ปัญหาการใช้ Mail Merge

ข้อมูลเพิ่มตามด้านล่างครับ

สวัสดีครับ คุณPopM          

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย อีกครั้งหนึ่ง นะครับ 

กลับมาที่คำถามของคุณ ที่ปัญหาการใช้งานโปรแกรม Microsoft Office Word 2010 ที่คุณได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า "...พบปัญหา Microsoft Word 2010 Click ที่ Step by Step Mail Merge Wizard แล้ว ไม่มี Wizard ขึ้นมาทางด้านขวา ไม่ทราบว่าต้องแก้ไขอย่างไร บน Windows 7 64-bit นั้น..." เนื่องจากข้อมูลบางส่วนยังไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราขออนุญาตเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมนิดหนึ่ง นะครับว่า;

1.ปัญหาดังกล่าวไดเเกิดขึ้นมานาน หรือ ยัง ครับ

เพิ่งเจอครับ

2.อาการดังกล่าวได้เกิดขึ้นกับ Word 2010 อย่างเดียว หรือ ว่า กับ Excel, notepad ด้วย ครับ

Excel และ notepad มี Mail Merge ด้วยหรือครับ

3.ไม่ทราบว่าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่คุณได้เปิดใช้งานโปรแกรม Microsoft Office 2010 นั้น ได้มีการเชื่อมต่อผ่านระบบเน็ตเวิร์คเครือข่ายของ Server หรือ Domain หรือ ไม่ ครับ

ไม่ครับ 

4.ก่อนที่อาการดังกล่าวจะเกิดขึ้นมา ไม่ทราบว่า คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่อง PC/Notebook + Windows 7 64-bit ดังกล่าวไหม ครับ

ไม่มีครับ

5.มีการติดตั้งใช้งานโปรแกรมแอนตี้ไวรัสรุ่นใดอยู่บาง ครับ

ใช้ AVAST อยู่ครับ  แต่ลองปิด AVAST ก็ยังใช้ Mail Merge ไม่ได้ 

ในเวลาที่ทางทีมงานกำลังรอข้อมูลเพิ่มเติมเเละฟิกเเบ็คจากทางคุณ อยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองทำตามขั้นตอนพื้นฐาน เพื่อลองแก้ไขปัญหาดังกล่าว ดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

1.เปิดไฟล์ Word

2.คลิ๊กที่ File แล้ว คลิ๊กที่ Open

3.คลิ๊กที่ ไฟล์ Word ที่มี่ปัญหา

4.คลิ๊กที่ Open (ที่อยูภายใต้หมวดTools)

5.หลังจากนั้นให้ทำการ คลิ๊กที่ Open and Repair…

ขั้นตอนที่ 2

1. คลิ๊กที่แถบ File
2. ไปที่ Help แล้วคลิ๊กที่ Options> Options dialog box ได้แสดงขึ้นมา
3. คลิ๊กที่ Trust Centerต่อด้วย คลิ๊กที่ Trust Center Settings.
4. ที่ Trust Center คลิ๊กที่ Add-ins
5. เลือกคลิ๊กที่กล่องโต้ตอบ Disable all application Add-ins
6. คลิ๊กปุ่ม OK 

ขั้นตอนที่ 3 ลองรัน excel ไฟล์ผ่าน safe mode ดูว่า สามารถเพิ่มความเร็วในการเปิดใช้งานได้หรือไม่

1.กดปุ่ม Start

2.พิมพ์ศัพท์ว่า Word /safe

3.กดปุ่ม Enter ที่ Word /safe ที่ได้เเสดงขึ้นมา

4.เเล้วลองสังเกตดูว่า การเปิดใช้งานเป็นอย่างไรบาง 

ได้ผลไม่ได้ผล อย่างไร รบกวนคุณช่วยเเจ้งกลับมายังทีมงานของเราด้วย นะครับ ทางเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณ นะครับ 

ทดลองแล้วไม่ได้ครับ  ข้อมูลเพิ่ม ไม่สามารถคลิกที่ Navigation Pane  แต่คลิก Ruler กับ Gridlines ได้

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์