ปัญหา office 2013 stopped working

Question

ปัญหา office 2013 stopped working

ไม่ระบุชื่อ

ผมเจอปัญหา โปรแกรมหยุดทำงานบ่อยมากหลังจากมีการ Update ของ windows โดยเกิดขึ้นกับ โปรแกรม Word และ Power point

ผมใช้ Notebook ยี่ห้อ Dell รุ่น Vostro 3560 ใช้งานมาเกือบ 2 ปี ครับ

Problem Event Name: APPCRASH

Application Name: WINWORD.EXE

Application Version: 15.0.4601.1000

Application Timestamp: 530c796c

Fault Module Name: mso.dll

Fault Module Version: 0.0.0.0

Fault Module Timestamp: 533144b6

Exception Code: c0000005

Exception Offset: 006530c7

OS Version: 6.1.7601.2.1.0.256.48

Locale ID: 1054

Additional information about the problem:

LCID: 1033

skulcid: 1033

Read our privacy statement online:

http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0409

If the online privacy statement is not available, please read our privacy statement offline:

C:\Windows\system32\en-US\erofflps.txt

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

ยอมรับคําตอบโดยผู้สร้างคําถาม

0 คำตอบเพิ่มเติม

Answer 1

สวัสดีครับ คุณkhongkrit kittimok

ทางทีมงาน ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ต้องขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมเเละโพสต์คำถามมายังทีมงานของฟอรั่ม ณ แห่งนี้อีกครั้ง นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทางทีมงานของเราว่า โปรแกรม Office 2013 stopped working นั้น ทางทีมงานของเราขออนุญาต อธิบายดังต่อไปนี้ นะครับ;

สาเหตุของปัญหาดังกล่าว อาจเนื่อมาจาก add-ins เก่า(outdated) ซึ่งอาจส่งผลให้ไม่สามารถเปิดใช้งานโปรแกรม Microsoft Office 2013 ซึ่งจะมี error message ได้ปรากฏขึ้นมาเเจ้งดังต่อไปนี้;

· Microsoft Excel has stopped working.

· Microsoft Word has stopped working.

· Microsoft Outlook has stopped working.

· Microsoft PowerPoint has stopped working.

· Microsoft Publisher has stopped working

. Microsoft Visio has stopped working

คุณสามรถลองใช้ขั้นตอนดังต่อไปนี้ เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

ดำเนินการอัพเดท Windows updates ล่าสุด นอกจากนั้น คุณสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัพเดท Windows เเบบ manual(ด้วยต้นเอง) หรือเเบบตั้งค่า Automatic updates โดยกดที่ลิงค์นี้ this article

ขั้นตอนที่ 2

หลังจากที่ได้รันวินโดวส์อัพเดทเสร็จเรียบร้อยบเเล้ว ให Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

ขั้นตอนที่ 3

ต่อด้วยเรียกเปิดใช้งาน(launching)โปรแกรม Microsoft Office 2013

ขั้นตอนยที่ 4

ในกรณี หากคุณยังได้รับข้อความผิดพลาด "stopped working" ให้ใช้ขั้นตอนตามลิงค์นี้ this article เพื่อ disable add-ins เเละ troubleshoot ในกรณีที่ปัญหาดังกล่าว อาจเนื่องมาจากสาเหตุอื่นๆ

ทางทีมงานของเราหวังว่า ข้อมูลที่ได้นำมาเเชร์ในวันที่ 2 ของปีใหม่ 2014 จะเป้นประโยชน์ต่อชุมชนเเละสมาชิกของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ทุกๆ ท่าน นะครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น หากปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกแก้ไขได้ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เครื่องคอมพิวเตอร์ Windows 7 ดังกล่าว ที่ใช้งาน Office 2013 ได้เชื่อมต่อผ่านเครือข่ายของระบบ Server/Domain/Proxy ไหม

2.ปัญหาดังกล่าว ได้เกิดขึ้น มานานหรือยัง ครับ

3.ปัญหาดังกล่าวได้เกิดขึ้น หลังจากคุณได้ดำเนินการเปลี่ยนเเปลงบนเครื่องคอมพิวเตอร์ ตัวดังกล่าว เป็นพิเศษ หรือไหม ครับ หากมีโปรดระบุ

4.มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสรุ่นอะไร อยู่ ครับ

ได้ผลไม่ได้อย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณมากมาย

จากทีมงานไมโครซอฟท์