Microsoft หายไปจาก Microsoft Office

สวัสดีครับ คุณWisudaSiangwarn      

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า โปรแกรม Microsoft Excel 2007 ได้หายไปจากรายการ Microsoft Office เเต่ยังสามารถ copy งานที่เป็นไฟล์ Excel จากเเหล่ง หรือที่อื่นๆ มาใช้งานได้อย่างปกติ นั้น เนื่องจากทางทีมงานของเรา ได้รับข้อมูลที่ไม่เพียงพอเเละชัดเจนพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า กำลังใช้งานระบบปฏิบัติการ Windows รุ่นไหน อยู่ ครับ   

2.เป็นเครื่อง พีซี หรือ โน๊ตบุ๊ค รุ่นใด เเบรนด์ อะไร

3.มีการเชื่อมต่อระบบอินเทอร์เน็ตที่ต้องผ่านเครือข่ายของระบบเน็ตเวิร์คจากระบบ Server/Domain/Proxy ของบริษัทไหม

4.มี error code/error message ใดๆ ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งไหม

5.ก่อนอาการดังกล่าวจะเกิดขึ้นมา ไม่ทราบว่า คุณพอจะจำได้ไหมว่า คุณได้ดำเนินการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องดังกล่าว ครับ หากมี โปรดอธิบาย พอคร่าวๆ พอได้ใจความ นะครับ

มีการติดตั้ง ใช้งานโปรแกรมแอนตี้ไวรัส รุ่นใด อยู่ ครับ

ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

Microsoft Excel 2007 ในเครื่องหายค่ะ เปิดดูที่ Microsoft Office แล้วไม่มีขึ้นมาเลยค่ะ แต่การ Copy งานที่เป็น File Excel จากที่อื่นๆสามารถนำมาใช้ได้ที่ Computer ได้ตามปติ จำเป็นต้องโหลด Microsoft Excel ใหม่ใหมค่ะ รบกวนให้คำแนะนำด้วยค่ะ ขอบพระคุณค่ะ (ใช้อย่างเดียวเลยค่ะ ไม่รู้ได้ไป Unstall หรือเปล่า)

1.ไม่ทราบว่า กำลังใช้งานระบบปฏิบัติการ Windows รุ่นไหน อยู่ ครับ   

ตอบ : เวอร์ชั่น 2007 ค่ะ 

2.เป็นเครื่อง พีซี หรือ โน๊ตบุ๊ค รุ่นใด เเบรนด์ อะไร

ตอบ : Hp Core i3 -235M [email protected] GHz 2.30 GHz (Note Book) 

3.มีการเชื่อมต่อระบบอินเทอร์เน็ตที่ต้องผ่านเครือข่ายของระบบเน็ตเวิร์คจากระบบ Server/Domain/Proxy ของบริษัทไหม

ตอบ : ใช้อินเตอร์เนตของลาวค่ะ Loa telecom 

4.มี error code/error message ใดๆ ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งไหม

5.ก่อนอาการดังกล่าวจะเกิดขึ้นมา ไม่ทราบว่า คุณพอจะจำได้ไหมว่า คุณได้ดำเนินการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่อง

ตอบ : มีการลาก Short Cut Microsoft Excel จาก Microsoft Office เลย แต่ไม่ได้มีการ Create Shortcut ค่ะ 

ไม่มีข้อมูล หรือ ข้อความขึ้นมาแจ้งเตือนค่ะ

มีการติดตั้ง ใช้งานโปรแกรมแอนตี้ไวรัส รุ่นใด อยู่ ครับ

ตอบ : NOD Version 8

ก่อนหน้าการลง Antivirus Microsoft Excel น่าจะอยู่นะคะ เพราะช่วงนี้ได้มีการ Unstall ข้อมูลบางตัวออกไปบ้าง หรือ ปล่าวไม่แน่ใจ อ่อ ก่อนหน้าจะลง NOD มีกานใช้ Antivirus ของ Avast ค่ะ แล้วมีการลบก่อนที่จะลง Win Rar  และ ก็ลง NOD ค่ะ