เปิดไฟล์ word ที่โหลดมาไม่ได้

เป็นที่แอนตี้ไวรัสรึเปล่าครับ? ของผมก็เป็นโหลดไฟล์เอกสารdocมา แล้วมาเปิดในwordไม่ได้ แต่ไปทำแบบเดี่ยวกันกับอีกเครื่องซึ่งไม่มีแอนตี้ไวร้สตัวนี้กลับเปิดได้ครับ

สวัสดีครับ คุณมงคลจุตาทิศ

ทางทีมงานของเราต้องขอขอบพระคุณในการมาร่วมเเบ่งปันความรู้เเละเเชร์ข้อมูล ณ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

ขอบคุณมากมาย

จากทีมงานไมโครซอฟท์

สวัสดีครับ คุณAtoneYzMEns

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่มMicrosoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย อีกครั้งหนึ่ง นะครับ

กลับมาที่คำถามของคุณ ปัญหาไม่สามารถเปิดไฟล์ Microsoft Office Word 2010 ที่ได้ดาวน์โหลดมาจากอินเทอร์เน็ต นั้น ทางทีมงานของเราขออนุญาตเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมนิดหนึ่ง นะครับว่า;

1.ก่อนจะเกิดปัญหาดังกล่าวขึ้นไม่ทราบว่า คุณได้ทำการเปลี่ยนอะไร ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ตัวดังกล่าว หรือไม่ ครับ

2.อาการดังกล่าวได้เกิดขึ้นกับ Word 2010 อย่างเดียว หรือ ว่า กับ Excel, notepad ด้วย ครับ

3.ไม่ทราบว่าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่คุณได้เปิดใช้งานโปรแกรม Microsoft Office 2010 นั้น ได้มีการเชื่อมต่อผ่านระบบเน็ตเวิร์คเครือข่ายของ Server หรือ Domain หรือ ไม่ ครับ

4.ไม่ทราบว่าได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสรุ่นอะไร อยู่ ครับ

ในเวลาที่ทางทีมงานกำลังรอข้อมูลเพิ่มเติมเเละฟิกเเบ็คจากทางคุณ อยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองทำตามขั้นตอนพื้นฐาน เพื่อลองแก้ไขปัญหาดังกล่าว ดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

1.เปิดไฟล์ Word

2.คลิ๊กที่ File แล้ว คลิ๊กที่ Open

3.คลิ๊กที่ ไฟล์ Word ที่มี่ปัญหา

4.คลิ๊กที่ Open (ที่อยูภายใต้หมวดTools)

5.หลังจากนั้นให้ทำการ คลิ๊กที่ Open and Repair…

ขั้นตอนที่ 2

1. คลิ๊กที่แถบ File
2. ไปที่ Help แล้วคลิ๊กที่ Options> Options dialog box ได้แสดงขึ้นมา
3. คลิ๊กที่ Trust Centerต่อด้วย คลิ๊กที่ Trust Center Settings.
4. ที่ Trust Center คลิ๊กที่ Add-ins
5. เลือกคลิ๊กที่กล่องโต้ตอบ Disable all application Add-ins
6. คลิ๊กปุ่ม OK

ขั้นตอนที่ 3 ลองรัน excel ไฟล์ผ่าน safe mode ดูว่า สามารถเพิ่มความเร็วในการเปิดใช้งานได้หรือไม่

1.กดปุ่ม Start

2.พิมพ์ศัพท์ว่า winword /safe

3.กดปุ่ม Enter ที่ winword /safe ที่ได้เเสดงขึ้นมา

4.เเล้วลองสังเกตดูว่า การเปิดใช้งานเป็นอย่างไรบาง

ขั้นตอนที่ 4

1.เปิดโแรแกรม Word 2010 หรือ ไฟล์ Word ที่มีปัญหาดังกล่าว

2.กดที่แถบ File

3.กดที่ Options

4.กดที่ Trust Center

5.กดที่ Trust center settings

6.กดที่ File Block Settings

7.ยกเลิก หรือ Untick ที่กล่องโต้ตอบของ Save(เพราะว่า หากเลือกติ๊กถูกที่ กล่องโต้ตอบของ Save จะส่งผลให้ ไฟล์ Word บันถึกไม่ได้) หรือ Restore Default

8.กดปุ่ม OK

9.ปิดโปรแกรม Microsoft Office (Word) 2010 เเล้วเรียกเปิดใช้งานอีกครั้ง

ได้ผลไม่ได้ผล อย่างไร รบกวนคุณช่วยเเจ้งกลับมายังทีมงานของเราด้วย นะครับ ทางเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

ขอบคุณสำหรับคำแนะนำครับ

ผมได้ลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดที่ได้แนะนำมาแล้วผลคือยังไม่สามารถเปิดไฟล์ได้ครับ 

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมครับ

• 1.      ไม่ได้ทำการเปลี่ยนอะไรที่คอมพิวเตอร์ครับ ก็จะมีแต่ติดตั้งโปรแกรมต่างๆเพิ่มเติมครับ
• 2.       อาการนี้เป็นเฉพาะกับ Word 2010 อย่างเดียว โปรแกรมอื่นไม่มีปัญหาครับ
• 3.       สำหรับการเปิดการเชื่อมต่อผ่านระบบเน็ตเวิร์คเครือข่ายนั้น ผมคิดว่าไม่น่าจะมีครับ
• 4.       สำหรับโปรแกรมแอนตีไวรัสที่ใช้อยู่คือ ESET NOD32  version 4.2.71.2

แล้วจะเป็นเฉพาะไฟล์ Word ที่ดาวน์โหลดมาเท่านั้นครับ ไฟล์อื่น เช่น Excel , PowerPoint ดาวน์โหลดมาแล้วเปิดได้ตามปกติครับ