ใช้งานofficeไม่ได้ หลังไปลงวินโดว์ใหม่

Question

ใช้งานofficeไม่ได้ หลังไปลงวินโดว์ใหม่

ไม่ระบุชื่อ

รบกวนตอบด้วยค่ะ

หลังจาก activate officeแล้ว ใช้งานได้อาทิตย์เดียวก็บังเอิญจะต้องลงวินโดว์ใหม่ พอinstall officeครั้งใหม่และพิมพ์ product key กลับมีกล่องขึ้นว่า ให้อัพเดตสินค้า แต่พออัพเดตแล้ว กลับขึ้นว่า product key is invalid ก็ลองกด cancel กล่องนั้นไป ปรากฎว่าก็ยังใช้ได้ต่อมาประมาณหนึ่งเดือน

วันนี้ พอเข้า word ก็ขึ้นกล่องเดิมว่า product key is invalid แล้วก็ใช้งานไม่ได้ทั้ง word powerpoint ฯลฯ อีกต่อไปแล้ว พยายามพิมพ์ product key อีกครั้งก็ยังขึ้นกล่องเดิม T.T

จะแก้ไขอย่างไรได้บ้างคะ

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

ยอมรับคําตอบโดยผู้สร้างคําถาม

ไม่ระบุชื่อ

สวัสดีครับ

ถ้าเป็นอย่างนั้น ลองทำการ Uninstall และ Reinstall โปรแกรม Microsoft Office 2010 ดูครับว่าจะช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้หรือไม่ ครับ

แต่ถ้าหากปัญหายังไม่ถูกแก้ไขปัญหานี้ได้ คงต้องติดต่อศูนย์บริการลูกค้าไมโครซอฟท์เผื่อขอความช่วยเหลือ เพื่อทำการ re-activate โปรแกรมตัวนี้แล้วละครับ

สำหรับปัญหาการ re-activate คุณสามารถทำการ Activate ทางโทรศัพท์ได้โดยติดต่อที่หมายเลข 02 263 6888 หรือ 1 800 441 0560(สำหรับประเทศไทย) เมื่อคุณได้กลับมาที่ประเทศไทย ครับ

( เวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เวลา 07.30น. - 20.00น)

อีกทางหนึ่ง คุณอาจดาวน์โหลด โปรแกรม Microsoft Office 2010 Trial Version ใช้ก่อน ถ้าหากจำเป็นต้องใช้โปรแกรม Word, PowerPoint ฯลฯ ครับ คุณสามารถดาวน์โหลดโปรแกรมนี้ได้จากลิงค์ข้างล่างนี้ครับ

http://office.microsoft.com/en-us/try

(อนุญาตให้ทดลองใช้ในระยะเวลา 60 วัน ครับ)

ทางทีมงาน ฟอรั่ม Microsoft เวอร์ชั่นภาษาไทย หวังว่าขอแนะนำที่ได้เสนอไป สามารถช่วยปก้ไขปัญหาให้คุณได้ ไม่มากก็น้อยนะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

0 ความคิดเห็น

6 คำตอบเพิ่มเติม

Answer 1

สวัสดีครับ

โปรแกรม Microsoft Office 2010 ที่คุณใช้อยู่เป็นเวอร์ชั่นที่คุณได้ดาวน์โหลดมาจากเว็บไซต์หรือเปล่าครับ ถ้าใช้อาจเป็นเวอร์ชั่นให้ทดลองใช้ที่ได้หมดกำหนดระยะเวลาการให้อนุญาตใชก็เป็นไปได้นะครับ เลยอาจเป็นสาเหตุที่แสดง Product Key Invalid ขึ้นมาเมื่อคุณต้องการเปิดใช้งานครับ

ถ้าหากเป็นเวอร์ชั่นทดลองใช้ ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการสั่งซื้อเวอร์ชั่นเต็มจากตัวแทนจำหน่ายของไมโครซอฟท์ ตามสถานที่ต่างๆ ที่อยู่ใกล้กับที่อยู่ของคุณ หรือ จากร้านค้าตัวแทนไมโครซอฟท์ทั่วไป ตามความพึงพอใจของคุณครับ

ถ้าหากทางทีมงานเข้าใจผิด หรือ ตอบไม่ตรงคำถาม กรุณาแจ้งกลัับให้ทางทีมงาน ฟอรั่ม Microsoft Answers เวอร์ชั่นภาษาไทยได้รับทราบด้วยครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

Answer 2

ไม่ใช่ค่ะ ซื้อแบบลิขสิทธิ์มาจากร้านที่ไทย แต่ตอนนี้ไม่ได้อยู่ประเทศไทย เลยไม่ทราบว่่าจะแก้ไขอย่างไร เพราะการลงวินโดว์ใหม่นี้เกิดขึ้นตอนไม่อยู่ไทยแล้ว เลยไม่รู้ว่าเกี่ยวกันมั้ยอ่ะค่ะ

Answer 3

สวัสดีครับ

ถ้าเป็นอย่างนั้น ลองอ่านข้อมูลที่เกี่ยวกับวิธีการแก้ปัญหาดังกล่าวจากลิงค์ข้างล่างนี้ก่อนนะครับ

http://www7.downloadoffice2010.microsoft.com/row/faq.aspx?culture=de-DE

ได้ผลไม่ได้ผลอย่างไร รบกวนคุณช่วยแจ้งกลับมาให้ทีมผมได้รับรู้ด้วยครับ ถ้าหากปัญหา ยังไม่ถูกแก้ไขได้ ทางเราจะพยายามค้นหาวิธีการแก้ไขปัญหาโดย วิธีการอื่นๆ ให้คุณต่อไปครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

Answer 4

ขอบคุณค่ะ

ตอนนี้คิดว่าเข้าใจปัญหาที่เกิดแล้ว น่าจะมาจากไม่ได้activate productภายใน30วันที่กำหนด

ทำอย่างไรดีคะ ถือว่าproductนี้หมดอายุไปเลยรึเปล่า

ขอบคุณค่ะ