ใช้Office365แล้วหน้ากระดาษทำงานไม่ปรากฎ

สวัสดีครับ คุณประเสริฐสิทธิ์

ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของฟอรั่ม Microsoft

Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า โปรแกรม Office 365 University ไม่สามารถพิมพ์ อะไรได้เลย(Blank) นั้น คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอน ดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

1.เรียกเปิดใช้งาน โปรแกรม Excel หรือ Word

2.กดที่ File

3.เลือกกดที่ General

4.มองลงมาด้้านซ้ายมือสูด เเล้วยกเลิกติ๊กถูกที่กล่องหัวข้อ Show the start screen when this application starts

5.กดปุ่ม OK

6.ลองเรียกเปิดใช้งาน โปรแกรม Excel หรือ Word อีกครั้ง ว่าปัญหาดังกล่าว ได้ถูกแก้ไขได้ ไหม

ถ้าหากปัญหาดังกล่าวไม่สามารถเเก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอน ดังต่อไปนี้ดู นะครับ;

ขั้นตอนที่ 2

1.กดปุ่ม Start

2.กดที่ Control Panel

3.กดที่ Windows update

4.กดที่ Check for updates

5.หากมีหัวข้อ important update ได้เเสดงขึ้นมาก็ให้ดำเนินการอัพเดท

6.เสร็จเเล้ว Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ เเล้วลองเปิดใช้งาน โปรแกรม Office 365 ใหม่ อีกครั้ง นะครับ

ถ้าหากปัญหาดังกล่าวไม่สามารถเเก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอน ที่ 3

ขั้นตอนที่ 3

1.เรียกเปิดใช้งานโปรแกรม Office 365(Excel, Word หรือ PowerPoint)

2.กดที่ File

3.กดที่ Options

4.เลือกกดที่ Advanced

5.ค้นหาที่หัวข้อ Display

6.เลือกกดติ๊กถูกที่กล่อง Disable hardware graphics acceleration

7.กดปุ่ม OK

8.ลองเปิดใช้งานโปรแกรมดังกล่าวอีกครั้ง

ถ้าหากปัญหาดังกล่าวไม่สามารถเเก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอน ที่ 4

ขั้นตอนที่ 4

1.กดที่ปุ่ม Start

2.ให้พิมพ์คำว่า Excel /safe ที่ช่อง search programs and files

3.เเล้วกดปุ่ม Enter

4.ลองเปิดใช้งาน Excel เเบบ safe mode ดูว่าสามารถใช้งานได้ไหม

หรือ

ขั้นตอนที่ 5

1.กดที่ปุ่ม Start

2.ให้พิมพ์คำว่า WinWord /safe ที่ช่อง search programs and files

3.เเล้วกดปุ่ม Enter

4.ลองเปิดใช้งาน Excel เเบบ safe mode ดูว่าสามารถใช้งานได้ไหม

ถ้าหากคุณสามารถเปิดใช้งานโปรแกรม Excel, Word ในเเบบ Safe mode ได้ นั้นก็หมายความว่า โปรแกรม add-ins บางตัวเป็นเจ้าปัญหาเเล้ว ละครับ

ขั้นตอนที่ 6

1. คลิ๊กที่แถบ File(ของโปรแกรม Word หรือ Excel หรือ PowerPoint)
2. ไปที่ Help แล้วคลิ๊กที่ Options> Options dialog box ได้แสดงขึ้นมา
3. คลิ๊กที่ Trust Center ต่อด้วย คลิ๊กที่ Trust Center Settings
4. ที่ Trust Center คลิ๊กที่ Add-ins
5. เลือกคลิ๊กที่กล่องโต้ตอบ Disable all application Add-ins
6. คลิ๊กปุ่ม OK

ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกแก้ไขได้ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ ครับ;

1.ไม่ทราบว่าเครื่อง พีซี โน๊ตบุ๊ค ที่คุณได้ติดตั้ง โปรแกรม Microsoft Office 365 University เครื่องดังกล่าว มีการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายของ Server/Domain/Proxy ที่มหาวิทยาลัยไหม

2.ไม่ทราบว่า คุณได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสรุ่นใด อยู่ ครับ

3.ปัญหานี้เพิ่งเกิดขึ้นครั้งเเรกที่ใช้โปรแกรมนี้ หรือ เมื่อใช้งานได้ตามปกติ ครับ

4.เป็นระบบปฏิบัติการ Windows 7 รุ่นใด เวอร์ชั่น อะไร ครับ

5.มี error message/error code ใดๆ เพิ่มเติม เเสดงขึ้นมาเเจ้งไหม

ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์