโหลด Add-in โปรแกรม Power Map จากลิงค์ดังข้างล่างนี้ ใช่ไหม ครับ

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=38395 

3.คุณได้ลอง Uninstall เเล้วดาวน์โหลดโปรแกรมดังกล่าว เเล้ว หรือ ยัง ครับ

4.เป็นเครื่องคอมพิวเตอร์ PC/Notebook รุ่นไหน จากเเบรนด์อะไร ได้ใช้งานมานานเเค่ไหน เเล้ว ครับ มีการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายของระบบปฏิบัติการ Server/Domain/Proxy ไหม ครับ

5.มี error code /error message ใดๆ ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งไหม ครับ ทั้งนี้ทั้งนั้น คุณอาจโพสต์คำถามของคุณไปยังทีมงานที่ในการสนับสนุนเกี่ยวกับโปรแกรม Power Map โดยตรงตามลิงค์ข้างล่างนี้ นะครับ;  

https://support.office.com/en-us/article/Power-Map-for-Excel-82D65BD7-70C9-48A3-8356-6B0E82472D74 

https://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/home?forum=powermap

ทางทีมงานของเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกไว้ ณ ที่นี้ด้วย นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์