กด 1 แล้วทำไมเป็น save as

สวัสดีครับ คุณParinyaK-Wake,

ก่อนทางทีมงานของเราต้องขอบคุณสำหรับคำถามที่คุณได้ส่งเข้ามา ณ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมาที่คำถามของคุณที่เกี่ยวข้องกับปัญหาการใช้งาน Word, Excel, Power Point เมื่อกด เลข 1 เเล้ว จะกลายเป็น save as นั้น ลองแก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยใช้วิธีพื้นฐานดังต่อไปนี้ ก่อน นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

1.เปิดไฟล์ Word/Excel

2.คลิ๊กที่ File แล้ว คลิ๊กที่ Open

3.คลิ๊กที่ ไฟล์ Word/Excel ที่มี่ปัญหา

4.คลิ๊กที่ Open (ที่อยูภายใต้หมวด Tools)

5.หลังจากนั้นให้ทำการ คลิ๊กที่ Open and Repair…

ขั้นตอนที่ 2

1. คลิ๊กที่แถบ File
2. ไปที่ Help แล้วคลิ๊กที่ Options> Options dialog box ได้แสดงขึ้นมา
3. คลิ๊กที่ Trust Centerต่อด้วย คลิ๊กที่Trust Center Settings.
4. ที่ Trust Center คลิ๊กที่ Add-ins
5. เลือกคลิ๊กที่กล่องโต้ตอบ Disable all application Add-ins
6. คลิ๊กปุ่ม OK

ขั้นตอนที่ 3 ลองรัน Word/Excel ไฟล์ผ่าน safe mode ดูว่า สามารถเพิ่มความเร็วในการเปิดใช้งานได้หรือไม่

1.กดปุ่ม Start

2.พิมพ์ศัพท์ว่า Word /safe

3.กดปุ่ม Enter ที่ Word /safe ที่ได้เเสดงขึ้นมา

4.เเล้วลองสังเกตดูว่า การเปิดใช้งานเป็นอย่างไรบาง

ขั้นตอนที่ 4

หากปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกแก้ได้ ลองทำ clean boot ตามขั้นตอนที่ได้เเนะนำไว้จากลิงค์ข้างล่างนี้ นะครับ;

http://support.microsoft.com/kb/310353

ขั้นตอนที่ 5 Run full scan(ในกรณีสงสัยว่าจะโดนไวรัส)

คุณได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัส อะไรอยูที่เครื่องคอมพิวเตอร์ดังกล่าวหรือไม่ครับ หากมีลองรัน Scan ดูนะครับ หากไม่มี หรือ อยากลองใช้โปรแรมแอนตี้ไวรัสอื่นแสกนก็ได้ครับ ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ครับ;

ขั้นตอนที่ 1 ทำการแสกน Microsoft safety scanner

1. ทำการดาวน์โหลด และแสกน Microsoft safety scanner จากhttp://www.microsoft.com/security/scanner/en-us/default.aspx
2. เลือกดาวน์โหลด และติดตั้ง
3. ทำการ Full scan

ขั้นตอนที่ 2 แสกนเครื่องคอมพิวเตอร์ ด้วยโปรแกรม Malwarebytes

1. เข้าสู่อินเตอร์เน็ต แล้วเปิดไปที่ http://www.malwarebytes.org/mbam.php
2. คลิ๊กที่ Download (free version)
3. ภายใน CNet.com, เลือก Download Now
4. จะแสดงแถบเหลืองข้างบน คลิ๊กขาวแล้วเลือก Download file
5. คลิ๊ก Run
6. ติดตั้งตามขั้นตอนไปเรื่อยๆ
7. เมื่อถึงขั้นตอนสุดท้าย ต้องเลือกที่ “Update Malwarebytes’ Anti-Malware”กับ“Launch Malwarebytes’ Anti-Malware” และกดFinish
8. เลือก Perform Full Scan

ได้ผลไม่ได้ผลอย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์