ลงวินโด้ใหม่แล้วลง office 2013 ไม่ได้ แล้วฟ้อง microsoft setup bootstrapper ต้องแก้ยังงัยครับ

สวัสดีครับ คุณmoomsabuy,

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานว่า หลังจากที่ได้ลง Windows 7 ใหม่เเล้ว ไม่สามารถติดตั้งโปรแกรม Microsoft Office 2013 ซึ่งมีข้อความผิดพลาดได้โชว์ขึ้นมาเเจ้งว่า ..."Microsoft Setup Bootstrapper"...ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาตเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมนิดหนึ่ง สำหรับการค้นหาสาเหตุของปัญหาดังกล่าวอย่างถูดจุด นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า คุณได้ติดตั้งโปรแกรม Microsoft Office รุ่นอื่นอยู่ ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ตังดังกล่าว หรือไม่ครับ

2.ได้ติดตั้งโปรแกรมแนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ อย่างเช่น Kaspersky, ESET, Avast, Baidu, McAfee อยู่หรือเปล่า ครับ

3.นอกจาก error message ที่ได้เเจ้งมา หากมี ข้อความผิดพลาดอื่น กรุณาระบุ ด้วย ครับ

4.เครื่องคอมพิวเตอร์ตัวดังกล่าว ได้เชื่อมต่อผ่านระบบเครือข่ายของ Server/Domain หรือ ไม่ ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงเวลา ที่ทางทีมงานของเรากำลังรอข้อมูลเเละฟีดเเบ็คจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจอ่าข้อมูลที่กล่าวถึงปัญหาเเละวิธีแก้ไขปัญหา ที่คล้ายๆ กัน อย่างที่คุณได้พบเจออยู่ในขณะนี้ ตามลิงค์ข้างล่างนี้ นะครับ;

http://answers.microsoft.com/en-us/office/forum/office_2013_release-office_install/office-pp-2013-setup-bootstrapper-has-stopped/8fe4be5f-43d9-4165-bf18-94cc3d138355

ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์