สอบถามวิธี updates office 2013 ทำยังไงครับ

สวัสดีอีกครั้งครับ คุณS.Yutt

ทางทีมงานของเราต้องขอขอบพระคุณมากๆ สำหรับการเเจ้งกลับมายังทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ได้รับทราบว่า ปัญหาดังกล่าวได้ถูกแก้ไขเเล้ว นะครับ

นอกจากนั้นทางทีมงานต้องขอขอบพระคุณอีกครั้งสำหรับความมีนํ้าใจอันดีงาม ที่ได้มาร่วมกันเเชร์ข้อมูลเกี่ยวกับการเเก้ไขปัญหาดังกล่าว กับทีมงานเเละสมาชิกของชมชน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ ขอบคุณจริงๆ

กลับมาที่คำถามดังกล่าวว่า..."ตัวติดตั้งในลิ้งค์นี้ใช่ตัวติดตั้งเสริมหรือป่าวครับ(หรือว่า Update Now มันมาเอง) คราวหน้าจะได้ติดตั้งด้วยหลังจากลงแผ่นด้วยครับ..." เป็นตัวติดตั้งเสริมครับ

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=42017

เนื่องจาก คุณS.Yutt สามารถอัพเดทเป็นเวอร์ชั่นล่าได้เเล้ว ทางทีมงานของเราขออนุญาตปิดเคสนี้เลย นะครับ

ขอบคุณมากๆ ครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

สวัสดีอีกครั้งครับ คุณS.Yutthapong

ต้องขออภัยที่เงียบไปสักใหญ่ๆ นะครับ เพิ่งนึกขึ้นมาได้ว่า อาจมีข้อความสำคัญ 3-5 ข้อที่อาจทำให้เกิดปัญหาดังกล่าว ทางทีมงานขออนุญาตสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม อย่างเช่น;

1.เป็นรุ่น Microsoft Office Home and Student 2013 RT หรือเปล่า ครับ

2.เมื่อก่อนหน้านี้ มีปุ่มให้ update อย่างที่คุณได้ทำการจับภาพหน้าจอส่งมายังทางทีมงานของเรา หรือ ไม่ ครับ

3.มีผลิตภัณฑ์ Microsoft Office Home and Student 2013 Trial Version ถูกติดตั้งอยู่บ้างไหม

4.สั่งซื้อมาจาก Microsoft Store ผ่านออนไลน์ หรือ เเหล่งไหน ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจ ลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1 Quick Repair หรือ Online Repair

1.กดปุ่ม Windows Logo + X

2.กดที่หัวข้อ Control Panel

3.คลิ๊กที่ Program>Programs and Features

4.คลิ๊กที่ Office application(Home and Student 2013) คลิ๊ก Change

5.ที่ Office 2013 เลือกคลิ๊ก Quick Repair หรือ Online Repair

6.เสร็จเเล้ว ให้ลองกลับไป เพื่อดูว่า มีปุ่ม Update โชว์ขึ้นมาเพื่ออนุญาตให้รันการอัพเดทไหม

หากปัญหาดังกล่าว ยังไม่สามารถเเก้ไขได้ ลองตรวจสอบว่า มีโปรแกรม Microsoft Office 2013 Trial Version อยู่ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ Windows 8.1 Single Language 64-bit ของคุณไหม โดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดู นะครับ;

ขั้นตอนที่ 2

1.กดปุ่ม Windows Logo + R

2.พิมพ์ศัพท์ว่า appwiz.cpl

3.กด OK

หากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกแก้ไขได้อีก ให้ลองทำตามขั้นตอน clean boot ดู ดังขั้นตอนข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 3 Restart computer แบบ clean boot

a.กดปุ่ม CTRL + SHIFT + ESC (เพื่อเรียกใช้งาน Task Manager)

b.คลิ๊ก Startup tab

c.Disable Startup item ทั้งหมด>ปิด Task Manager

d.ไปที่ start screen พิมพ์ศัพท์ว่า m****sconfig แล้วกดปุ่ม ENTER

e.คลิ๊กที่ Selective startup

f. Click to clear the Load Startup Items check box

g.คลิ๊กที่แถบ Services

h.ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Services

i.คลิ๊ก Disable all

j.เลือกกด Apply ต่อด้วยกด OK

k.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

l.เเล้วลองลองเรียกเปิดใช้งานโปรแกรม Microsoft Office Home and Student 2013 ดังกล่าว ว่า สามารถอัพเดทได้ไหม นะครับ

(ภาษาไทย)

(เมื่อคุณได้ทำตามขั้นตอน clean boot อย่างที่ได้แนะนำไป จะส่งผลให้โปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ต่างๆ จะหยุดการทำงานชั่วคราว เพื่อกลับไปสู่สถานะเดิมให้ คลิ๊กปุ่ม Start->msconfig->Normal Startup->Apply->Ok->Restart)

(ภาษาอังกฤษ)

(* The step above will temporarily disable the third party services, to revert the action, clickStart > msconfig > Normal Startup > Apply > OK > Restart )

(ข้อควรระวังในการทำ Clean boot)

ไม่ควรทำการ Clean boot หากคุณใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดวส์ด้วยกับโปรแกรมใดๆ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่ายหรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดวส์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดวส์ได้

ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอีกคร้ง นะครับ

ขอบคุณมากครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

ฟีดเเบ็คไปนานแล้ว ยังไม่ได้รับคำตอบน่ะครับ

รบกวนด้วยครับ

1.ไม่ทราบว่า คุณได้ปิดการอัพเดทไว้ หรือเปล่า ครับ

- เปิดทั้งของ Windows และของ Office แล้วครับ

2.คุณได้รัน Windows Update ล่าสุดเมื่อไร ครับ

-วันนี้ลองรันแล้วครับ ก็ไม่มีให้อัพเดทเลย

3.เมื่อคุณคลิ๊กที่ หัวข้อ ต้องการเลือกการอัปเดตนั้น ไม่ทราบว่ามี เปิดการอัปเดต ให้เลือกไหม

-หัวข้อนี้ใช่ไหมครับ ถ้าใช่เปิดแล้วครับ

4.ไม่ทราบว่า มีการติดตั้ง โปรแกรมแอนตี้ไวรัสรุ่นไหนอยู่ครับ

-ไม่ได้ติดตั้งเพิ่มครับ

5.ไม่ทราบว่า ได้ลองทำตามขั้นตอน ที่ได้เเนะนำไว้ตามลิงค์ที่คุณได้เเจ้งมายังทางทีมงานของเราบ้างเเล้ว หรือ ยัง ครับ

-ลองแล้วครับแต่พอมาถึงมาตรงส่วนนี่ของเว็บ

ของผมไม่มีตัวเลือก "ปรับปรุงทันที" ครับ

อันนี้อ้างอิงจากเครื่องอื่นครับที่มีตัวเลือกครับ

6.เป็นเครื่อง PC/Notebook รุ่นไหน เเบรนด์ อะไร

-Notebook Lenovo รุ่น Thinkpad E431

7.เป็น  Windows 8.1 รุ่นไหน เวอร์ชั่นอะไร ครับ

• Windows 8.1 Single Language 64bit