เปิดไฟล์ Excel กับ Word ไม่ได้เลยค่ะ

สวัสดีครับ

ถ้าเป็นเช่นนนั้น ลองใช้ขั้นตอนดังต่อไปนี้ เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาดังกล่าวดูครับ

วิธีการที่ 1

1.        กดปุ่ม Start

2.        แล้วพิมพ์คำว่า Administrative Tools แล้วกดปุ่ม Enter

3.        ตามด้วยการกด Component Services

4.        ดับเบิลคลิ๊กที่ Component Services  แล้วดับเบิลคลิ๊กที่ Computer

5.        หลังจากนั้นเมื่อหัวข้อ My Computer ได้แสดงขึ้นมาแล้ว ให้คลิ๊กขวาที่ My Computer ตามด้วยคลิ๊กที่ Properties

6.        เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง My Computer Properties แล้ว ให้เลือกกดที่แถบ Default Properties

7.         ให้สังเกตดูที่หมวด Default Authentication Level:แล้วเลือก Connect

8.        หลังจากนั้นสังเกตที่หมวด Default Impersonation Level: แล้วเลือก Identify

9.        ตามด้วย คลิ๊กที่ปุ่ม Apply แล้วกด ปุ่ม OK

คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มที่เกี่ยวข้องกับปัญหาและวิธีการแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้จากลิงค์ข้างล่างนี้ครับ

http://support.microsoft.com/kb/2387587

วิธีการที่ 2

ลองใช้วิธีการแก้ไขปัญหาโดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ครับ

Uninstall แล้ว Reinstall โปรแกรม Microsoft Office 2010 หลังจากทำตามขั้นตอนดังกล่าวแล้วให้ลองเปิดใช้ดูว่า ปัญหาถูกแก้ไขได้หรือยังครับ

1.        คลิกที่ปุ่ม Start แล้วเข้าสู่ My Computer

2.        แล้วให้คลิกที่ uninstall or change a program

3.        ให้เลือกโปรแกรม Microsoft Office 2010 แล้วให้ทำการ uninstall

ถาหากคุณประสบปัญหาไม่สามารถยกเลิกการติดตั้งโปรแกรมดังกล่าวได้ รบกวนคุณตามขั้นตอนแก้ไขปัญหาจากลิงค์ข้างล่างนี้ครับ

สำหรับระบบปฏิบัติการ 32-bit

http://support.microsoft.com/kb/971179/th (เวอร์ชั่นภาษาไทย)

http://support.microsoft.com/kb/971179 (เวอร์ชั่นภาษาอังกฤษ)

สำหรับระบบปฏิบัติการ 64-bit

http://support.microsoft.com/kb/928218/th (เวอร์ชั่นภาษาไทย)

http://support.microsoft.com/kb/928218 (เวอร์ชั่นภาษาอังกฤษ)

วิธีการที่ 3

ลองเปิดใช้งานในโหมด safe mode ดูครับว่าเปิดได้ป่าวว

คลิก  Start และ พิมพ์ว่า winword /safe แล้วกด Enter  เพื่อดูว่า ถ้าเปิดในโหลดที่ไม่รันพวก  Addin ต่างๆมันจะเปิดได้หร์อไม่ครับ

ถ้าไม่ได้ให้ลอง repair โปรแกรมครับ เข้าไปที่ Add/remove program และ เลือก office 2010 และ คลิกขวาเลือก Change

ได้ผลไม่ได้ผลอย่างไร  รบกวนคุณแจ้งกลับมาให้ทีมผมได้รับรู้ด้วยครับ  ถ้าหากปัญหายังไม่ถูกแก้ไขได้ ทางทีมผมจะพยายามค้นหาวิธีการอื่นๆ เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้คุณต่อไปครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์