slow performance and freeze screen

สวัสดีครับ คุณexcelerror,

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่มMicrosoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่มีปัญหาการเปิดใช้เครื่องโน๊ตบุ๊ค DELL ที่ช้าเกินปกตินั้น ลองแก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยทำตามขั้นตอนพื้นฐานดังต่อไปนี้ดูก่อน นะครับ ว่าจะสามารถช่วยเเก้ไขปัญหาดังกล่าวได้มากน้อยแค่ไหน อย่างไร;

ขั้นตอนที่ 1

ลองรัน sfc /scannow โดย ทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ครับ

1. กดปุ่ม Start
2. พิมพ์ศัพท์ว่า scf /scannow
3. คลิ๊กขวา แล้วเลือก Run as administrator
4. เมื่อเข้าสู่โหมด Command Promptแล้ว ให้พิมพ์ศัพท์ว่า sfc /scannow แล้วกดปุ่มEnter
5. แล้ว Restartเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2

1.กด Windows logo+r

2.พิมพ์คำว่า chkdsk

3.คลิ๊กขวา Run as administrator

4.ให้รอจนจบว่ามีข้อบกพร้องของฮาร์ดดิส หรือไม่

ขั้นตอนที่ 3 ตั้งค่าเครื่องคอมพิวเตอร์ให้โหลดแบบ Clean boot (ขั้นตอนนี้จะทำให้วินโดวส์รันเพียงโปรแกรมที่จำเป็นเท่านั้น ส่วนโปรแกรมเสริมที่ติดตั้งเอง จะไม่ถูกรัน จนกว่าจะเรียกใช้โปรแกรมนั้นๆ)

1. ที่ Start
2. ที่ช่อง Start search พิมพ์ศัพท์ว่า msconfigแล้วคลิ๊ก OK
3. หน้าต่าง System Configuration จะเปิดขึ้น,โดยที่แถบGeneral, เลือก Selective Startup
4. ติ๊กถูกที่ช่อง Load System Services เท่านั้น
5. ติ๊กถูกที่ช่อง Load startup items แล้วติ๊กออกอีกครั้งเพื่อเคลียร์
6. สังเกตที่ช่อง Use original boot configuration จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ซึ่งเป็นภาวะปกติ
7. เลือกแถบ Services
8. ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Services
9. คลิ๊ก Disable All แล้วคลิ๊ก OK
10. ทำการ Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

ข้อควรระวังในการทำ Clean boot :ไม่ควรทำการ Clean boot หากท่านใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดวส์ด้วยกับโปรแกรมใดๆ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่ายหรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดวส์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดวส์ได้

หลังจากทำ Clean Boot แล้วและเจอโปรแกรมบางตัวที่เป็นต้นสาเหตุของปัญหาแล้ว คุณสามารถรีเซ็ตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณกลับสู่สภาพปกติโดย;

(Reset the computer to start as usual)

คลิ๊ก Start >msconfig >Normal Startup > Apply >OK >Restart )

คุณสามารถอ่านข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการทำ clean boot ตามลิงค์ข้างล่างนี้ครับ

http://support.microsoft.com/kb/929135/en-us(เวอร์ชั่นภาษาอังกฤษ)

http://support.microsoft.com/kb/929135/th-th(เวอร์ชั่นภาษาไทย)

ขั้นตอนที่ 4

ลองใช้วิธีการแก้ไขปัญหาโดยใช้วิธี Safe mode ตามขั้นตอนข้างล่างนี้ครับ

1. Restart Computer ของคุณ
2. เเล้วกดปุ่ม F8 ซ้ำๆ จนมีหน้าจอ Advance boot optionปรากฏขึ้น
3. ให้เลือก Safe Mode แล้วกดปุ่ม Enter
4. หลังนั้นให้ log on เป็น Administratorนะครับ
5. ทำตามขั้นตอนตามหน้าจอ เมื่อเสร็จเรียบร้อยแล้วให้ restart computerของคุณสู่ modeปกติครับ

ขั้นตอนที่ 5

(เวอร์ชั่นภาษาอังกฤษ)

http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Optimize-Windows-7-for-better-performance

(เวอร์ชั่นภาษาไทย)

http://windows.microsoft.com/th-th/windows7/Optimize-Windows-7-for-better-performance

หากจำเป็น ลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้สำหรับ เเก้ไขไฟล์ Excel บางไฟล์ที่อาจเกิดความเสียหายขึ้น;

ขั้นตอนที่ 1

1.เปิดไฟล์ Excel

2.คลิ๊กที่ File แล้ว คลิ๊กที่ Open

3.คลิ๊กที่ ไฟล์ Excel ที่มี่ปัญหา

4.คลิ๊กที่ Open (ที่อยูภายใต้หมวดTools)

5.หลังจากนั้นให้ทำการ คลิ๊กที่ Open and Repair…

ขั้นตอนที่ 2

1. คลิ๊กที่แถบ File
2. ไปที่ Help แล้วคลิ๊กที่ Options> Options dialog box ได้แสดงขึ้นมา
3. คลิ๊กที่ Trust Center ต่อด้วย คลิ๊กที่ Trust Center Settings.
4. ที่ Trust Center คลิ๊กที่ Add-ins
5. เลือกคลิ๊กที่กล่องโต้ตอบ Disable all application Add-ins
6. คลิ๊กปุ่ม OK

ขั้นตอนที่ 3 ลองรัน excel ไฟล์ผ่าน safe mode ดูว่า สามารถเพิ่มความเร็วในการเปิดใช้งานได้หรือไม่

1.กดปุ่ม Start

2.พิมพ์ศัพท์ว่า excel /safe

3.กดปุ่ม Enter ที่ excel /safe ที่ได้เเสดงขึ้นมา

4.เเล้วลองสังเกตดูว่า การเปิดใช้งานเป็นอย่างไรบาง

ถ้าหากปัญหายังไม่ถูกแก้ไขได้ ทางทีมผมต้องรบกวนข้อมูลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ครับ

1. เครื่องคอมพิวเตอร์ เป็นเครื่องใช้งานที่บ้าน หรือเครื่องสำนักงาน? และต้องเข้าผ่านเครือข่าย

(Domain/Network) หรือไม่?

2. ระบบปฏิบัติการ เป็นระบบ Windows 7 รุ่นใด?
3. คอมพิวเตอร์ได้ถูกติดตั้งซอฟแวร์แอนตี้ไวรัสหรือไม่ รุ่นใด
4. ช่วยอธิบายปัญหา/อาการของเครื่อง พอคร่าวๆ
5. ไม่ทราบว่าอาการดังกล่าวได้เกิด เมื่อคุณได้เป็นใช้งานโปรแกรมอะไรครับ

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร เมื่อทำตามขั้นตอนที่ได้แนะนำไปแล้ว ทางทีมผมขอรบกวนให้คุณช่วยแจ้งกลับมาให้ทางเราได้รับทราบด้วยครับ ถ้าหากปัญหายังไม่ถูกแก้ไขได้ ทางทีมผมจะค้นหาวิธีการอื่นๆ เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้คุณต่อไปครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์