๊Email ของผมไม่สามารถล็อกอินใน Office 365 ได้

Question

๊Email ของผมไม่สามารถล็อกอินใน Office 365 ได้

ไม่ระบุชื่อ

ชื่อผู้ใช้งานของผมไม่สามารถเข้าใช้งานในหน้า Office365 ได้ ผมต้องการใช้ในส่วนของ

หลังจากที่ได้เข้ากดรับการทดสอบการใช้งาน Office365 แต่ก็ยังไม่สามารถใช้งานได้

ชื่อผู้ใช้งานของผมคือ ******@fearteam.in.th

ส่วนของโดเมนเป็น fearteam.in.th ซึ่งไม่ทราบว่ามีผลกระทบกับการเข้าใช้งานแบบที่เป็น @fearteam.onmicrosoft.com หรือไม่ หรือเกิดจากไม่อนุญาตให้ใช้ชื่อผู้ใช้งานที่ไม่ใช่ .com

ไม่สามารถใช้งานได้ที่หน้าเว็ปไซต์

https://login.microsoftonline.com/login.srf?wa=wsignin1.0&rpsnv=4&ct=1419350582&rver=6.4.6456.0&wp=MCMBI&wreply=https:%2F%2Fportal.office.com%2Flanding.aspx%3Ftarget%3D%252fdefault.aspx%253fculture%253dth-TH%2526Country%253dTH&lc=1054&id=501392

หลังจากล็อกอินก็มีข้อความแจ้งว่า

เราไม่รู้จัก ID ผู้ใช้หรือรหัสผ่านนี้

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพิมพ์ ID ผู้ใช้ที่องค์กรของคุณกำหนดให้คุณ ซึ่งมักจะมีลักษณะดังนี้ [email protected] หรือ ******@example.onmicrosoft.com และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพิมพ์รหัสผ่านถูกต้อง

แต่ผมสามารถใช้ User ล็อกอินใน hotmail(outlook) ได้

ผมควรทำอย่างไร

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

ยอมรับคําตอบโดยผู้สร้างคําถาม

ไม่ระบุชื่อ

สวัสดีอีกครั้งครับ คุณTriGunMasterFEAR Team

ทางทีมงานต้องขออภัยมากๆ ที่ตอบกลับช้า นะครับ

คุณTriGunMasterFEAR Team ต้องใช้ บัญชี Microsoft ที่คุณได้ทำการสั่งซื้อ โปรแกรม Microsoft Office 365 นะครับ

หลังจากที่คุณได้ติดตั้งโปรแกรม Microsoft Office 365 เเล้ว จะ pop-up ขึ้นมาให้ Sign In ก็พิมพ์บัญชี Microsoft account ที่คุณได้ใช้ในการสั่งซื้อ ผลิตภัณฑ์ Microsoft Office 365 เพื่อการ activate นะครับ

ได้ไม่ได้ผลอย่างไรก็เเจ้งกลับมายังทางทีมงานของเราอีกครั้ง นะครับ

(ในกรณี เครื่องคอมพิวเตอร์ โน๊ตบุ๊ค ของคุณไม่ได้มีการใช้งานเเละเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายของ Server/Domain/Proxy)

ทั้งนี้ทั้งนั้น หากเป็นการติดตั้งครั้งเเรก เมื่อได้ใช้งาน บัญชี Microsoft account ที่คุณได้ใช้ในการสั่งซื้อ ผลิตภัณฑ์ Microsoft Office 365 คุณสามารถติดต่อผ่านฝ่ายบริการลูกค้าของไมโครซอฟท์ เพื่อขอคำปรึกษา เเละความช่วยเหลือในการติดตั้งโปรแกรมดังกล่าว ผ่านทางโทรศัพท์ ตามหมายเลขเบอร์โทรศัพท์ ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

02-263 6888 ตั้งเเต่ วันจันทร์-ศุกร์ เริมต้นตั้งเเต่เวลา 7.30น.-20.00น.(ยกเว้นวันหยุดราชการ)

ขอบคุณมากๆ เเละสวัสดีปีใหม่ 2558 นะครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

0 ความคิดเห็น

2 คำตอบเพิ่มเติม

Answer 1

1.ID ผมไม่เคยใช้งานกับ Office365 แม้แต่ครั้งเดียวครับ

2.ผมสงสัยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ว่า Windows Live Admin Center อยู่ใน Office365 หรือไม่ และก็ได้กดรับการทดลองจากเว็ปไซต์ http://office.microsoft.com/th-th/products/FX104160403.aspx ใช้แบบบุคคลเพื่อที่จะดูว่ามี WLAC ให้ใช้งานเกี่ยวกับ Domain Live รึเปล่า

3.ผมกดเข้าไปยังหน้าติดตั้ง ซึ่งได้มีการโหลดไฟล์ประมาณ 1mb และหลังจากนั้นก็มีการติดตั้งในรูปแบบ โหลดไฟล์จากอินเตอร์เน็ตมาติดตั้งเพิ่มเติม จนจบขั้นตอน ปรากฎว่าสิ่งที่เพิ่มมา มีเพียง Microsoft OneDrive อยู่ในปุ่ม Start เพียงไอค่อนเดียว ไม่พบไอค่อนเข้าใช้งานอื่นๆ อินเตอร์เน็ตที่ใช้งาน ต่อจากโมเด็มโดยตรง เป็นเน็ตของทรูรายเดือน

4.Nod32 V4

5.ผมไม่ทราบขั้นตอนการ activate ผลิตภัณฑ์ของ Microsoft Office365 ทางโทรศัพท์ หากผมไม่เห็นวิธีการดังกล่างก็ถือว่าเป็นการลงทะเบียนที่ลำบาก เพราะผมคิดว่า การสั่งซื้อในหน้าเว็ปไซต์นั้น และยืนยันขั้นตอนการซื้อโดยใส่ข้อมูลบัตรเคดิต ชื่อ ที่อยู่ครบหมด น่าจะเพียงพอต่อการสั่งซื้อได้แล้ว หากขาดขั้นตอนการยืนยันผ่านทางโทรศัพท์อยากจะรบกวนช่วย ส่งลิงค์ และอธิบายจุดที่ต้องเข้าไปดำเนินการให้ด้วยครับ ซึ่งผมจะได้ลองทำตาม เพื่อที่ขั้นตอนการซื้อจะได้สมบูรณ์

ผมใช้ ID : ******@fearteam.in.th ซึ่งเป็นชื่อโดเมนของผมเอง ใช้มาตั้งแต่สมัยที่จัดการผ่านหน้าเว็ป domains.live.com โดยตัวชื่อนี้สามารถใช้งานกับ Hotmail(Outlook) เพื่อรับส่งเมลทั่วไปได้ แต่เมื่อผมจะใช้งานอีกครั้ง พบว่าต้องซื้อผลิตภัณฑ์ตัวใหม่อีกทีนึง ก็เลยสั่งซื้อ และใช้ ID เดิมในการล็อกอินในจุดต่างๆเพื่อดำเนินการ เพราะหากผมสมัครใหม่ ผมก็จะไม่สามารถจัดการ Account Email ลูกได้ ไม่สามารถเพิ่มหรือลดได้ จึงจำเป็นต้องใช้ ID เดิมตลอด

ปัญหานี้เกิดจากประเภทเว็ปของผมเป็น .in.th หรือเปล่า ที่ทำให้ไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ

Answer 2

สวัสดีครับ คุณTriGunMasterFEAR Team

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่มMicrosoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 7 เเละผลิตภัณฑ์ Office 365แท้เเละถูกต้องตามลิขสิทธิ์จากไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า..."โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพิมพ์ ID ผู้ใช้ที่องค์กรของคุณกำหนดให้คุณ ซึ่งมักจะมีลักษณะดังนี้ [email protected] หรือ ******@example.onmicrosoft.com และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพิมพ์รหัสผ่านถูกต้อง"... เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาตเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมนิดหนึ่ง ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า ก่อนหน้านี้ สามารถ Login โดยใช้ ID ที่คุณได้ลอง Login เเต่ไม่สามารถ Login ได้ นั้น ไหม ครับ

2.ไม่ทราบว่า คุณได้สั่งซื้อผลิตภัณฑ์ Microsoft Office 365 จากเเหล่งใด ครับ ผ่านร้านค้าตัวเเทนจำหน่ายของไมโครซอฟท์เจ้าไหน หรือ ผ่านทางออนไลน์(Microsoft Store) ครับ

3.เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณที่ได้ติดตั้งใช้งาน โปรแกรม Microsoft Office 365 ดังกล่าว มีการเข้าสู่ระบบอินเตอร์เน็ตที่เชื่อมต่อผ่านเครือข่ายของระบบ Server/Domain/Proxy ไหม

4.มีการติดตั้งใช้งานโปรแกรมแอนตี้ไวรัสรุ่นได้อยู่ ครับ

5.การหน้านี้คุณได้ทำการ activate ผลิตภัณฑ์ Microsoft Office 365 ผ่านทางออนไลน์ หรือ ผ่านทางโทรศัพท์ เเล้ว หรือ ยัง ครับ

6.คุณได้ ใช้ ID หรือ Microsoft Account ตัวเดียวกันที่คุณได้ใช้ในการ สั่งซื้อ โปรแกรม Microsoft Office 365 หรือ เปล่า ครับ

ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณ ก่อนที่จะสามารถตอบคำถามได้อย่างถูกจุด นะครับ นอกจากนั้น ทางทีมงานต้องขออภัยในการตอบกลับที่ล่าช้า เนื่องจากระบบการตอบกลับเกิดการขัดข้อง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์