คีย์ผลิตภัณฑ์ 25 หลัก

สวัสดีครับ คุณTatamRx

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Communityเวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์เเท้จากไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งเเละสอบถามมายังทางทีมงานของเราว่า"...ผมซื้อ Office 365 Personal แบบ online ตัดผ่านบัตรเครดิต การซื้อสำเร็จ การติดตั้งสมบูรณ์ แต่ทุกครั้งที่เปิดใช้งาน มันจะให้ใส่ คีย์ผลิตภัณฑ์ 25 หลัก พร้อมรหัสข้อผิดพลาด : 0x4004F004 ซึ่งทาง MS Office บอกไม่ต้องใส่คีย์หากซื้อ online ผมลอง deactivated แล้วลงใหม่ ยังเป็นเหมือนเดิม ผมต้องทำไง หาคีย์ได้ที้ไหนครับ ถามผู้รู้ ...นั้น" เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมของเราขออนุญาตเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เป็น Windows 10 รุ่นไหน เวอร์ชั่นอะไร เป็น License เเบบ OEM ที่ได้ติดตั้งมาพร้อมเครื่อง PC/Notebook ของคุณตั้งเเต่เเรกๆ ที่ซื้อมาเลย หรือ ว่า เป็น Windows 10 ที่เป็น License เเบบ Full Packaged Product(FPP) ที่คุณได้สั่งซื้อเเยกเเบบกล่องมา พร้อมเเผ่น Installation Disc/DVD  ของ Windows 10 รุ่น นั้นๆ เวอร์ชั่นนั้นๆ ครับ

2.เป็น PC/Notebook รุ่นไหน จากเเบรนด์ อะไร ได้ใช้งานมานานเเค่ไหน เเล้ว ครับ

3.เป็น Microsoft Office 2016 Personal เวอร์ชั่น 32-bit/64-bit ครับ มี product key(ตอนที่คุณสั่งซื้อเสร็จผ่าน Microsoft Store ประเทศไทย มีการยืนยัน ไปยังอีเมลล์ของคุณ พร้อม product key 25 หลัก ที่คุณได้ใช้ในการสั่งซื้อ Microsoft Office 365 Personal ไหม ครับ) เก็บอยู่ไหม ครับ

4.อาการดังกล่าวเพิ่มเกิดขึ้น หรือ ว่า ได้เเสดงขึ้นมา นาน เเค่ไหน เเล้ว ครับ

5.ไม่ทราบว่า ว่า คุณได้ใช้ Microsoft account เป็น login เข้วสู่เพื่อใช้งาน โปรแกรม Microsoft Office 365 Personal ไหม ครับ

6.เครื่อง PC/Notebook รุน เเบรนด์ ดังกล่าว มีการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายของ Server/Domain/Proxy ไหม ครับ

ในกรณีถ้าหากคุณไม่สามารถ activate ผ่านทางออนไลน์ได้นั้น โปรดติดต่อต่อฝ่ายบริการลูกค้าของไมโครซอฟท์ ผ่านทางโทรศัพท์อีกครั้ง เพื่อขอคำปรึกษา เเละความช่วยเหลือ ตามข้อมูลเเละรายละเอียด ดังข้างล่างนี้ นะครับ 

หมายเลขเบอร์โทรศัพท์: 02-263 6888

เวลาทำการ จันทร์ -ศุกร์ ตั้งเเต่ 8.00น.-18.00น. ยกเว้นวันหยุดราชการ

ถ้าหากทีมงานเข้าใจผิด เเละตอบไม่ตรงคำถาม ทางทีมงานของเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกไว้ ณ ที่นี้ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์